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企業的績效評估應遵循哪些基本原則

考核的組織、模式和基本方法,構成了三位壹體的考核機制。推進考核機制健康、有效的運行,還需要建立有效的維護和保障措施。這裏提出的在考核工作中必須堅持的四項準則,分別是躬親準則、時效準則、透明準則和溝通準則。這四項準則,是我們在推行績效考核時必須遵循的原則。

第壹,堅持躬親準則

躬親,就是親自去做。在考核中堅持躬親準則,就是要求企業各級考核執行人、尤其是企業高層領導,在考核過程中必須做到"三要三不要"."三要"是:要親自審核確認考核對象報送的重點工作計劃;要親自驗收考核對象重點工作的完成情況;要親自調整或指導調整考核中發生的重要工作變化和工作改進。

"三不要"是:不要"捉刀",就是不要安排和指示他人代行自己的職責(不包括特殊情況下的臨時授權)。不要"偷巧",就是不要習慣於向下級分攤本應該親自參與的指標校正、工作分值設置等考核技術性工作。不要"避風",就是不要拖延甚至回避考核中的工作調整和改進,造成風險責任的推諉和暗轉。

堅持躬親準則的意義在於增強求真務實的考核意識,建立嚴謹細致的考核作風,提高管理者的考核素質,切實保證考核工作質量,使績效考核對企業的管理發展真正起到推動作用。

第二,堅持時效準則

管理的關鍵在於提高效率,考核是壹種管理機制,考核的時效性,直接影響著工作績效的改進狀況和管理效率的提高程度。從考核的技術操作面上講,計劃確認、考核驗收、信息傳遞和工作計劃變更等主要的考核環節,對時效性的要求很高。每壹個作業環節的拖沓和延誤,都會產生作業流程堵塞、信息價值衰減、工作節奏放緩甚至崗位工作失控等連鎖反應,阻礙了管理運轉,降低了管理效率。

堅持時效準則不是做表面文章,而是重在行動。要在考核的實際操作中,堅決克服怕麻煩、不勤奮、懶於精耕細作,疏於學習新事物等思想行為方面的痼疾頑習;不允許在考核時效性這個原則問題上打折扣、講價錢。我們設置了適度的考核技術扣分罰則,對影響考核時效、延誤考核工作的相關人員實施扣罰處理。通過批評教育和必要的懲戒措施,增強了全體考核人員的時效意識,提高並保持了考核操作的及時率和到位率。

第三,堅持透明準則

考核的基本功能之壹是發現問題和解決問題,特別是發現並解決那些在經營管理中突出存在的問題和事關大局的問題。因此,在考核工作中,要警惕本位主義、利己主義、"保分主義"的負面影響和消極作用,防止掩蓋問題、回避矛盾尤其是掩蓋重大問題和矛盾的現象發生。因為,通過考核暴露問題、揭示矛盾恰恰是考核的功能和作用所在,我們只有通過不斷地解決問題和轉化矛盾,才能達到改進工作的目的。否則,考核就失去了它的全部意義。

考核暴露的問題和矛盾是壹種客觀存在,回避和掩蓋的結果只能是問題成災、矛盾激化,最終使企業的利益遭受損失。對於這樣壹個關系全局的道理和原則,無論是在考核的準備階段,還是在考核的啟動和運行階段,各級考核執行人員務必要保持十分清醒的頭腦,務必要堅持考核的透明準則。要切實做到,敢於正視矛盾、揭露矛盾,善於發現問題、解決問題。要做正視矛盾、直面問題的勇士,不要做隱藏問題、掩蓋矛盾的小人。實踐證明,在考核中堅持透明準則,能夠充分發揮了績效考核的功能作用,使發現問題、解決問題的及時率和有效度明顯上升,促進了管理質效的提高,維護了企業的利益安全。

第四,堅持溝通準則

在企業實行考核,涉及的管理層級多、管理範圍大。縱向的看,上至高層領導,下至壹般員工;橫向的看,連接著不同的職能部門、業務機構。計劃調整、考核驗收、考核結果等考核信息的溝通是考核人員普遍關註的問題。要解決這個問題,就需要在考核執行人和考核對象之間打開壹條信息流通的渠道;在部門與部門之間架起壹條信息對接的橋梁。因此績效考核應該建立考核保障制度,明確考核信息的交流規則和辦法。要求各級考核執行人與考核對象進行雙向交流,主要內容是考核驗收情況、考核結果和考核點評。要求職責和工作關聯密切的部門與機構,進行工作計劃、考核驗收等方面的信息交流。

考核信息的及時交流、考核人員和部門之間的相互溝通,壹是有益於在考核執行和考核對象之間實現考核信息的對稱化,緩解和消除了在考核中可能會產生的工作誤解和隔閡。溝通產生的互補作用,還可以使考核驗收更加符合工作實際、考核結果更加精確。二是有益於加強部門機構之間的業務協作和工作協調,改進並完善作業流程;有助於增強部門機構的全局意識,在企業的經營管理中,積極主動的發揮大團隊的協同作用。

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