企業市場部工作總結1
時光飛逝，轉眼間，壹年過去了。在過去的壹年裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了壹系列的工作，積累了壹些寶貴的經驗，從中有了壹點收獲，也認識到了市場部工作中的壹些不足。我壹年的工作總結如下:
壹、業務發展
制定業務收入計劃和發展計劃，並采取措施指導和督促各縣完成。今年上半年，市場部根據公司領導的要求，在省公司下達的年度收入計劃的基礎上，制定了全市的收入計劃，並分解到各縣區。根據各縣區不同的市場發展潛力，分解各類業務發展計劃。為了保證業務收入和發展計劃的順利完成，市場部根據形象進度把每個計劃分解成季度、月份、月度統計，與縣公司討論完成計劃的好經驗和沒有完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司壹起解決。
市場部還采取各種措施向縣公司推廣新業務和新產品。6月5438+10月，不培訓，召集各縣區營銷、業務骨幹進行產品資費的培訓和討論，總結存在的問題，找出適合當地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況，向省公司申請了月度資費套餐，在全市範圍內組織推廣。5月份組織縣區經理、主管、維護人員參加省公司培訓，學習業務理論和營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理
實施了業務賬戶審核、費用退還及拆解明細核實、虛假用戶拆解、清理長期欠款、客戶資料整理、資源整理、維護資料、終端管理等壹系列基礎管理工作，有效避免了業務收入和成本的損失。
第三，績效考核
改進績效考核的計算方法，從多方面促進存儲和激增，提高業務收入。自省公司績效考核辦法草案下發後，市場部開始與上級市場部溝通如何計算續保率和離職率。經過多次討論未果，市場部根據公司領導要求和公司實際情況，制定了用戶拆解、雙停、單停、零成本用戶續費等壹系列考核辦法。引導縣公司高度重視以上用戶，通過日常上門核查，基本堵住了客戶流失的漏洞，對長期零成本用戶的激活也起到了良好的作用。既節約了資源，又增加了收入，另壹方面也節約了業務拓展費用。
四。存在的問題和困難
1.由於集中精力理順基礎數據管理，在營銷策劃、業務推廣、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，導致對縣公司業務發展支持不足。
2.由於省公司系統準備升級，我們公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析業務數據給市公司、縣支部門帶來大量工作量。
企業市場部工作總結2
時光荏苒，光陰荏苒，轉眼間又到了年底。2008年，我們經歷了太多的辛酸，收獲了無盡的成就和喜悅。在總行的正確領導和大力支持下，在分行的科學指導下，經過分行的全力以赴，我們嚴格貫徹落實了總行年度工作會議精神，確定了目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，實現了年初既定目標。工作總結如下:
壹、開展的主要工作
(壹)加強對有價值客戶的分析，制定營銷策略。
通過細致梳理，將我們有價值的大客戶按照貢獻大小進行排名，定期了解各個層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供VIP服務；為中檔客戶提供特殊服務；針對低端客戶，提供大眾化的便民服務。
(2)加強貸款營銷，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，年初以來，我行高度重視加快貸款營銷工作，積極努力擴大貸款規模，推進公司存款業務和結算業務。壹是對優秀客戶的貸款營銷，以重點企業為重點，增加授信額度，積極營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷力度，三是加大按揭貸款、個人消費貸款等低風險貸款的投入。通過擴大增量，將更多貸款投向雙友客戶，從而優化存量，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理基礎工作中，支行嚴格執行以預警預測系統為核心，全面提升信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，在貸款發放上堅持雙優策略，無論可貸不可貸，堅決拒貸；其次，堅持貸款客戶分類管理，主動退出，逐步壓縮普通客戶，主動淘汰劣質客戶。第三，嚴格執行授信管理預警預測制度，將此項工作作為授信管理最有力的工具和每壹位客戶經理的日常工作，加大此項工作的考核和獎懲力度。
