人力資源管理是企業內部管理的重要組成部分。在市場競爭日益激烈的今天，企業之間的競爭，歸根結底是人才的競爭，企業擁有的人才數量與企業的競爭力有著直接的關系。以下是我分享的人力資源管理溝通的特點。歡迎閱讀！
溝通是人與人之間的壹種交流方式，在企業人力資源管理中發揮著巨大的作用。溝通是有技巧的，真誠的。管理者可以站在員工的角度考慮問題，在不同的場合選擇不同的溝通方式，營造企業和諧的氛圍，穩定人力資源隊伍，減少人力資源的流動性，提升企業的綜合競爭實力。人力資源經理實際上是企業和員工之間的紐帶。管理者通過與員工的溝通，了解員工的實際需求，並向上級反映，從而為員工辦實事，解決實際問題。這樣企業的核心凝聚力必然會提高，在可持續發展的道路上走得更穩、更久。
1人力資源管理溝通概述
首先，基於管理溝通主體的視角，管理溝通的目的是滿足企業的管理需求，提高管理有效性。人力資源管理的主體是企業人才，管理者需要向企業人才下達指令，同時向人才收集信息，以達到人力資源管理的目的。企業管理者在進行人力資源管理時，應該認識到人際交往的特殊性。人與人之間的交流需要使用壹定的媒介，包括語言和文字。同時，人的情緒、思想、態度、觀點都會影響溝通的最終結果。在這個過程中，心理因素起著最重要的作用。為了成功實現管理目標，管理者需要充分掌握員工的心理動態，進行信息交流。最終改變他們的行為。如果從這個角度來看，溝通在企業工作中是無處不在的，合理利用它必然會提高工作效率，達到事半功倍的效果。
那麽，從企業人力資源管理溝通本身來看，它包含了非常豐富的內容，不僅涵蓋了個體之間的溝通，也包含了群體之間的溝通。人力資源管理溝通其實是企業管理的壹部分，是為了實現人力資源的穩定，增強企業的凝聚力和綜合競爭力。人力資源經理應與企業員工建立和諧的溝通關系，通過調配、培訓、獎懲等手段進行正式和非正式溝通。
2人力資源管理溝通的特點
2.1人力資源溝通包括人與人之間、群體與群體之間的互訪，這些都是在情感溝通的基礎上進行的。人力資源溝通需要技巧，而除了技術，更珍貴的是人與人之間建立的和諧、互助、互信關系，讓管理者和員工更坦誠地討論個人問題，通過溝通解決人力資源團隊建設中遇到的諸多問題。例如，西方國家的許多管理專家做過壹項研究。通過對40家已開展人力資源管理溝通的大型企業的調查，根據對未來5年盈利能力的分析，上下級關系良好的企業的權重是市場份額、公司規模、銷售增長率等4個重要變量之和的3倍。
2.2在與企業人力資源管理溝通時，要註意雙向溝通，在相互尊重的前提下消除可能產生的誤解。如果壹方主動，另壹方被動，那麽溝通就很難成功，溝通也達不到預期的效果。在企業人力資源溝通過程中，如果管理者忽視了雙向溝通會怎麽樣？首先，人力資源與企業的隔閡可能加深，最終導致關系破裂。其次，可能導致在員工中威信喪失，核心凝聚力減弱，最終影響經濟活動和經濟效益。總之，管理中溝通行為的失敗不會對企業產生積極的影響。基於這些原因，企業人力資源經理必須敞開心扉，用真誠的態度打動員工，想員工所想，為員工辦實事，做好事，關註員工的情緒和心理波動，隨時調整談話內容和方式。這種溝通更加理性，避免了單純“傳遞信息”帶來的誤解。
2.3在人力資源溝通過程中，雙方必然存在互動關系，無論是情感上還是思想上都會產生影響。由此也可以看出，人力資源溝通實際上是壹種旨在改變對方思想和行為，導致雙方原有關系發生變化的活動。比如，在與他人見面或交談的過程中，壹個人的行為和心理狀態會發生變化，交談過程中雙方也會有同樣的變化。由此可見，心理管理溝通是壹個復雜的心理過程，溝通過程中產生的信息需要在壹定的溝通框架中實現，才能被對方理解。從個體差異來看，不同的人有不同的認知框架，即使對同壹件事的反應也是不同的。這是管理者在與員工溝通時需要註意的。問題是試圖通過自己的語言和使用自己的語言來建立和諧的關系。
