企業內部信息系統包括什麽

壹個完整的企業內部信息系統壹般包括事務處理系統、辦公自動化系統、知識運用系統、管理信息系統、決策咨詢系統五大塊。　　1．事務處理系統　　即針對管理中的具體事務如財務、銷售、庫存等來輔助管理人員將所發生的數據進行記錄、傳票、記賬、統計和分類，並制成報表等活動，為經營決策提供有效信息。事務處理系統是服務於組織管理層中最低層、最基礎的信息系統，這些系統通常是壹種分離式單獨處理某壹項事務的系統，如財務處理系統、工資管理系統、物資進出庫存管理系統、合同管理系統等，各個單獨的系統之間不存在交流、***享等聯系，事務管理系統的主要功能就是對企業管理中日常事務所發生的數據進行輸入、處理和輸出，事務管理系統是信息系統發展的最初級形式，是其他類型信息系統的信息孵化器。　　2．辦公自動化　　即以先進的科學技術為基礎，利用有關的辦公自動化設備協助辦公人員管理各項辦公信息，主要利用信息資源，提高辦公效率和辦公質量，是壹個集文字、數據、語言、圖像為壹體的綜合性、跨學科的人機信息處理系統。辦公自動化能準確、及時地為有關辦公人員提供信息服務，改善辦公環境，提高辦公效率，其主要功能為：事務處理、信息管理和輔助決策三大項。事務處理主要是處理辦公室各類日常事務如發送通知、草擬文件、打字復印、數據匯總等，這些事務由專門的軟件來完成比交給文書要快得多、省時得多；信息管理主要是對信息收集、加工、交流、存取、提供、分析判斷、應用和反饋，用辦公自動化來完成可獲得準確快捷、及時、優質的功效；輔助決策的辦公自動化系統稱為決策型辦公系統，它以管理辦公系統提供的大量信息為決策工作的基礎，建立起許多能綜合分析、預測發展、判斷利弊的計算機可運行的決策模型，通過根據原始數據信息，該系統能自動做出符合實際的決策方案。　　3．知識運用系統　　即壹個人機信息系統，與辦公自動化系統不同的是，知識運用系統是壹個十分專業化的信息系統，它的建立和使用主要依靠特定領域的知識，只有具備了相關專業知識的專業人員才會使用它，專業人員的工作過程十分復雜，在企業確定了開發某壹新產品之後，設計人員就要開始收集、檢查大量的資料，包括與新產品相關的專業領域的知識、企業內外部的各種信息等。過去，設計人員往往耗費大量的時間、精力和金錢在查閱資料、會計計算、圖紙繪制和模型構造上，在運用了知識運用系統後，效率得以很快提高。　　4．信息管理系統　　即建立在事務處理基礎之上，引進大量管理方法實現對企業整體信息的處理，並利用信息進行預測、控制、計劃，輔助企業全面管理的信息系統。管理信息系統的體系結構是由壹個企業實現不同職能的各個子系統按邏輯方式組合而成的。所謂的按邏輯方式的組合，與按企業現行組織機構進行聯合的方式不同，它必須事先對各職能子系統的數據進行分析和綜合，根據不同管理層次的信息需求，建立公***數據庫、各子系統的數據文件，以及根據各子系統處理信息工作的需要，建立公***模型及公用程序和各子系統的專用程序。管理信息系統的主要功能首先是完成事務處理系統的功能，但與事務處理系統不同的是，管理信息系統是將後者的各個子系統作為它的壹部分進行整體開發，信息管理系統最主要的功能是支持管理控制層的中級管理人員對生產經營活動進行分析、控制、計劃和預測。所以管理信息系統管理控制的數據由兩部分組成：壹是由它所提供的數據；二是各種計劃、標準預算及成本指標等。　　5．決策咨詢系統　　即隨著人們對決策過程的認識規律的不斷深化而出現的壹些定量分析與優化的方法和模型，可用於解決半結構化管理決策領域的問題。從決策過程來看，決策咨詢系統主要具備下列特點：　　(1)及時提供與決策有關的各種信息。　　(2)存儲、構造並提供與決策問題相關的各種模型和求解方法。　　(3)對已有的信息、模型進行組織、維護和管理。　　(4)靈活地運用模型與方法，對決策問題進行綜合分析，提出候選方案及其評價。　　(5)提供方便、靈活的人機交互界面，適合管理者個人直接使用，不需要或需要很少的培訓。