有媒體報道稱，去哪兒網因拒退保證金及利息淪為“老賴”。當日中午，去哪兒網官方微博發聲明回應稱，浙江省永康市人民法院誤將承擔補充責任的北京趣拿信息技術有限公司列入了失信被執行人名單。
去哪兒網官微指出，經溝通，執行法院已更正這壹錯誤，並進行撤銷處理。中新經緯客戶端查閱中國執行信息公開網發現，北京趣拿信息技術有限公司目前已不在被執行人名單中。
媒體此前報道稱，法院判決書顯示，2017年7月-8月，蔣某某、朱某某、方某某三人在去哪兒平臺購買上海科友國際旅行社有限公司10.1-10.6日本6日遊產品。2017年9月19日，去哪兒客服突然告知要求三人繳納去日本簽證保證金每人5萬元，並要求匯入上海杜巴商務咨詢有限公司賬戶。當日，三人通過蔣某某個人賬戶匯入上海杜巴商務咨詢有限公司賬戶保證金***計15萬元。2017年9月28日，去哪兒客服告知需推遲至10月4日出行。因推遲同意退回出行團費差價每人1000元，並承諾回國後壹並退回簽證保證金及旅遊差價***計15.3萬元。回國後，蔣某某、朱某某、方某某多次聯系去哪兒客服均無果。
國內媒體還指出，天眼查顯示，生效法律文書確定的義務為由被執行人上海杜巴商務咨詢有限公司歸還申請人蔣某某、朱某某、方某某保證金15萬元並賠償損失2060元及利息損失，由被執行人北京趣拿信息技術有限公司承擔上海杜巴商務咨詢有限公司上述款項責任範圍50%以內的補充責任。
另據澎湃新聞18日報道，去哪兒網壹名徐姓工作人員表示，上海杜巴咨詢有限公司通過欺詐手段騙取去哪兒網信任，利用假公章在去哪兒網上線旅遊度假產品，並私下要求用戶轉賬旅遊保證金15萬元至其非旅行社公司賬戶，去哪兒網直至其攜款失聯後才知曉。
去哪兒網官網信息顯示，去哪兒網(Qunar.com)是無線和在線旅遊平臺，其網站上線於2005年5月，公司總部位於北京。公開信息顯示，北京趣拿信息技術有限公司為去哪兒網的運營主體。
值得註意的是，此前，10月7日，網經社電子商務研究中心發布《國慶小長假OTA(在線旅遊平臺)消費評級榜》。其中去哪兒、途牛等7家平臺，用戶滿意度綜合指數均低於0.4，遭“不建議下單”購買評級。