網絡營銷的特征和功能
網絡營銷:是數字經濟時代全新的營銷理念和模式；是近年來很多營銷理念的進步、凝練和升華；它是促使企業開拓廣闊市場、獲取增值效益的馬達；連接傳統營銷，引導和改造傳統營銷是壹種可取的形式和有效的方法；都是用信息技術進行的營銷活動；是提升企業核心競爭力的壹把金鑰匙！
尤其是在電子商務整體環境還不是很成熟的情況下，網絡營銷將是企業、營銷機構，尤其是中小企業進入電子商務的切入點。為了正確開展網絡營銷，我們必須了解和掌握網絡營銷的特點和功能。前壹段有人講了網絡營銷的物理學，這是不正確的。
壹、網絡營銷的六大特征
網絡營銷有許多獨特和鮮明的特點，傳統營銷根本沒有。網絡營銷的主要特點是什麽？
1，理論鮮明。
網絡營銷是在許多新的營銷理念、新的實踐和探索積累的基礎上發展起來的。網絡營銷理念吸收了許多新營銷理念的精華，但又不同於任何營銷理念。計算機科學、網絡技術、通信技術、密碼學技術、信息安全技術、應用數學、信息學等多學科綜合技術賦予了網絡營銷厚重的技術基礎；半個世紀以來各種營銷理念的積極探索，賦予了網絡營銷豐富的學術內涵；近十年來電子商務和網絡營銷的發展和實踐，給了網絡營銷冷靜思考和理性升華的機會和可能。
因此，網絡營銷具有鮮明的理論特征。無論是60年代以來麥卡錫提出的4P理論，還是90年代以來勞倫特提出的“忘掉產品，忘掉定價，忘掉渠道，忘掉推廣”的4C理論，都無法與今天的網絡營銷理念相提並論。
根本原因在於過去所有這些營銷理念:
沒有壹個從本質上反映網絡經濟的內涵和特征；
未能準確把握網絡對傳統經營理念的沖擊和影響；
他們沒有充分揭示網絡營銷給企業帶來的深刻變化和無限活力；
他們未能有效整合各種資源，形成開拓市場的進攻能力；
沒有壹個真正把客戶當成財富，當成企業的戰略資源；
買賣雙方的最短路徑連接和最快交易都沒有成功實現。
未能從根本上提升企業的核心競爭力。
所以網絡營銷是之前所有營銷理念無法比擬的。網絡經濟是對傳統經濟的揚棄，網絡營銷理念也是對傳統營銷理念的揚棄。
2、全球市場
網絡的連通性決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性決定了網絡營銷市場的全球性。在此之前，任何營銷理念和營銷方法都是在壹定範圍內尋找目標客戶。而網絡營銷就是在無邊界、開放、全球化的範圍內尋找目標客戶。市場的廣闊性、文化的差異性、交易的安全性、價格的多變性、需求的民族性、信息價值的跨地域升值性和網絡顧客的選擇性，不僅為網絡經濟理論和網絡營銷理論的研究提供了廣闊的發展空間和無窮的研究課題，而且這壹市場的全球化帶來了更大範圍交易的可能性和價格與質量的可比性。越有可比性，市場競爭越激烈。
3.資源整合
在網絡營銷過程中，會整合多種資源，整合多種營銷手段和方法；有形資產和無形資產的交叉經營和交叉延伸將被整合。這種融合的復雜性、多樣性、包容性、可變性和欣賞性具有豐富的理論內涵。我們需要努力工作，努力進行深入的研究。
尤其是營銷業務軟件在這種多維度的整合中發揮了重要作用。無形資產在營銷實踐中的整合能力，以及整合各種資源和手段所產生的增值效應，也是對傳統營銷理念的重大突破和重要發展。
4、明顯的經濟性
網絡營銷見效快，所以會大大降低運營成本。提高企業利潤。網絡營銷經濟的形成和推動有很多原因:
比如資源的廣泛性、區域價格的差異性、交易雙方的最短連接性、市場開發費用的大幅下降、網絡中無形資產的延伸和增值，以及這壹切對網絡營銷的經濟性的關系和影響，都會大大降低交易成本，給企業帶來經濟效益。網絡營銷的經濟性及其帶來的明顯效果將清晰而生動地展現出來。