(三)客戶維護活動的多樣化
以答謝客戶為目的，根據不同客戶的特點，采取不同的維護方法。比如代發工資方面，壹方面可以了解客戶的實際需求，另壹方面可以向客戶介紹我們的服務渠道和理財產品，每月至少拜訪壹次重點代發客戶，了解他們對我們的服務是否滿意，對我們的金融產品或服務是否有新的建議。
加強與客戶的溝通和交流，積極、巧妙地向客戶提供各種有利信息，包括行業信息和政府信息，增進客戶對銀行的了解。邀請客戶參加各種有意義的活動，把握營銷機會。
(四)善於反思和總結，積累經驗。
某種程度上，總結是工作進步的助推器。要總結各項工作的進展和完成情況，積累經驗，為今後的工作打好基礎，便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷總結，才能積累有用的東西，整合起來，形成強大的工作方法和營銷體系。
今年，我們的營銷部門取得了壹些成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈的金融競爭形勢，我們仍然有許多不足之處。壹是存款結構不合理，部分存款過於集中於大戶，容易出現大起大落，純債客戶資源相對匱乏。二是信貸投放緩慢，手續繁雜，制約了信貸規模的進壹步擴大和效益的有益提高。這些都是我們今後要克服和解決的。
二、工作目標和措施
未來壹年，我們將繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第壹要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
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壹、杭州市場部運作情況
在公司效益管理政策的指導下，根據轄區網點的實際經營情況，我部下大力氣對轄區虧損網點進行調整和退出。取消了8個網點，同時有效發展了5個網點。新開網點遵循公司效益的指導要求，謹慎細致的調整，準確的判斷和預測，力爭前期將經營風險控制在最低，所以新開門店基本都是微利的。目前杭州市場實際經營網點46家，銷量從5月前的35萬左右增長到現在的55萬左右，增長率約57%。市場的實際運行效率在逐步提高和改善。
二、杭州市場部的管理現狀
區域管理分工明確，各區域業務可根據區域經營情況有序開展，回款、客戶維護、促銷員管理、促銷活動基本落實到位，業務發展分工協調。除了加強網絡管理，我還註重信息收集和新網點的開發。
三、區域物流管理
1，倉庫
經過壹段時間的消化調整，大面積的倉庫保證消除品牌沈澱的庫存，公司主動消除品牌形成的庫存。品牌質量不穩定形成的庫存。在公司的協調下，借助兄弟市場上海和臺州、嘉興區域內。湖州* * *在齊心協力下，消化了前期存放的大部分庫存和現貨。倉庫庫存從年初的近200萬控制在654.38+0.2萬左右。
2.品牌梳理
經過調整消化，開始逐漸形成適合本地區銷售的品牌架構。
3.司機、財務等後勤人員基本各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在的問題及分析
1，大客戶大包裝的連鎖超市，提倡供銷經營。到現在平均投入產出比在60%以上，費用占整個市場的40%以上，成為市場效率管理的壹大負擔。
原因如下:A，有壹點點金融危機；b、於主張某店周邊某菜場搬遷導致有下降；c、地材、大寶、牙博士等系統內暢銷單品無法持續有效跟進；d、品牌調整導致部分客戶流失；e、促銷員的心態和熱情。整改措施，因為我們簽了兩年的預訂合同，已經進行了有效溝通，客戶已經承諾第二年的合作不受原合同約束，可以再談。因為今年的合作是門店承包制，利潤和費用已經分攤，沒有成本調整的空間，但是銷售提升因素由A地材和牙科醫生重新導入B。這壹制度在每年下半年的傳統旺季跟進C推廣活動。
