企業形象是指公眾和員工對整個企業的印象和評價。企業形象可以通過公關活動來建立和調整。企業要在公眾中樹立良好的形象，首先要靠自身的內功——向社會提供優秀的產品和服務；其次，要依靠企業的真實傳播——通過各種宣傳手段向公眾介紹和宣傳自己，讓公眾相互了解，加深印象。
企業形象包括產品形象、媒體形象、組織形象、標誌形象、人員形象、文化形象、環境形象和社區形象。企業形象可分為內部和外部、真實和想象、內部和外部、積極和消極、直接和間接、主導和輔助。
企業形象的樹立主要取決於其內在精神品質的外觀，也得益於公眾與公眾關系的精心設計。這就需要公關人員善於使用壹些易於傳播和記憶的象征性標記，使人們在眾多事物中容易識別，從而加深外部公眾對企業的印象。
企業形象的內容是綜合性的，它不僅是企業產品的形象，也是企業文化的表現，涉及諸多因素。因此，作為形象設計的公關部門，要充分考慮企業自身的特點，以及大眾的心理需求、興趣和習慣，進行科學的策劃和設計，確保企業形象的完美、獨特和獨特。