2.4作為壹個企業的人力資源經理，妳必須具備壹定的觀察、溝通和交流能力。溝通能力是建立在壹定的生活經歷和工作經驗基礎上的。只有具備了這種品質，才能取得傳播的成功。在實際管理中，員工的文化素質和工作環境會影響管理效果。只有采用不同的溝通技巧，才能建立起溝通框架，用最簡單的方式把所有的信息傳遞給對方。人力資源經理必須具備隱性溝通能力，才能成為溝通的主體。
2.5在人力資源溝通管理過程中，會遇到壹些特殊情況，導致無法繼續溝通。這種特殊情況與溝通渠道沒有直接關系，而是由社會、心理、文化因素造成的。這個因素壹般是因為雙方在溝通情境中缺乏相對統壹的認識。比如心理因素，壹般都是個體差異造成的。企業中很多員工來自四面八方，民族風俗、宗教信仰差異明顯。如果企業管理者忽視了這些差異，在溝通中必然會遇到很多障礙，產生誤解。
3人力資源管理溝通中存在的問題
從我國大部分企業的人力資源管理現狀來看，很多管理者在管理上存在管理意識單薄、管理方法落後、管理渠道不暢等問題。為了更好地進行人力資源管理，提高人力資源隊伍的整體素質，增加企業的綜合競爭力，有必要對這些問題進行綜合分析，同時積極總結經驗，解決這些問題，具體如下:
3.1溝通意識薄弱
3.1.1管理者自身因素
目前在很多企業中，大多數管理者的主觀意識很強，導致溝通活動過於獨裁。人力資源經理把權利集中在自己手裏，溝通方式和活動由自己決定。這些管理者不能從企業實際出發，不積極開展溝通活動，管理者傳承下來的作用沒有得到充分發揮。具體來說，有些人力資源經理對上級唯命是從，卻不在乎下屬的想法。他們認為沒有必要和基層員工溝通，不僅浪費時間，還消耗精力。甚至為了自己的私利，不允許上下級溝通，執行自己的“如意算盤”。壹旦上下級溝通，上級必然會對管理部門和管理者的工作提出疑問。這樣，基層員工壹旦向上級領導提出真實反映人力資源管理部門情況的意見，就可能威脅到他們的地位和利益，這是壹種自私的想法，使得企業人力資源管理中的溝通無法有效實現。
3.1.2企業員工自身因素
企業人力資源管理中的溝通是雙向的，需要管理者和員工的共同努力。如果員工不想和上級溝通，不喜歡和上級溝通，這樣的溝通活動是無法建立的。在壹個企業中，領導或上級部門對員工有獎懲權、指揮權、任免權，員工的職位級別和評價都掌握在這些人手中，很大程度上取決於領導的態度。這種本質上的差異和地位上的懸殊，必然會給基層員工帶來壹定的心理負擔，往往會保持壹種“敬而遠之”的態度，導致員工對與管理者的溝通缺乏信心或興趣。另外，有些員工本身也有壹些弱點，比如思維單薄，企業素質低，公共道德，質量與道德，不相幹，高高掛起的思想很普遍。這些工作人員消極的工作意識和強烈的個性，都是影響人力資源管理溝通的重要因素。
3.2溝通渠道管理薄弱
管理者與人力資源的溝通需要建立壹定的溝通渠道，包括上級對下級的渠道和下級對上級的渠道，包括正式渠道和非正式渠道。在許多企業中，溝通渠道的管理存在明顯的不足。具體表現為上級了解員工的渠道多，而員工接觸上級的渠道少。同時，自上而下的渠道很多，但同行之間的渠道很少，溝通渠道缺乏創新，導致人力資源溝通出現很多問題，溝通信息的失真也會加劇。
3.3過時的溝通方式
很多企業在人力資源管理溝通時，沒有從員工的整體特點出發。采用的溝通方式不夠科學，已經過時，不符合新時代企業發展的要求。雖然進行了溝通，但溝通效果並不理想。企業的員工對企業缺乏依賴，沒有主人翁意識，無法組織目標。同時，人與人之間的交流受到情感、認知和態度的影響。如果第壹次溝通時雙方的印象不夠好，在以後的溝通中難免會出現隔閡。所謂溝通技巧，就是要求管理者從員工的心理特點和所處的環境入手，采用不同的溝通方式，與不同的基層員工進行溝通。那麽在實際溝通中，很多管理者忽略了這壹點，導致管理效果形同虛設。
4溝通技巧在人力資源管理中的應用策略
