為方便廣大客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息，人保財險在全國範圍內開通了網上車險理賠查詢功能。所有人保客戶想要了解自己車險的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息壹目了然。
查人保車險的方法：
1、客戶只要登陸e-PICC網站註冊用戶後，便可以進入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”,便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息。
2、電話查詢
1)撥打“95518或4008195518”客服電話，根據語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。
2)如果選擇自助服務，請輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢。
3)如果選擇人工服務，話務代表在確認身份後，將提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。
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