位於珠江三角洲的汽車配件有限公司，由喬10年前創辦，專業生產活塞、活塞環、氣門等產品，服務於華南地區汽車制造和修理行業，是壹家股份制企業。喬是公司的董事長兼總經理，傅是副總，主管生產，還有壹個叫劉誌仁的生產總監，是傅總自己找的。事實上，創業之初，工廠布局、車間設備、工藝和質量標準，多達4個車間主任，都是傅先生壹手包辦，甚至第壹批生產工人很多都是他招進來的。喬先生沒有充分關註公司發展的大局和戰略，至少有65，438+0/4的精力花在了他熱愛並擅長的營銷、采購和公關上。好在當時公司小，市場有利。
從壹開始，公司的做法就是大膽放權。車間主任和部門主管涵蓋了本單位的人事職能，他們對下屬的招聘、任命、考核、晉升和獎懲擁有最終決定權。公司領導基本沒問。經過7年的發展，公司已經擴張到340人左右，業務也變得復雜。喬先生發現，那些年全公司“家庭和睦”的氛圍已經淡了，員工士氣正在下降。領導小組召開會議研究，壹致決定，現在是時候成立人事職能辦公室了。但是這個辦公室應該設在什麽級別，小組的意見不壹致。經過反復論證，決定定在廠長之下。辦公室有1個主任和1個秘書。
公司財務部有壹個叫郭的成本會計。他於六年前畢業於北方壹所大學的工商管理專業，並由其父親(喬先生的親戚)推薦到本公司的財務部工作。那時候公司還小，分工也不細。他聰明能幹。科長讓他控制成本，很快他就熟練了。他的工作讓他與生產和營銷兩方面的人都有了更多的接觸，人緣很好。喬和傅都覺得這個年輕人工作認真，受到大家的喜愛。但是他經常說，我不喜歡會計。我其實喜歡人事工作，喜歡和人打交道，不喜歡和數字打交道。那天他碰巧和總經理的秘書周曉同桌吃飯。他從周曉那裏聽說公司要成立壹個人事處，所以他風聞後立即提交了壹份書面申請，希望成為這個人事處的主任。並分別向喬、傅、關口頭匯報，要求領導軟硬兼施。後來他終於如願以償，當上了人事處主任。上任前，喬先生關照他說:“妳們人事處對全廠的工作很重要。”
郭主任新官上任。上任伊始，他就向各車間主任發出書面通知，稱:“為適應公司的擴大，公司決定將工廠所有員工的人事管理集中起來。這個辦公室就是為此目的而設立的。今後各車間所有人事決定，未經主任批準，不得執行。”
通知下發後，車間主任對這壹政策變化的不滿隨之而來。劉主任曾經遇到壹個車間主任，問為什麽產量下降了。董事們抱怨道:“工人們和剛招進來時不壹樣了，管理起來困難多了。”他補充道，“我的手腳都被捆住了，怎麽管理工人？現在我無權獎懲，無權招聘，無權辭退，怎麽管他們？如何讓它們發揮作用？”
壹天，壹位姓林的女工闖進人事處，氣憤地說，她被車間主任無故解雇了。郭主任說:“別急，我先了解壹下情況。”我和車間主任掛了電話:“妳好，請問是三車間的張主任嗎？”？我是郭。妳們車間的小林怎麽了？”“我解雇了她。”“我知道，但是為什麽呢？”“很簡單，我不喜歡她。”“妳知道，沒有人事處的批準，妳不能隨便解雇工人。”“是嗎？但是我已經解雇了她。”“老張，妳不能這樣。妳必須有壹個合理的理由...”“我不喜歡她。“電話在這裏被掛斷了。
郭主任向劉主任匯報了此事。劉廠長做了很多工作，堅持讓小林復職，這件事才平息下來。但車間主任對招聘來的工人素質差、沒有人事權、管不好的抱怨越來越多，主張人事處管的事越少越好。這件事最後到了傅先生那裏，喬先生卻出差去拜訪用戶了。劉廠長告訴付先生，現在看來這個廠的規模並不大，不需要成立專門的人事職能部門。他還建議用行之有效的老辦法，讓車間主任管好自己單位的人事工作，郭主任最好回自己的財務部做原成本核算。傅總覺得，覺得恐怕得按照劉廠長的意見辦了。但他說等喬回來後等幾天再請示。
討論問題