基於以上對人力資源管理、管理溝通以及溝通中存在的問題的分析，我們可以發現，企業的發展不僅依賴於強大的經濟實力，還依賴於人力資源管理。將經濟管理和人力資源管理結合起來同時為企業服務，從而增加企業的綜合競爭力，下面具體分析現階段企業的人力資源管理措施:
4.1應用必要的溝通技巧，提高溝通效率。
在改善企業人力資源管理的過程中，溝通技巧的應用應該是非常順暢的。從企業基層員工的大局出發，才能更好的達到溝通的目的。
首先，區別對待不同的員工。任何工作都要遵循從實際出發的原則。在人力資源管理溝通過程中，管理者應該針對不同的員工采取不同的溝通方式。雖然近年來對企業人力資源管理的研究不斷深入，但仍然沒有解決所有員工問題的技巧。人力資源經理要根據不同員工的學歷、背景、經歷選擇最適合的溝通方式，充分發揮溝通的作用。比如對上級、下級、同級這三類人要采取不同的溝通方式和語言。
其次，就是要懂得運用肢體語言。在運用溝通技巧的過程中，懂得如何運用肢體語言也是非常重要的。語言受限於場合和知識儲備，所以在表達信息時總是受限的。所以結合肢體語言可以達到更好的溝通效果。在合適的時候，使用合適的肢體語言，不僅可以拉近雙方的距離，還可以補充很多語言無法表達的信息。比如溝通時，溝通者要註意自己的坐姿，讓對方感受到對他的尊重，表現出妳對這件事的高度重視，或者能夠面帶微笑，營造輕松的談話氛圍。這樣的肢體語言對交流有很大的幫助。
第三，傾聽也是溝通技巧的壹部分。懂得傾聽可以幫助管理者更準確、更全面地了解基層員工的真實想法。同時，傾聽也是對對方的尊重。管理者以身作則，員工會感受到管理者對自己的尊重，會心服口服，積極參與溝通。在傾聽的過程中，管理者要積極回應，比如點頭表示對方會繼續，或者給對方壹些安慰和鼓勵。傾聽不僅是壹種良好的品質，也是壹種藝術。傾聽可以有效地打開對方的思維，從而促進積極的交流活動。
最後，要有正確的溝通態度。管理者的溝通態度很重要，樹立正確的態度是有效溝通的前提和基礎。首先，管理者要懂得設身處地，站在基層單位員工的立場上考慮問題，避免因為立場不同而在溝通中產生糾紛。同時，人力資源管理可以根據員工的需求采取不同的溝通方式，增加溝通成功的機會。那麽平等公正的溝通，營造良好的溝通氛圍就很重要了。
4.2完善和創新溝通機制，為溝通活動提供保障。
溝通機制的建立是管理溝通的保障。從企業的實際情況出發，制定科學的溝通計劃，並付諸實施，定期與基層員工談心，掌握員工的思想動態，同時制定領導接待日制度、工作回訪制度和建議制度，賦予員工對工作的監督權和領導權，鼓勵員工參與管理，建立良性互動的溝通模式。最後，創新溝通機制。在信息技術飛速發展的今天，我們可以充分利用互聯網技術和網絡平臺建立內部網絡，也可以借助互聯網創新溝通機制。比如可以通過微信或者QQ等新媒體建立員工關系，通過這種方式了解員工的實際情況和生活中存在的困難。另外，企業可以搭建網絡平臺和網站。如果有什麽重大事件，可以通過這個平臺發布消息，基層員工也可以通過這個渠道向上級反映意見。這種交流方式更加自由和多樣化。
4.3企業應建立通暢的溝通渠道。
在企業內部建立更加通暢的溝通渠道，提供良好的溝通方式。這樣企業的各種制度和政策可以很好的傳達給基層員工，員工也可以向領導反映自己的想法和意見。企業中常用的溝通渠道是人力資源管理中不可或缺的環節。基於上述溝通渠道中存在的問題，我們可以發現許多企業在從下級到上級的渠道中存在許多問題。基於這壹視角，管理者應積極了解員工的心理思想，構建橫向和縱向的溝通網絡，建立立體的溝通趨勢，從而有效穩定企業人力資源，減少人力資源的流動性。
總之，加強人力資源管理，企業不僅要從管理部門和管理者做起，企業的領導者首先要認識到溝通的重要性，以身作則，做好示範，虛心對待下級員工提出的建議，然後樹立管理者的溝通意識，在管理中積極與基層員工溝通，同情群眾，為企業樹立良好形象，增強企業的核心凝聚力。
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