1.企業通信其實就是企業即時通訊：簡稱EIM（Enterprise Instant Messaging），它是壹種面向企業終端使用者的網絡溝通工具服務，使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發等。相對於個人即時通信工具而言，企業級即時通訊工具更加強調安全性、實用性、穩定性和擴展性，同時更可根據應用的實際能按需定制，隨著企業信息化進程的不斷演進，企業即時通訊在企業中的應用將越來越廣泛。
2.企業級的即時通訊實際上也可以說是個人即時通訊的應用延伸。據統計，90%以上的企業網內的終端機上都在運行QQ/MSN等個人即時通訊軟件，人們已經習慣於使用即時通訊工具進行日常的工作聯絡。可是，大多數員工都是在沒有獲得企業許可的情況下使用個人即時通訊工具，這給企業網絡帶來了比較大的安全和效率問題。除此之外，個人即時通訊工具經常讓員工陷入非工作狀態的聊天中，因此很多企業也通過各種手段禁止員工進行QQ/MSN等操作。在這種現狀下，采用企業級的即時通信平臺或軟件自然就成為了企業客戶最好的解決方案，既滿足了內部員工的溝通習慣，又解決了公司制度和網絡安全等問題，壹舉兩得。另外，當下市場的企業級別的即時通訊軟件廠商，可以根據企業的實際需求來進行按需定制。
3.企業通信的優勢:提高工作效率：在與公司客戶與同事溝通時能夠達到提高工作效率的目的。快速解決溝通問題。可以迅速知道對方是否在線。與郵件、移動短信結合更是威力無窮。當適合公司的即時通訊系統廣泛應用於工作後，交流渠道便於扁平化管理，業務上的平等交流；因為是書面交流，有利於理清頭緒，明晰表達；而且，辦公室人與人之間的關系變得更加真誠和緊密。 所以縱上所述，如果企業要用即時通信，最好用專用的企業即時通訊系統，而最好不要用個人即時通訊。