1.為什麽福臨公司最初同意將人事權下放給車間主任？為什麽這個方法壹開始看起來很有效？
2.妳認為公司這樣處理人事職能合適嗎？如果有，為什麽？不合適，為什麽？
3.福臨公司的人事管理存在哪些問題？
4.如果妳是喬總，回來聽付總匯報，妳會怎麽決定？為什麽？
5.郭轉人事正確嗎？為什麽？
請為此組織設計壹個組織結構圖。
7.請幫助計劃壹份人事辦公室主任的職位描述。
1.壹開始人少，部門簡單，沒有專門的人事職能。人事權力下放有利於管理者的管理積極性。
2.當公司業務中的復雜人員增多時，公司設立專門的人事部門是合適的，有效的人事職能可以促進業務發展。
3.顯然，這家公司是傳統的人事管理。從這個案例可以看出，傳統的人事管理對企業的成長是有害的，企業必須以現代人力資源管理為基礎才能做大做強。
4.我認為人事部不能合並，但郭應該合並，因為他不是壹個理想的人選。妳可以在聘用壹個稱職的人力資源經理之前，以人事分權的方式臨時組建人力資源部門。
5.公司任命郭為人事主管是不慎重的，郭對人事的理解也很傳統。他把人事辦公室變成了權力中心，卻不知道人事是支撐業務發展、服務業務發展的職能部門。
6.號碼
7.不
題外話:
個人主觀認為，福臨公司在創業初期將人事權下放給車間主任，是因為其高層領導沒有從戰略高度(從創業階段到集權階段)設計和規劃企業的未來發展，忽視了人力資源管理的重要環節，沒有明確的管理制度，導致長達7年的權責不清的人事權下放。但理論上，福臨公司在成立初期，規模較小，人員管理簡單。通過將人事權下放給車間主任，可以優化人員配置，因材施教。其次，可以讓基層幹部有成就感和責任感，團結員工，讓公司團結壹心，不斷讓公司發展壯大。但人事權力下放過多過久，會為企業未來發展埋下隱患；無形中在公司內部形成組織文化，並得到員工認可。隨著企業規模的擴大和業務的復雜化，必然導致人事制度的改革，而這種組織文化會阻礙改革的進程。
事實證明了前面理論的正確性，人事制度改革困難重重:領導班子意見不壹。首先我覺得人事職能應該和廠長對等，因為人事管理不僅要為公司招人，還要建立和完善招聘制度，培養和開發人力資源，構建員工職業發展體系，建立員工績效考核激勵體系，這樣人事管理可以在壹定程度上給廠長施加壓力，方便工作。其次，人事處人員太少，不利於工作的開展，不方便與車間主任和員工溝通，導致改革難度大。個人認為人事處要有懂財務，懂營銷，懂各種車間運作的人。
小果改變了他的職業。從專業知識來看，壹個會計不可能勝任人事管理，因為他對人力資源管理了解不多。壹切憑感覺去做，會想念公司，想念自己。事實證明了這壹點，他不適合這家銀行。但就個人愛好而言，他應該是從事人力資源管理的，這樣才能發揮所長。如果他壹上來就控制不了權力，那就要從最基礎的開始，不斷學習這些知識來發展。
如果喬先生把董事長留給我，我會彌補喬先生的不足。首先，人事職能會提升到廠長級別，但人事權不會全部交給人事部門。我想讓人事部做的是初步建立和完善人力資源管理體系，選好車間主任和人事部。人事部門要配合各級領導對公司員工進行績效考核、培訓、晉升、組織學習和激勵。從而提高了公司的效益。讓全廠員工認同人事部門，在公司內部樹立威信，從而形成新的組織文化。到那個時候，人事權會逐步交給人事處，再由人事處逐步收回人事權。最終達到集權的目的，適應公司的戰略發展。
從這個案例中，我知道了人力資源管理對壹個企業的重要性。如果人力資源管理有問題，那麽企業必然會有問題。
綠色營銷案例分析
壹，綠色營銷的內涵