2.其他幾家虧損的小網點已經積極溝通，通過撤貨來終止虧損。
3.多品牌調整負擔重，給供應管理和營銷工作帶來很大的工作量和壓力。由於品牌的頻繁引入和淘汰，降低了品牌客戶的忠誠度，影響了推廣工作的積極性。因此，建議公司形成穩定的品牌結構，制定品牌淘汰和引進機制。
4.長期存在的現貨產品的存在和處置，成為影響公司效益的壹個因素。現貨產品形成的原因是:a .需求不合理b .壹線促銷員和業務人員重視不夠c .季節性產品是需求不合理d .質量不穩定的品牌E的倉庫人員沒有培訓和通用的操作手冊和標準可循。因此，建議公司制定商品的陳列、配送和管理，季節性產品的備貨，現貨產品的管理和處置，產品的掛失處理。
5.市場競爭的現狀。由於杭州日化產品終端供應商有20多家，競爭激烈，費用更傾向於部分或全額支付。結果我們雖然在競爭中先獲得了信息，但最終因為費用的支付失去了很多店鋪，在市場開拓上舉步維艱。最後只靠客戶情緒、信息和速度、品牌實力贏了壹些網點。
進行下壹步的工作。
1.繼續堅持效益管理原則，貫穿於市場運作、開發管理、倉庫貨物管理、物流配送辦公室等。
2.盡量在12份之前完成品牌梳理、調整、消化，經常去倉庫了解、督促、檢查。
3.虧損網點力爭在65438+2月前完成調整。
4、現貨商品處理，按發現壹件處理壹件，不使問題滯留和積壓，嚴格控制季節性單品數量。
5.堅持持續有效發展，確保持續改進。
6.重點跟蹤和維護公司新渠道田陽和連鎖藥店集團，努力在渠道的突破和嘗試中為公司做出貢獻。
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遼寧省的市場情況在上次的報告中已經陳述過了，重復的內容就不多提了。以下是遼寧省總代理創造的銷售奇跡分析。遼寧省總代理合同簽訂以來，銷售業績翻番，創下遼寧省新高。針對這種情況，我和總代理* * *壹起去尋找業績大幅增長的原因，並總結出壹套成功的經驗推廣到其他地區，讓其他地區也能取得更大的業績增長。考慮到這壹點，我們分析了這壹現象。總結以下幾點。
第壹個原因:公司用對了政策，選對了合作夥伴，選對了市場。
第二個原因:總代理對市場的操作能力和對我們公司的信心，積極推動，改變了原來的批發價，價格下調了壹點。
第三個原因:當地經濟比較好，玩具行業發達，市場潛力巨大。第四個原因:我們走訪了各個城市，做了壹次宣傳和市場服務。
第五個重要原因:這兩個月進入全年銷售旺季。
最後的結論是，這種高速增長的結果包括穩定增長和不穩定增長，明年將進入穩定的市場狀態，不再夾雜新年消費高峰的原因。
蘇。可能會出現業績大幅下滑。不過，預計明年的銷售情況將遠高於去年同期。只是增長幅度沒那麽大。
(二)吉林省的壹些情況
與吉林省簽訂總代理合同後，業績有壹定程度的增長。從四面八方觀察總代理，總代理已經開始重視我們，開始在行動上采取壹些小細節。預計明年我們的合作關系會進入更緊密的狀態。合作意願進壹步轉化為更多實際行動，業績進入穩定增長期；同時，由於公司政策變化，李紅日對公司不滿，停止購買商品以示不滿。原始生各方面都沒有太大變化。
(3)黑龍江省市場情況
黑龍江省是壹個地域廣、人口多、經濟環境好的省份，但是上個月的銷售表現並不理想。上個月是全年銷售的壹個月。銷量應該遠不止這個數字，應該還有更大的提升空間。我認為我們還沒有找到合適的合作夥伴，這使得銷售量很難提高。
(4)海南省市場情況
海南省是廣東西部盡頭的壹個島嶼。作為旅遊城市，經濟環境的偏差也制約著玩具行業的發展。玩具行業整體仍處於適度疲軟的水平。雖然整個行業不景氣，但是我們的產品在本省的銷量還是不如本省的玩具行業，應該還有更大的提升空間。這個省的銷售情況不好，主要是因為沒有人把我們的產品作為壹個重要的品牌來推廣。拼圖行業還處於自由發展的狀態。所以，銷量上不去。
目前，海南省的產品分銷網絡並不理想。* * *有四家批發商經銷我們的產品。這些批發商的管理水平、規模、意識都在個體戶的水平上。經營我們產品的品種不多，壹般都是壹些老品種，但是沒有看到新產品，包括新的拼圖和破盤。這些商家的心態是把我們的產品當成壹個補充品種。
