截至2019年8月，廣西桂林市沒有市長熱線，但有政務服務熱線，號碼是12345。
根據《桂林市推進數字政府建設三年行動計劃》：
第12條? 打造全市政務服務總客服。推進全市政務熱線資源整合，加強與政務服務深度融合。以“12345”服務熱線為基礎，建立面向群眾和企業統壹的政務咨詢、投訴、建議平臺，健全統壹接收、按責轉辦、統壹督辦、評價反饋工作機制，做到“壹號響應”群眾和企業訴求，定期分析、研判突出問題，客觀檢驗政府績效。
擴展資料
12345政務服務熱線的工作職責：
1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。?
2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。?
3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。?
4、對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公***服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。?
5、負責市長公開電話工作網絡的建設發展。?
6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。
桂林市人民政府-桂林市人民政府辦公室關於印發數字桂林建設有關文件的通知