任何服務都是壹把雙刃劍。外包也不例外。它的優勢在於可以給企業灌輸技術和人才，幫助企業擺脫繁瑣的IT業務，有效的外包可以讓公司更好的專註於核心業務。但如果處理不好，就會變成噩夢，變成致命的災難。
IT外包服務要成為壹種商品，必須形成壹套規範和標準來約束買賣雙方。目前，我國IT外包服務領域既沒有統壹的規範，也沒有公認的標準，這對於如何評估、簽訂合同、控制質量和價格都是壹個潛在的風險。此外，IT外包還面臨著IT管理的復雜性、軟件缺乏、知識產權以及IT外包服務商能否健康成長等風險。
在IT外包服務過程中，中小企業作為這項服務的承擔者，通過合同明確了服務內容和服務標準，但仍不確定外包服務商最終能否提供合同約定的服務。從外包服務商的角度來看，主要會帶來以下風險。
IT外包服務商內部不穩定帶來的風險。
在外包模式下，中小企業的IT應用在技術上依賴於外包服務商，服務商內部的不穩定性成為重要的風險來源。內部穩定性主要包括組織結構的穩定性、關鍵人員的穩定性和技術能力的穩定性。目前，IT行業的快速發展已經極大地威脅到外包服務商的內部穩定。在合同執行過程中，服務提供商的組織結構、關鍵人員和技術能力的任何變化都可能導致IT外包服務陷入困境，最終導致服務提供商無法提供外包合同規定的服務。
IT外包服務商對中小企業業務需求了解不全面導致的風險。
外包服務商的技術水平壹般都比較高，對它的了解也比較透徹。但由於不了解行業，他們有時無法完全了解企業內部流程的業務需求。如果外包服務商沒有與企業充分溝通，就很容易導致需求分析階段高質量的需求分析失敗，使後續階段為糾正需求分析階段的錯誤付出高昂的代價。
增加中小企業隱性成本的潛在風險。
選擇IT外包的壹個重要目標是降低IT運營和投資成本。隨著對外包服務商的依賴越來越大，中小企業付出的隱性成本會不知不覺地增加，比如選擇服務商時的交易成本，將IT服務交給服務商時的轉換成本。更有甚者，如果服務提供商不斷追求先進的IT技術，卻無法使IT設備有效運行或運行質量難以達到合理水平，中小企業將因業務停止而遭受巨大損失。在實際的外包過程中，很多中小企業往往忽略了隱性成本的核算。
信息泄露和知識產權風險
中小企業在IT外包服務過程中，將其部分或全部信息系統提供給外包服務商進行運營和管理，使服務商及其員工有機會接觸到公司的機密信息，這樣中小企業的商業秘密及其相關信息極有可能被泄露給競爭對手。此外，在壹些核心項目的外包過程中，外包服務商的知識產權意識往往比中小企業更強，可能會搶占* * * *設計開發的項目，從而引發知識產權糾紛。
中小企業必須清醒地認識到，IT外包過程中的信息泄露和知識產權風險可能導致嚴重後果，使中小企業遭受巨大損失。
那麽如何避免或降低這些風險，權衡利弊呢？
目前中小企業的信息化建設還不是很成熟，基礎還比較薄弱，不具備實施應用系統外包或業務流程外包的條件。但是行業各個層面外包最基礎的IT服務的條件已經成熟，需求非常迫切。
根據上述情況，中小企業在制定IT外包服務戰略規劃時，首先要明確信息業務的主次之分，劃分優先級別，區分核心業務和非核心業務。
中小企業應分步驟選擇IT知識培訓、桌面終端維護、通信網絡維護等外圍項目進行外包，達到預期效果後再考慮外包殺毒系統維護、數據中心運營管理、數據備份和災難恢復。
對於影響中小企業關鍵業務的核心應用系統的外包，應謹慎對待，並進行充分的調查和評估。
1，IT外包風險綜合評估
2.科學選擇外包服務商。
3.管理外包合同。
4.嚴格監控IT外包服務。
5.做好IT外包服務的流程管理。
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