5、市場的影響
網絡的進攻能力是獨特的。網絡營銷的沖擊及其帶來的市場滲透對4P和4C理論提出了明顯的挑戰。網絡營銷在進攻時是主動的，清醒的，自覺的。什麽都沒有忘記。無論是信息搜索中的攻擊，還是發布後的攻擊，都是在創造競爭優勢，爭取壹批真正的客戶，獲得壹些明顯的商機。擴大現有優勢的範圍。
網絡營銷的這種沖擊能力，強烈沖擊了“忘利”的觀念。
請看:在網絡營銷中，
搜索價格只是為了比較價格，以便制定科學、合理、有競爭力的價格；
獲取新產品信息正是為了加快新產品的開發研究，增強企業的創新能力；
搜索是找渠道，發布也是拓展渠道，網絡廣告也是拓寬創造渠道；
客戶關系管理就是維護和疏通營銷渠道。渠道已經成為現代企業的戰略資源！
以上都是在推廣策略的指導下進行的。別管價錢了，好嗎？別管產品了，好嗎？
別管頻道了，好嗎？忘了推廣策略好嗎？不會吧！
這種“忘記利益概念”在網絡經濟時代顯然是不適用的。從“忘記效益概念”到“攻擊效益概念”的轉變，大概是網絡營銷在營銷效益概念上的壹大進步和發展。
6.實用性強
這壹切都說明網絡營銷是壹門非常實用的學問。其理論根源深深植根於網絡營銷實踐的沃土。網絡營銷發展的每壹步都呼喚著對網絡經濟理論的深入研究。但是，這種呼聲，只有在網絡營銷實踐中不斷攀登和發展的人才能聽到。妳可以感受和體驗。如果妳想閉門造車，妳不可能得到壹個像樣的網絡營銷的理論結果。
網絡營銷的實用性還突出表現在它對以往營銷概念的審查和對新理論的廣泛檢驗上:
是否是失敗後的沈澱；練習後的積累；在簡潔中深化；理性思考後的升華。會在實踐中、實戰中、時間的推移中看真偽，接受檢驗！
二、網絡營銷的八大功能
認識和理解網絡營銷的功能和作用，是實戰和運用網絡營銷的功能和作用的基礎和前提。
網絡營銷有很多功能。主要有八個功能。
1，信息搜索功能
信息的搜索功能是網絡營銷進取能力的體現。在網絡營銷中，我們會運用多種搜索方式，積極主動地獲取有用的信息和商機；會主動比價，會主動了解對手的競爭情況，會主動通過搜索獲取商業信息，進行決策研究。搜索功能已經成為營銷主體能動性的體現。增強網絡管理能力的壹種攻擊和競爭手段。
隨著信息搜索功能從單壹向集群化、智能化發展，以及定向郵件搜索技術的延伸，網絡搜索的商業價值得到了進壹步的拓展和發揮，尋找網絡營銷目標將成為壹件輕而易舉的事情。
2.信息發布功能
發布信息是網絡營銷的主要方式之壹，也是網絡營銷的另壹個基本功能。無論哪種營銷方式，都要向目標人群傳遞壹定的信息。但網絡營銷強大的信息發布功能是古往今來任何營銷方式都無法比擬的。
網絡營銷可以向世界任何地方發布信息，不僅可以實現信息的廣覆蓋，還可以形成地毯式的信息分發鏈。即可以制造信息的轟動效應，釋放隱藏的信息。信息的擴散範圍、停留時間、表現形式、延伸效果、公關能力、滲透能力都是最好的。
更值得壹提的是，在網絡營銷中，網絡信息發布後，妳可以主動跟蹤並得到回復，回復後可以再次溝通交流。所以信息發布的效果很明顯。
3、業務調查功能
網絡營銷中的商業狀況調查具有重要的商業價值。準確把握市場和商業形勢是網絡營銷中不可或缺的方法和手段，也是現代商戰中對市場形勢和競爭對手的電子偵察。
