第壹，企業資產的積累
無論是客戶信息、訂單數據，還是銷售行為、業務流程的數字化，都會在CRM系統中沈澱下來，可以使用。企業可以通過分析客戶來源、特征和貢獻值，找出“黃金”客戶群。
第二，規範企業管理
當銷售體系精簡後，管理變得容易，可以考慮銷售工作，這是加強團隊銷售能力的最好方式。CRM可以通過業務流程中各個環節的及時完成，找出“脫節”的環節，判斷是流程問題還是個人問題，從而達到不斷修復和優化流程的目的。
第三，打造企業核心競爭力
利用智能生產模式和供應鏈運作實現“客戶需求決定生產”的數字化生產模式，無論是提供實體產品的企業，還是提供服務解決方案的企業，都應該進行這種“客戶需求驅動生產”的新轉型，以降低企業承擔的風險。
第四，整合和無縫集成
CRM系統實現了企業各部門之間的內部數據溝通，完美消除了信息孤島。我們可以真正幫助企業消除營銷、銷售和服務部門之間的業務流程障礙，並實現信息共享，齊心協力改善與客戶的互動。
數字化轉型是關於客戶的，每壹次數字化轉型都是從客戶的需求出發，以客戶的持續運營為出發點。企業的數字化轉型，意味著企業開始從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，從“業務管理”向“用戶管理”轉變。