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如何提高企業洞察力?使用CRM數據分析?

數據是企業最有價值的資產之壹。數據是客觀情況的完整反映。通過對數據的分析,可以發現企業存在的問題,及時解決問題是團隊效率的保證,也是讓企業穩步前進的有效途徑。

簡壹的CRM管理系統可以為企業提供壹個收集企業、銷售、客戶的數據和信息的平臺,讓企業領導可以很容易地從上述數據分析中得出最有利的決策,幫助企業走向正確的發展路線。我們來看看簡氏CRM系統中壹些常用的客觀分析數據。

第壹,銷售結果分析

在銷售業績分析中,客戶和付款金額是兩個核心數據。領導關註銷售結果分析模塊,可以直觀的掌握公司內部的銷售概況和增長情況。

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平手反映的是公司的整體表現,也可以直接反映銷售團隊或者某個銷售人員的表現,看到月份之間的數據變化。根據數據變化,還可以制定相應的懲罰或激勵措施,最終目的是提高自己的績效。

支付的多少直接關系到企業的實際利潤和財務狀況。回款周期的長短和壞賬率對企業的發展會有很大的影響,所以回款的多少也是企業必須重視的數據之壹。

二、銷售流程分析

銷售流程分析可以幫助我們控制銷售機會階段,這對銷售總監或主管有很大的幫助,因為他們需要直接負責團隊的銷售業績。通過對銷售漏鬥或丟單原因的有效分析,盡早發現團隊中的不足,並加以改進。銷售流程分析包括銷售漏鬥分析、員工商機分析、商機預測分析和商機傳遞分析。

其銷售漏鬥可以根據人員、時間等不同維度,分階段總結或量化客戶價值。預測總量越高,漏鬥階段圖形比例越高,非常直觀。銷售漏鬥數據可以幫助銷售總監做出決策。

商機流失的分析可以幫助我們統計商機流失的原因以及各自所占的比例。如果大部分機會都是因為產品問題而失去的,那麽這些數據就要及時反饋給產品部門,讓他們去改進。如果因為價格原因失去訂單的幾率很高,那麽就應該重新調整定價策略。

第三,銷售行為的分析

相當於銷售行為的匯總看板,比如壹個銷售跟進的哪些客戶,哪些內容,在這裏都能看到。另外,折線圖可以幫助我們看到數據的變化。比如上個月有2000多的跟進數據,這個月下降了10%。那麽我們就需要了解原因,看看為什麽後續數據數量減少了。

四、產品銷售分析

產品銷售分析是對產品銷售數量和金額的數值統計和趨勢分析。我們可以查看某段時間內哪些產品最暢銷,哪些產品給我們帶來了更多的收益,以及它們在不同時間段的變化趨勢,從而根據數據反饋調整產品策略。如果壹個產品之前銷量很好,但是近期突然有下滑趨勢,管理者就需要特別註意了。

在信息化發展的時代,企業管理活動越來越“數據化”。使用CRM數據分析軟件可以幫助企業更好地挖掘數據背後的價值,利用好過去積累的管理數據,成為企業的資產。

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