綠色營銷是指企業在生產經營過程中將自身利益、消費者利益和環保利益統壹起來，並以此為中心來構思、設計、銷售和制造產品和服務。威爾士大學的Ken Peattie教授曾指出:“綠色營銷是壹種能夠識別、預見和滿足消費的社會需求，並能帶來利潤和可持續經營的管理過程。”企業綠色營銷本質上是企業以環境保護為指導思想，以綠色消費為出發點，以綠色文化為企業文化核心，以滿足消費者綠色消費需求為前提，以實現企業目標為目的的營銷活動。它是傳統營銷的進壹步拓展和深度延伸，比傳統營銷更具深刻性和時代性。
二、綠色營銷的提出和興起
如今，人們對環境和資源的擔憂逐漸轉化為消費過程中的壹種自律行為，更傾向於適度、無汙染、環保的消費。綠色需求已經或正在世界範圍內被逐漸喚起。這在經濟發達國家尤為突出，已經形成了以綠色需求-綠色設計-綠色生產-綠色產品-綠色價格-綠色市場開發-綠色消費為主線的綠色消費鏈。因此，從根本上說，是綠色需求決定了綠色營銷的產生、規模、運作方式和發展趨勢。與此同時，不同經濟發展水平造成的綠色需求和綠色技術水平的差異，越來越多地被發達國家用作遏制其他國家對外貿易的壁壘，從而形成了壹種新型的非關稅壁壘——綠色貿易壁壘。《烏拉圭回合技術性貿易壁壘協議》規定:“不得阻止任何國家采取措施保護人類、動物或植物的生命和健康，保護環境。”這樣，環境保護就成了不遵守相關國際貿易準則的借口。事實上，壹些發達國家實際上以環保的名義限制外國產品的進口。西方國家設置綠色壁壘的主要目標很大程度上是針對發展中國家主要依靠創匯的勞動密集型和資源密集型產品，其結果是發展中國家的部分產品將逐漸退出國際市場。因此，這將嚴重制約發展中國家對外貿易的發展，進壹步惡化它們在國際貿易和國際收支中的困難處境。隨著歐元1999 65438+10月1的推出，歐盟將更加重視對該地區落後國家的幫助，這必然導致綠色壁壘等貿易保護主義的加強，中國政府和企業應盡早準備應對措施。綠色壁壘主要包括征收環境進口附加稅、限制或禁止進口、綠色貿易制裁、綠色標誌制度、綠色衛生檢疫制度等。由於其隱蔽性強、技術要求高、靈活性強，在未來很長壹段時間內將被越來越多的發達國家所采用。可見，中國企業要想突破綠色壁壘，就必須加強綠色營銷，別無他法。
隨著人類進入環保時代，人們的消費觀念也發生了重大變化，出現了更加註重保健、環保、倡導回歸自然、追求健康的綠色消費之風。據聯合國有關部門統計，全球“綠色消費”總額已達2000多億美元，預計到2000年將至少增加到3000億美元。帶有綠色標誌的產品越來越受到消費者的青睞。據統計，77%的美國人表示企業的綠色形象會影響他們的購買欲，94%的意大利人表示在購買商品時會考慮綠色因素。在歐洲市場，40%的人更喜歡購買綠色商品，那些帶有綠色標誌的商品在市場上更受歡迎。根據歐睿的調查，德國82%的消費者和荷蘭67%的消費者在超市購物時會考慮環保。在亞洲，挑剔的日本消費者更勝壹籌，對普通飲用水和空氣選擇“綠色”，罐裝水和純氧成為市場熱銷品；韓國和香港的消費者渴望購買那些幾乎滅絕的茶籽作為天然洗發水。
在綠色消費的浪潮下，隨著國際社會對環境保護的日益關註，綠色營銷得到了不斷的發展和完善。綠色營銷誕生於發達國家，幾年前才引入中國。起初，大多數企業只是認為這是壹種宣傳手法。近年來，中國企業對綠色營銷有著濃厚的興趣和強烈的實踐願望。比如比利時壹家加工廠生產的可口可樂飲料罐被汙染，就讓很多營銷界人士感受到了綠色營銷的緊迫性和重要性。現在普遍認為企業的環境形象影響產品的銷售。因此，對於企業來說，面對日益高漲的綠色消費，了解、重視和實施綠色營銷已成為企業未來發展中值得特別關註的重大問題。
第三，實施綠色營銷
樹立綠色營銷的理念