在海南省的玩具批發行業中，黃是唯壹壹家實力雄厚的，規模大約是壹般批發商的4到5倍，經營水平也比較高，分工專業細致。每個環節都有專人管理，對營銷有壹定的了解，意識領先於其他批發商。是壹門好生意；我們產品的狀況展示在二樓的櫃臺裏。幾乎所有的廠商都是這樣放的，對推廣貢獻不大。
(五)湛江市市場情況
湛江市位於廣東最西端，周邊有多個地級市。這個城市有兩種商品流通方式。本市和地級市的壹些大型零售商和批發商都是從廣州調貨，壹些小型批發商和零售商都是從湛江市拿貨。所以湛江批發市場只能輻射到壹些小的批發商和零售商，輻射程度比較高。目前，有兩個重要的本地企業支持這壹市場，壹些毛毛分支也參與其中。現在形成的分配網絡非常科學合理。市場面積小，但有壹定的消費力，往往會在壹定程度上刺激業績攀升。
(六)南寧市場情況
南寧是廣西的省會。由於廣西省與廣東省接壤，南寧是廣西省的行政中心，但其產品輻射能力不強，大部分供應給本市及周邊幾個城市的壹些小批發商或零售商。所以南寧的批發業不是很發達，經濟也很重要
原因。上面的情況和柳州的情況很像。目前，沒有壹些批發商真正為我們的產品做出貢獻。甚至壹些小批發商都沒見過操作，只有壹些終端店有貨賣。城市還沒開始。是壹個銷售業績有待大幅提升的市場。或是壹個未開發的市場。
(七)桂林市場情況。
桂林是國內外著名的旅遊城市，玩具批發市場星羅棋布。有三個批發市場。壹類是老牌主流批發市場，主要賣地方特色產品，比如水晶木雕。是全國市場和壹些玩具的批發點。另壹個是比較小的批發商市場，主要批發各種生活樣品和玩具，主要面向城市；此外，還有壹個新開的批發市場。市場定位不是專業批發商市場，有各種產品批發，是對本市批發市場的拓展。本市經銷我們產品的商家不多。在市場的開拓過程中，我們找到了壹個壹年後才和我們合作的批發商，壹個優柔寡斷的批發商。明年才能真正啟動市場。
第二，我所在區域市場和渠道存在的問題
答:每個市場的銷售網絡都比較全面，但不是很健康合理。
b；地級市的業務品種普遍不全。很多拼圖上市很久了，也沒人見過。新產品可以認為是沒有。磁盤只在部分地區有賣，很多地方都很空。
c:廣西海南省的地級市甚至省級批發商對我們公司和產品缺乏了解。它甚至不明白。
d；地級市的經銷商把我們的產品作為補充回賣，很少有商家把它作為重要項目來推廣或銷售。
e:消費者並不了解我們產品的真正功能和內涵，或者說傳統的理解只是為了娛樂。
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20__年即將過去。在全面掌控市場動態、明確劃分市場區域、降低各項費用和成本、追求盈利的指導思想下，市場部緊跟公司發展步伐。齊心協力，務實進取，對外積極拓展市場，對內狠抓部門建設。在公司領導的正確領導下，在兄弟部門的大力支持下，在本部門全體員工的共同努力下，市場部當年的各項工作基本完成。
壹、20年主要工作指標
1，實際完成_ _個簽約項目，平均單項合同價_ _萬元，合同總價_ _萬元。
2、20__年總目標任務為__萬元，實際完成_ _萬元，完成率為_ _%。
第二，工作中的收獲
1.整合資源，提高工作效率。2015為了更好的開展各項工作，公司決定將市場部、技術部、工程部三個部門合並為壹體，統壹指揮，統壹行動。三個部門合並後，工作效率得到有效提高，運營成本明顯降低，各部門的工作職能得到了很大程度的發揮，起到了聯合組合拳的作用。
2.完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等各項規章制度，盡可能解決了原來混亂的管理方式，使部門管理忙而不亂，有章可循。
3.隨著公司建設項目和運營的快速發展，部門業務量的不斷增加，根據工作需要，全年淘汰了不能適應工作崗位的員工，註入了新鮮血液。部門始終保持著向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門裏的每個人都專註於自己的工作。
第三，工作中的缺點
1.客觀來說，公司的業務主體多為地方政府部門，由於對方資金多為政府預算撥款，資金審批手續復雜，造成我們回款時間長、難度大，導致公司資金回籠緩慢，後期項目實施有壹定滯後性。
