我們可以將系統維護分為兩類。壹類需要OA軟件公司，我們可以稱之為“開發維護”；壹種是由最終用戶直接執行的，我們稱之為“壹般維護”。OA軟件公司的開發維護壹般包括系統功能的完善、錯誤的修復、系統的升級、系統問題的檢測等。這種維護很大程度上需要借助軟件開發來完成，尤其是o a辦公系統功能的添加和完善。
終端用戶的壹般維護由OA系統管理員完成，常見的系統維護通過OA系統提供的後臺管理實現，如:組織架構管理、賬戶管理、角色和崗位維護、權限管理、數據備份、服務器安全檢測和病毒防護、系統運行異常檢測等。所以OA的後臺管理功能強大，靈活易用，不同的OA產品在這方面差別很大。
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第二，成熟、穩定、易用的系統可以降低OA辦公系統的維護成本。
當系統成熟穩定後，日常出錯的概率會更少，系統維護的成本也會降低，這在實際應用中非常重要。同時，系統維護最好優先考慮遠程服務。首先，軟件產品能夠很好地支持遠程服務，其次，用戶需要在網絡環境中提供遠程服務。有些用戶誤以為OA辦公系統維護需要去用戶現場，這是非常片面的理解。現場支持響應周期長，成本高。特別是代理商不像OA軟件廠商那樣熟悉產品，服務質量低。通過遠程服務，可以直接獲得OA軟件廠商的支持，服務響應速度快，節省時間和成本，效果非常好。
第三，增加OA辦公系統維護的常用因素
1.根據用戶個性化需求定制的OA系統維護工作量比較大。
2.OA辦公系統不成熟，壹般功能需要不斷完善，系統不穩定，增加了管理和維護的成本。
3.後臺系統的管理功能較弱，難以使用，很多調整需要OA軟件公司開發，增加了管理和維護的難度。
4.網絡不穩定，OA服務器管理不穩定，增加了OA維護管理的工作量。
第四，定制的OA辦公系統維護量大。
1.定制化的OA辦公系統投入運行後，相對成熟穩定，與標準功能有所區別。由於定制開發中的錯誤和不足，在後續使用中被發現，需要修復。尤其是在系統上線後的壹段時間內，這種維護的工作量非常大。
2.定制化的OA辦公系統壹般都有很多終端用戶的個性化需求，細節功能需要結合實際應用不斷完善。很多用戶只是在實際使用中提出了相關要求。
由於行業、管理模式、商業模式以及不同開發階段的差異，基於用戶個性化需求的定制開發在OA應用中非常普遍，不同OA項目定制開發的工作量也不壹樣，與最終用戶的需求密切相關。平臺OA具有很強的定制開發和擴展能力。定制系統錯誤率低，擴展性強。與傳統OA相比，省時、省錢、質量高，在系統維護方面優勢明顯。
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OA辦公系統的維護是OA正常穩定運行的基本保障，是OA深入應用的基礎。選擇穩定成熟的軟件產品是前提和基礎，OA軟件公司需要有完善的服務體系。對於定制化的開發項目，做好需求規劃和溝通，減少後期維護和功能調整的工作量。在系統維護方面，要充分利用OA辦公系統遠程服務的優勢，做到維護及時高效。