綠色營銷理念是綠色營銷環境條件下企業生產經營的指導思想。傳統營銷觀念認為，市場經濟條件下企業在生產經營中應始終關註和研究的中心問題是消費者需求、企業自身條件和競爭對手條件，滿足消費者需求、改善企業條件、創造比競爭對手更有利的優勢才能取得營銷效果。然而，綠色營銷的概念給傳統的營銷觀念增加了新的思想內容。
企業生產經營研究的首要問題不是在傳統營銷因素條件下協調三者與綠色營銷環境的關系。企業營銷決策的制定首先必須建立在節約能源、資源和保護自然環境的基礎上，從而推動企業營銷立足點的新轉移。
市場消費需求的研究是建立在傳統需求理論基礎上的，側重於綠色需求的研究，認為這種綠色需求既要考慮實際需求，又要著眼於潛在需求。
企業與同行競爭的焦點不是傳統營銷要素的較量和傳統目標市場份額的爭奪，而是保護生態環境的最佳營銷措施。認為這些措施的不斷建立和完善是企業實現長期經營目標的需要，可以形成和創造新的目標市場，是贏得競爭的法寶。
與傳統的社會營銷理念相比，綠色營銷理念在節能環保方面更加明確地關註社會利益，立足於可持續發展，著眼於社會經濟的長遠利益和全球利益。
設計綠色產品
產品戰略是營銷的首要戰略，企業必須以綠色產品為載體，為社會和消費者提供符合綠色需求的綠色產品。所謂綠色產品，是指對社會和環境改善有益的產品，或者無汙染的產品。與傳統的同類產品相比，這種綠色產品至少具有以下特點:
①產品的核心功能不僅要滿足消費者的傳統需求，還要滿足相應的技術和質量標準，更重要的是要滿足有益於社會、自然環境和人類身心健康的綠色需求，滿足相關的環保、安全和衛生標準。
②產品的物理部分要減少資源消耗，盡可能利用可再生資源。產品實體中不得添加對環境和人體健康有害的原料和輔料。在產品制造過程中應消除或減少“三廢”對環境的汙染。
(3)產品的包裝應減少資源的消耗，包裝的廢棄物和報廢產品的殘渣應盡可能成為新的資源。
產品生產和銷售的重點不是引導消費者大量消費而是引導消費者正確消費和適度生產，樹立全新的審美生產觀。
設定綠色產品的價格
價格是市場中的敏感因素，定價是營銷中的重要策略。實施綠色營銷，必須研究綠色產品的定價。壹般來說，當綠色產品投入市場時，其生產成本會高於同類傳統產品，因為產品的環保成本應包含在綠色產品的成本中，這主要包括以下幾個方面:
(1)在產品開發中，為增加或改進環保功能而支付的開發資金。
(2)在產品制造中，由於開發無汙染，對環境和人體無害，增加了工藝成本。
(3)由於使用新的綠色原材料和輔助材料而可能增加的資源成本。
(4)實施綠色營銷可能增加的管理成本和銷售費用。
但是，產品價格的上漲將是暫時的。隨著科學技術的發展和各種環保措施的完善，綠色產品的制造成本會逐漸降低並趨於穩定。企業在制定綠色產品價格時，當然要考慮上述因素。另壹方面，需要註意的是，隨著人們環保意識的增強和消費者經濟收入的增加，消費者對商品可接受的價格觀念將逐漸與其消費觀念相協調。因此，營銷綠色產品不僅能使企業盈利，還能在同行競爭中獲得優勢。
綠色營銷的渠道策略
綠色營銷渠道是綠色產品從生產者轉移到消費者的渠道。企業實施綠色營銷必須建立穩定的綠色營銷渠道，可以從以下幾個方面制定策略:
①啟發和引導中間商的綠色意識，與中間商建立適當的利益關系，不斷發現和選擇熱心的營銷夥伴，逐步建立穩定的營銷網絡。
②重視營銷渠道的相關環節。要真正實施綠色營銷，就要認真做好綠色營銷渠道的壹系列基礎工作，從綠色運輸工具的選擇、綠色倉庫的建立，到綠色搬運、運輸、儲存和管理方法的制定和實施。
③盡可能建立短渠道和寬渠道，減少渠道資源消耗和渠道費用。
做好綠色營銷推廣活動
