業文化測量研究大致可以分為兩類:壹類是關於不同組織的文化差異的比較研究,重點在於尋找並分析企業文化在哪些方面會出現顯著的差異,從而做出經驗性的結論。另壹類則是關註企業文化的本質特征,從企業文化對企業行為的影響機制入手來設計企業文化的測量模型。企業文化測量理論框架的代表人物壹個是美國麻省理工大學沙因(Schein)教授,他主張通過現場觀察、現場訪談以及對企業文化評估等方式對企業文化進行測量,測量應圍繞企業的內部管理整合和外部環境適應來進行。另壹個代表人物是美國密西根大學工商管理學院的奎恩(Quinn)教授,他主張通過企業競爭性文化價值模型對企業文化進行測量,競爭價值模型從文化的角度考慮事關企業效率的關鍵問題,即從企業的外部導向和內部導向兩個維度來衡量企業文化的差異對企業效率的影響,目前該模型在企業文化測量診斷方面的影響日漸增加。企業文化測量涉及到的基本工具包括測量尺度、測量信度、測量效度和測量常模。 Cooke和Lafferty(1983)認為可以通過測量與組織成員***享的信仰和價值觀相關的行為標準和期望來評價組織文化,並指出有12類標準和期望可以測出三類文化。影響組織成員思考和行動的12套標準化信仰(Normativebeliefs)和分享行為期望(Sharedbehavioralexpectations),涉及到他們的動機、績效、滿意和壓力。標準化信仰是指,個人認識到當作為壹個特定團體或組織中的成員時,別人對他的行為的期望。分享行為期望是指,壹個團隊或組織成員普遍持有的標準化信仰(CookeSzumal,1993)。12套標準化信仰和分享行為期望是:接受成員(Affiliative)、認可(Approval)、慣例(Conventional)、依賴(Dependent)、避免(Avoidance)、反對(Oppositional)、權力(Power)、競爭(Competitive)、完美(Perfectionistic)、成功(Achievement)、自我實現(Self-Actualization)和激勵(Human-Encouraging)。三類組織文化是建設性文化、被勸防禦文化和主動防禦文化。
Cooke和Lafferty(1983)設計了組織文化清單(theOrganizationalCultureInventory,OCI),OCI量表可以測量當前文化和理想文化,及二者之間的差距。OCI量表有兩個版本:壹個是電腦計分版,由96個題項組成;另壹個是手工計分版,由120個題項組成。每類標準和期望都由大約10個題項測量,描述組織成員期望或需要的行為。用五點量表法衡量(1=壹點也不,5=完全是),測量人們認為的契合程度和期望程度(CookeRousseau,1988)。
OCI被廣泛運用,並被實踐證明是可靠的(AcumenInternational,2000)。Cooke和Szumal(1993)分析4890份問卷數據,檢驗三類可靠性(internalconsistency,interrater,andtest-retest)和兩類有效性(constructandcriterion-related),結果均較好。但CookeandSzumal(1993)也發現OCI量表可能存在關於判別式有效性的缺點。
OCI量表是可以用在任何組織框架中的工具,並有多種用途,如識別什麽地方需要變革、進壹步觀察文化變革、評價企業文化變革的結果、管理差異和跨國關系。OCI量表幾乎可以適用於所有組織。 Glaser、Zamanou和Hacker(1987)開發了組織文化測量量表(OrganizationalCultureSurvey,OCS),該量表是標準的測量量表,在調查過程中,可以與其它測量技術結合,如關鍵事件訪談、編碼訪談等。OCS量表主要測量組織文化的六個組成部分:合作——沖突(teamwork-conflict)、氛圍——士氣(climate-morale)、信息流(informationflow)、包含(involvement)、監督(supervision)和會議(meetings)。OCS量表有62個題項,分為5個子量表:氛圍、包含、溝通、監督和會議。開始時要求員工描述在組織中的工作是什麽樣的,並鼓勵通過故事來解釋他們的感受。然後將問卷發給所有成員,並在規定的地點和規定的時間填寫完,從而消除回收率低的問題和取樣錯誤,增加量表的有效性。五個子量表的每個題項都是符合中間可靠性和中間壹致性分析的要求。修訂後的量表只有31個題項,因為如果題項可由其它子量表中的題項預測出時就將其刪除。為了評價OCS量表的可靠性,完整的工具還包括35到52個題項。這些題項提供回答者生日和他們母親的婚前姓氏,這樣可以把測試與再測試中的匿名問卷對照起來。
Falcone認為,可以運用此量表來幫助組織建立特定時期的組織文化,還可以發現壹些組織存在的問題。但是此量表有個最大的缺點,不能通過單獨使用而獲益。因此,與其它方法***同使用才能使此量表更有效。