企業信息化的參與成員主要來自三個方面：企業是用戶，咨詢公司是解決方案的提供者，系統集成商是技術實施者。為了克服咨詢公司、系統集成商由於信息占優引發的道德風險，在第3章中討論了引入監理的必要性與現實性。這樣知識轉移的主體就可能擴展到四個，但核心仍是實施夥伴（知識提供者）與企業用戶（知識接受者，既包括企業員工也包含企業管理者）之間的知識轉移。
5.2.1.1 不同主體間的知識轉移
參照委托－代理理論和波特競爭力理論，左美雲[25]把企業信息化過程中各主體間的知識轉移分為六種類型，即合同型轉移、指導型轉移、參照型轉移、約束型轉移、競爭型轉移和適應型轉移。考慮到咨詢顧問與監理的區別，以及略去參照型轉移（指其他已經實施ERP系統的企業向正在實施信息化項目企業轉移知識的過程，主要是實施經驗、教訓等）、競爭型轉移（指競爭者向實施方轉移知識的過程，競爭者既可以是壹起參與投標的對手，也可能為同壹行業或地區提供信息化解決方案的夥伴）等情況，筆者將知識轉移類型進行重新劃分，如圖5.3所示。
圖5.3 ERP實施主體間的知識轉移框架
合同型轉移是委托方與代理方為滿足雙方簽訂合同中的明顯條款以及隱含條款而進行的雙向知識轉移；通過監理方向企業進行的指導型轉移，可以使企業獲得IT方面的知識，減少信息化項目中的風險；約束型轉移是指監理方向系統實施方（開發商和咨詢顧問）轉移知識的過程，主要涉及風險和質量管理等；適應型轉移是指代理方與其合作者之間進行知識轉移的過程，合作者可以是進入國內市場尋找本地化合作的跨國企業，或者是實施方的互補商（如咨詢顧問與開發商）；組織型轉移是指企業與員工之間知識轉移的過程，它屬於個體與組織間的知識轉移範疇，涉及企業對員工的激勵機制；學習型轉移主要指企業員工從咨詢顧問那裏獲取ERP思想的過程，這個過程也包括咨詢顧問對企業的熟悉、理解；漸進型轉移是企業員工通過參與系統實施過程，與開發商***同協作、互相學習，獲得信息技術知識與企業文化相融合的過程。
5.1.2.2 不同信息下的知識轉移
在知識轉移的過程中，作為系統實施方的實施咨詢顧問和系統集成開發商是知識的提供方（銷售者），而企業則為知識的接受方（購買者），交易雙方都試圖最大化自己的收益。但對於系統實施過程中所轉移知識的價值判斷受到壹定市場環境影響，使得雙方並不壹定都能夠達成***識[26]。根據博弈中的完全信息與不完全信息，將知識轉移分為四種情況：完全信息對稱（Ⅰ）、提供者占優（Ⅱ）、不完全信息對稱（Ⅲ）、接受者占優（Ⅳ）（圖5.4）。
圖5.4 知識轉移的四種情況
在完全信息對稱的情況下，系統實施方和企業用戶都能夠正確地評價ERP系統實施過程中所轉移的知識，雙方在相互信任下順利完成系統的開發任務。顯然這是壹種較為理想的情況，但其假設存在著較大的局限性，在市場環境中很難見到[27]。與咨詢公司和系統集成商相比，企業普遍缺乏對先進信息技術的了解，尤其是ERP系統先進的管理思想，這就使得實施方在知識轉移過程中占據著主導和主動地位，並進壹步造成不對稱信息下的提供者占優成為現實中的普遍現象，這也是許多學者探討引入監理機制的理論基礎。在具體的企業流程、結構的設計時，由於熟悉業務的企業員工對於ERP系統的核心思想缺乏理解，而掌握先進技術和思想的開發人員又需要結合企業實際，譬如聯想集團認為項目初始階段咨詢專家對知識的貢獻率為90%，而隨著項目實施深入用戶在探索實施路徑和解決問題的方案上對知識的貢獻率上升到了90%，也就是說任何壹方對知識價值的判斷都不是完全的，此種情況在雙方涉及新領域上表現的尤為突出。在接受者占優狀況下，企業能夠準確判斷提供者所提供知識的好壞，從而可以選擇采用合適的實施方，或對知識轉移效果不佳的實施方進行相應的懲罰，然而從企業實施ERP系統角度來看這種情況存在的可能性較小，即便存在其研究的價值也不大。因此，下面僅對Ⅱ、Ⅲ兩種情況來進行理論分析。