綠色促銷是通過綠色促銷媒介傳遞綠色信息，引導綠色消費，激發和引導消費者的綠色需求，最終促進購買行為。綠色推廣的主要手段如下:
(1)綠色廣告。通過廣告定位產品的綠色功能，可以引導消費者理解和接受廣告訴求。在綠色產品的市場投入期和成長期，通過大量、大範圍的綠色廣告，營造營銷的綠色氛圍，激發消費者的購買欲望。
②綠色推廣。通過綠色營銷人員的綠色營銷和業務推廣，從銷售現場到銷售現場，直接宣傳和推廣產品的綠色信息，講解和演示產品的綠色功能，解答消費者的綠色咨詢，宣講綠色營銷的各種環境現狀和發展趨勢，激發消費者的消費欲望。
同時，通過試用、贈送、競爭、打折等策略，引導消費者興趣，促進購買行為。
③綠色公關。通過企業公關人員參與壹系列公關活動，如發表文章、發表演講、播放影視資料、社交網絡、參與環保公益活動、贊助等。，可以廣泛接觸公眾，增強公眾的綠色意識，樹立企業的綠色形象，為綠色營銷建立廣泛的社會基礎，促進綠色營銷產業的發展。
第四，綠色營銷的未來
實施綠色營銷是國際公認的未來企業發展方向，也是國際經貿活動的大趨勢。發達國家非常重視環保產業，將其視為“朝陽產業&；rdquo以及最有前途的“出口行業”。早在65438年6月+0994年3月，美國商務部就將環保產業列為重點出口企業之壹，並規定環保產業享受出口免稅。日本政府提出了以“265438+20世紀新地球”為主題的綠色管理計劃。進入20世紀90年代後，世界上許多公司都在紛紛實踐“綠色營銷”的戰略思想。例如，日本的壹家超市為了減少塑料袋的使用，要求顧客自帶購物袋。超市發給每位顧客壹張登記卡。自帶購物袋的顧客，每次都會被店家蓋章。積累到壹定數量後，店家會免費贈送壹定數量的商品。英國恩斯伯裏超市集團不僅聲稱自己是“最綠色的雜貨店”，還推出了壹系列“綠色環保”的植物產品供家庭使用，取代化學清潔劑，大大增加了營業額，獲得了競爭優勢。在香港、臺灣、日本和美國，被稱為“生態服裝”的圖案、顏色和文字都充滿了特色和含義:以珍稀動植物為圖案，以花草樹木為顏色，甚至在服裝上寫上簡潔的文字，如“我愛自然”、“保護臭氧層”等，直接表達消費者的心聲。於是，各種“綠色廣告”應運而生。許多著名的跨國公司和大型企業紛紛用“綠色商品”做“綠色廣告”，許多新興的中小企業也不斷強化自己的“綠色企業”形象，以求快速發展。美國生產紙尿褲的企業從環保角度出發，進行廣告宣傳，強調布質紙尿褲埋在土裏後至少要500年才能分解，而紙尿褲在土裏分解很快，因此紙尿褲在大眾心目中樹立了“綠色形象”。短短三年，銷量飆升至1.8倍。
目前，許多國家已經明確表示，沒有環境標誌的產品在進口時將受到數量和價格的限制。重視和獲得綠色標誌，樹立企業良好的環境形象將成為企業追求的重要目標，環保產業將成為國際貿易競爭的新熱點，綠色營銷將是國際營銷的重點。綠色營銷對於中國企業參與和提高國際市場競爭具有重要意義。綠色營銷有利於促進企業采用新技術和技術改造，有利於企業從粗放經營向集約經營轉變。綠色營銷的概念包括產品設計、制造、使用和回收的全過程。要實現這壹理念，企業必須采用先進技術，進行技術改造，改變高能耗、低效率的粗放經營形式，努力提高資源能源利用率和勞動生產率，使生產經營活動不對環境造成破壞或盡可能少地破壞環境。因此，綠色營銷過程也是企業實現技術升級和可持續發展的過程。
中國企業，特別是大型企業，應順應世界經濟和營銷管理的發展趨勢，抓住機遇，積極行動，強化綠色理念，開發綠色產品，開拓綠色市場，制定綠色價格，開辟綠色通道，實施綠色公關，樹立綠色形象，形成完整的綠色營銷體系，努力提高營銷管理和企業管理水平，提高企業的綜合競爭力(包括環境競爭力)，使中國經濟騰飛，中華民族屹立於世界之林。