以下是市場情報官或市場情報專員,收集情報的方法
壹、 公開資料的收集搜集同競爭對手相關的壹切商業數據。應充分利用各圖書館館藏資源,也可利用國內聯機檢索、國際聯機檢索及INTERNET檢索;可訂閱或瀏覽相關的報刊、雜誌、行業協會出版物、各部門對外公開檔案、工商企業的註冊資料、上市公司的業績報表、競爭對手的產品介紹、企業招聘廣告、展銷會、信用調查報告、或購買專業調查公司出具的報告等。 再次,這些大公司、大集團會以與本公司毫不相幹的名稱去成立壹些小公司去與競爭對手搞合作、聯營等。通過這種方式他們會將對手的情況摸得清清楚楚,上至領導層的基本情況、下至員工的喜怒哀樂,直至對手公司的全部運作狀況,他們都了解得壹絲不差。此種做法相當專業,所派員工也要經過專業的培訓。 綜上所述,企業競爭情報能給企業帶來豐厚的回報,所以,世界各國對從事企業競爭情報的從業人員也有相當高的要求。據了解,從美國公司來講,企業情報人員的基本構成是:前中央情報局和聯邦調查局的退役人員。聘用這些人員的目的很明顯,他們責任心強,紀律嚴明,且受過正規的訓練。這些曾經為政府利益奮戰在情報戰線的、為獲取政治、軍事情報而孤身涉險的“007”們,如今讓他們改行搞企業和商業競爭情報,很能適應“競爭”的需要。構成企業和商業情報人員的另壹部分人員是:本企業的核心人員。這些人員應具有良好的人際關系、優秀的專業知識、較全面的文化科學知識和企業管理知識,他們應懂得本企業需要什麽競爭情報,也應懂得情報的分析、歸納與運用。他們的科學知識與“007”們的實踐經驗相配合,從理論上講,企業的利潤應該會得到全面的升華。原美國中央情報局成員詹姆.赫靈順利組建摩托羅拉的企業情報系統,並獲得成功,就是壹個典型的範例。 以上只是壹般的最為普遍的競爭情報的搜集方法。幾種方法各有所長,要註意克服其片面性和局限性。在實際操作中,若是能把幾種方法綜合運用,將事半功倍;
二、 市場調查和實地調查這是對現場參觀訪問、調查、詢問、搜集實物樣品等情報收集活動的總稱。較常用的方法是:參加各種展銷會、展覽會,直接去了解競爭對手的各類信息。也可以委托專業的咨詢調查公司進行。其次,在鬧市區,經常可見壹些小姐在作市場調查,她們手拿問卷提綱,向過路人提問,涉及的問題大都與企業經營的範圍無關。此類做法明為材料的積累,但實質遠遠超出了商業競爭情報的範圍,目的隱晦,頗堪玩味。
三、 廣告策劃,這是通過廣告公司來了解競爭對手的壹種手法。據了解,某家即將投產的飲料公司,他們向不少廣告公司投寄了壹份要求協助該公司“整體策劃”的宣傳材料。此材料的最後壹項,他們對廣告公司是這樣要求的:“請選擇壹家知名的飲料生產經營企業作為假想中的競爭對手進行銷售形勢分析”。要求提供“假想中競爭對手”的資金、設備、人員、價格、銷售範圍、銷售方式、生產成本、銷售成本等近百項調查項目。而且,在材料中還特別說明:“策劃材料反饋後,經調查如其中60%以上可靠真實,就此單項即付創意費2萬元”。這家飲料公司的手法就是利用公開的“整體策劃”形式來搜集競爭對手的資料。
四、 反求證法就是通過購買競爭對手的產品進行拆卸研究。其目的壹是研究對手的產品是否有仿冒之嫌;其次是研究對手的產品中有否值得借鑒之處。日本某發動機生產廠商就是委托本市某商務調查公司,凡是我國新生產的摩托車發動機,均委托該公司購買後寄往日本,以供其研究。
五、 人際交流是指通過人際交往獲取企業競爭對手的情報。“競爭情報人員感興趣的是與許許多多各種各樣的人建立友好關系”。“來自於人的情報勝於機器情報”,人際交流的方法很多,朋友之間的交往,老同學、老同事之間的聊天、聚會、喝茶,這些看似漫不經意的談話,只要妳是個有心人,就會從中得益非淺。
六、 專業化不少外國的跨國公司、集團公司、大商社為獲取世界各地最先進的與本企業相關的科技情報,在全球廣泛設立辦事處。其主要職責,就是搜集科技情報,或搜集最新的市場需求。在我國各主要大、中城市,也不乏此類辦事處。日本著名的9大商社就在海外設立了將近700個辦事處。