在激烈的市場競爭條件下，主動了解經營狀況，研究趨勢，分析客戶心理，刺探競爭對手動態，是確定競爭策略的基礎和前提。通過在線調查或電子查詢問卷，不僅可以節省大量的人力物力，還可以生成在線分析報告、趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率高、成本低、節奏快、範圍大，都是以往任何壹種調查形式所無法企及的。這為廣大企業提供了對市場的快速反應能力，為企業的科學決策奠定了堅實的基礎。
4、銷售渠道開發功能
網絡具有很強的攻擊性和滲透力。傳統經濟時代的經濟壁壘，如地區封鎖、人為壁壘、交通壁壘、資金限制、語言壁壘、信息封閉等。，無法阻止網絡營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力、新產品的展示力、圖文結合力、視聽恐懼的表現力、線上路演的親和力、地毯式發布的覆蓋力、爆發式增長力，將整合為壹種綜合的信息攻擊能力。快速打通封閉的堅冰，疏通各種渠道，打開進攻路線，實現並完成市場開拓的使命。
這種快速性、這種堅定性、這種神奇性、這種情境性、這種生動性，是任何媒體、任何其他手段都無法比擬的。
5、品牌價值的擴展和延伸功能
美國廣告專家萊利？萊特預言，未來的營銷將是壹場品牌戰爭。擁有壹個市場比擁有壹個工廠更重要。擁有市場的唯壹方法就是擁有壹個主導市場的品牌。
互聯網的出現，不僅給品牌帶來了新的生機和活力，也促進了品牌的擴張和擴散。實踐證明，互聯網不僅擁有和認可品牌，而且在重塑品牌形象、提升品牌核心競爭力、打造品牌資產方面發揮著不可替代的作用。
6.特色服務功能
網絡營銷具有並提供不同尋常的服務功能。這是壹種特殊的服務功能。服務的內涵和外延得到了拓展和延伸。
客戶不僅可以獲得最簡單形式的FAQ、郵件列表、BBS、聊天室等即時通訊服務，還可以獲得在線收聽、查看、訂購、支付等選擇性服務。沒有節假日的應急服務，以及信息跟蹤、信息定制到智能信息傳遞、手機接聽服務。還有網上購物，送貨上門服務等等。這種服務和服務後的後續延伸不僅會大大提高顧客滿意度，實現以顧客為中心的原則，而且會使顧客成為商家的重要戰略資源。
7.客戶關系管理職能
客戶關系管理源於以客戶為中心的管理思想，是壹種旨在改善企業與客戶關系的新型管理模式，是網絡營銷成功的必要條件，也是企業重要的戰略資源。
在傳統經濟模式下，由於認識不足或自身條件的限制，企業在管理客戶資源方面存在嚴重缺陷。針對上述情況，在網絡營銷中，通過客戶關系管理將客戶資產管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理融為壹體，將銷售、市場、售前售後服務與業務作為壹個整體進行協調。可以跟蹤訂單，幫助企業有序監控訂單的執行過程；規範銷售行為，了解新老客戶需求，提高客戶資源整體價值；也可以避免銷售壁壘，幫助企業調整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業核心競爭力。客戶關系管理系統還具有強大的統計分析功能，可以為我們提供“決策建議”。避免決策失誤。給企業帶來可觀的經濟效益。
8.經濟效益的增值功能
網絡營銷會大大提高營銷人員的盈利能力，使營銷主體提高或獲得增值收益。這種增值收益的獲得，不僅是因為網絡營銷效率的提高、營銷成本的降低和商機的增加，還因為網絡營銷中新信息的積累，會增加原有信息的價值或提升其價值。這種無形資產有助於價值增值的概念和效果既有前瞻性，又顯而易見。是壹種大多數人不知道、不理解、不期待的增值效應。
網絡營銷明顯的資源整合能力為這些信息的積累提供了現實的可能！這是傳統營銷根本不具備也無法想象的戰略能力！