2.從項目實施來看，存在技術把關不嚴、外購原材料有缺陷、施工作業不規範、現場監管不力、返工率高、重復維修等諸多情況，不僅大大增加了項目實施成本，削弱了公司利潤，造成經濟損失，也極大影響了三陽品牌的社會形象，為後期延伸項目的簽約和老客戶的維護增加了不少困難。
3.在個人主觀意識方面，突出的問題還是出在自己身上，主要包括:①工作主動性差，領導指哪，自己去攪哪，沒有自己想辦法解決問題的習慣。工作主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰能力亟待培養。
_ _ (2)危機感差。很多員工似乎不知道這個行業的競爭有多激烈。他們沒有真正把自己當成公司的主人，不為公司的利益著想，不為公司的發展出謀劃策，既不居安思危，鬥爭意識非常缺乏。
(3)意識淡薄，品牌意識淡薄，後期服務跟不上，讓用戶對公司的影響力直線下降，副作用很大，讓業務人員無法再挖新項目。造成這種情況的原因是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。
④畏難情緒比較嚴重。營銷是壹個既有挑戰又有困難的職業，不付出點努力很難有所收獲。面對困難，我們的方法顯然不多，努力顯然不夠。壹旦我們在工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，我們對困難的恐懼更加突出。
4、從管理計劃層面看，主要問題有:
(1)工作人員中普遍存在懶惰現象，人們沒有盡最大努力。人力資源需要進壹步優化，管理必須升級。
(2)部門領導人本管理現象突出，總怕員工生活不易，不忍處罰違規者，使得很多不正確的工作現象長期看似正常。這些明顯是部門管理軟造成的。
③工作中的指導不是很明確。壹年四季，部門領導變動頻繁，各個管理者采用的工作方法各自為政，缺乏系統性和連貫性，導致不同階段對部門工作的指導混亂模糊，導致員工工作方向感差，大多沒有完整的個人發展規劃。
④缺乏業務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對技術參數不了解，直接反映了我們在培訓上的滯後和不足。
四、壹些建議。
1.嚴格按照合同規定收回貨款，緊密跟進壹個又壹個項目，在規定時間內按時付款，不拖延，防止貨款金額在我們賬上越來越大。
2.重視產品質量，建立工程檔案，從采購源頭入手，杜絕“三無”產品，嚴格與供應商簽訂質量協議，同時在全文檔案的基礎上，為每個項目建立形象電子檔案，為項目的後期維護和其他項目的參考準備可查閱的資料，達到科學控制施工項目的目的。
3.加強銷售團隊建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學用人模式。第壹，要求所有營銷人員有良好的職業形象；二是要求員工具備足夠的行業知識和產品知識；第三，要求所有員工具備良好的語言表達能力和溝通能力，即與客戶各方面良好溝通的能力；第四，提高團隊工作的整體執行力和創造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體員工的工作積極性和主觀能動性，將市場部打造成為壹個充滿活力、有執行力、有戰鬥力的團隊。利用業余時間多做壹些專題培訓，讓員工了解產品的具體情況，掌握相關產品的新知識、新趨勢，練好基本功，為以後的工作打好基礎。讓大家覺得自己是這個團體不可或缺的壹部分，發自內心的愛這個公司。
4.積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從單壹的路燈向多方位、多渠道的營銷渠道發展。大家壹起努力實現20年的經濟目標。
以上內容是市場部20年工作的總結，所列問題將是市場部今後工作的重點。今後，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下，不斷改進提高，努力完成各項任務，團結壹心，向著20__的目標奮勇沖刺！
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