肯定是需要的，至少對於我們協同管理領域的同事，以及推廣和提供企業辦公解決方案和OA平臺，我們需要線下服務。我分享壹下來自我們的理由:日清本身:協同管理、項目管理等軟件背後有壹套管理理念和管理體系。與發達國家相比，我國中小企業在管理體制和管理理念上極其落後。這種情況給我們整個行業帶來的困境，不僅僅是推廣先進的協作和項目管理工具，還要推廣工具所代表的先進的管理理念、管理制度和工作流程。？讓我們用壹個實際的場景來說明問題。有壹家外貿企業客戶。我在拜訪企業經理的時候，問了日清的使用情況。得到的反饋讓我大吃壹驚:經理只用日清查看員工的日程，需要協作時就任務進行溝通。工作人員只用任務和知識管理，完全被當成任務管理和數據管理的工具。我普及了日事清背後“計劃→執行→回顧總結”的工作流程和項目管理實施方案，他給我反饋“沒用”。他是這樣跟我解釋的:我買了商業版後，讓大家花幾天時間做個人季度工作計劃，我花了半個月時間做團隊季度工作計劃。然後我發現大家根本沒有按照這個來。過了半個月，大家好像都忘了這件事。然後我強調每個人都要寫工作檢討。剛開始每天都查，後來壹放松大家都累了。這個只能在我的監督下進行，但是我沒有太多的時間去管。大家都會覺得有點實際管理經驗的人不可能這麽弱吧？我也這麽認為，但是如果妳把“工作計劃”和“工作日誌”換成“項目管理”和“OKR”，妳可能就不會覺得這麽簡單了。現在我們這個領域面臨壹個非常突出的矛盾:以協同管理和項目管理軟件為代表的先進理念，中小企業客戶很難準確接收。壹方面源於我國中小企業落後的管理理念和制度，另壹方面源於我國各行業從業人員素質較難(部分行業從業人員不會使用電腦)。這個時候，我們其實很難直接提供工具給企業使用。我們現在的客戶中有剛接觸項目管理的老板，更有素質相對較低的員工。如果真的想讓大佬們和整個團隊好好利用日本事務，壹定要教給他們PDCA理念和項目管理理念，讓他們真的離不開我們。壹部分責任應該是管理咨詢行業的業務，但是中小企業承擔不起，所以這部分責任會轉移到我們廠商身上。想要贏得市場，不想“賺壹次錢，不管客戶死活”，就要“教育企業客戶接受軟件背後更先進的管理理念和制度”。顯然，這部分最有效的方式不是線上，而是線下服務，比如舉辦活動、分享講座等常見形式。除了上面提到的線下服務場景，現在的SaaS市場還有必要做大單嗎？除了大廠有實力繼續不虧損的投資，其他創業公司都要做周轉。按照現有的通用SaaS付費模式，如果只有中小廠商按年和“年+人頭”付費訂閱，是無法支撐企業快速發展的，所以未來所有廠商都會部署私有雲，開發基於成型產品的定制服務。只要廠家接到這樣的訂單，壹般的線下服務是不可避免的。已經有人指出了這種情況和原因。
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