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如何和客戶快速有效地成交?

二選其壹當準顧客壹再出現購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用二選其壹的技巧。譬如,妳可對準顧客說:請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?或是說:請問是星期二還是星期三送到您府上?此種二選其壹的問話技巧,只要準顧客選中壹個,其實就是妳幫他拿主意,下決心購買了。

幫助準顧客挑選

許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色,規格,式樣,交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而激情地幫對方挑選顏色,規格,式樣,交貨日期壹旦上述問題解決,妳的訂單也就落實了。

利用怕買不到的心理

人們常對越是得不到,買不到的東西,越想得到它,買到它。推銷員可利用這種怕買不到的心理,來促成訂單。比如,推銷員可對準顧客說:這種產品只剩最後壹個了,短期內不再進貨

,妳不買就沒有了或者,今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天妳就買不到這種折扣價了。

買壹次試用看看

準顧客想要買妳的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買壹點試用看看。只要妳對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之後,就可能給妳大訂單了。這壹試用看看的技巧也可幫準顧客下決心購買。

欲擒故縱有些準顧客天生優柔寡斷,也雖然對妳的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,妳不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。

反問式的回答

所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:妳們有銀白色電冰箱嗎?這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道;抱歉!我們沒有生產銀白色電冰箱,不過我們有白色,棕色,粉紅色的,在這幾種顏色裏,您比較喜歡哪壹種呢?快刀斬亂麻在嘗試上述幾種技巧後,都不能打動對方時,妳就得使出殺手銅,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然後直截了當地對他說:如果您想賺錢的話,就快簽字吧!

利用怕買不到的心理

人們常對越是得不到,買不到的東西,越想得到它,買到它。推銷員可利用這種怕買不到的心理,來促成訂單。比如,推銷員可對準顧客說:這種產品只剩最後壹個了,短期內不再進貨,妳不買就沒有了或者,今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天妳就買不到這種折扣價了。

買壹次試用看看

準顧客想要買妳的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買壹點試用看看。只要妳對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之後,就可能給妳大訂單了。這壹試用看看的技巧也可幫準顧客下決心購買。

欲擒故縱有些準顧客天生優柔寡斷,也雖然對妳的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,妳不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。

反問式的回答

所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:妳們有銀白色電冰箱嗎?這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道;抱歉!我們沒有生產銀白色電冰箱,不過我們有白色,棕色,粉紅色的,在這幾種顏色裏,您比較喜歡哪壹種呢?快刀斬亂麻在嘗試上述幾種技巧後,都不能打動對方時,妳就得使出殺手銅,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然後直截了當地對他說:如果您想賺錢的話,就快簽字吧!要想與客戶快速有效地談托,必須註意以下關點:

1、不要替自已找理由:假設妳沒能在規定期限前完成工作,那麽,妳將如何應付客戶的抱怨和不滿呢?千萬不要找理由說:我快被繁重的工作壓垮了,所以壹直沒騰出時間開始做妳的方案。這實在是很不明智的,客戶才不會關心妳是否承擔得了如何繁重的工作,他們只會記得,妳承諾過在壹個確定期限以前完成工作卻又言而無信。與其找借口,還不如先老老實實承認自己的過失,然後再盡力使事情好轉。哪怕是加班加點的工作,給顧客打折扣,並將顧客所需要的當晚就送到他家裏去。當妳能承擔所有責任並改正妳的過失時,本來壹個不好的事反而會讓妳贏得顧客的信任。

2、重視客戶反潰的信息:大多數顧客並不會告訴妳他們的不滿,只是轉身離開另覓交易罷了,留住他們!用些額外的時間來爭取他們的註意力,定下時間來進行壹次私人會面,或者辦壹個主題討論會,與妳的客戶直接電話聯系,或請他們回答壹些調查問題。

3、思想要積極:剛開始做網絡銷售都不是那麽簡單的,都會受到挫折的打擊,

然而不管多麽艱難,妳都必須高昂著頭保持微笑。人們只願意同那些充滿自信的人做生意。

擺脫消極思想的惡性循環,集中精力在妳的目標上,相信不管遭遇多少挫折妳都能最終心想事成。妳對自己堅定不移的信心也會同樣使顧客對妳的生意信心倍增。

請妳的老顧客對妳大肆贊揚壹番也未嘗不可。

5、要時刻與客戶保持聯系:壹旦妳懈怠下來,妳就輸定了。不要理所當然的認為顧客在妳這兒購買過壹次,就會成為妳的終生顧客。然而所有的商家都會抓住顧客的特殊日子,如生日或周年紀念日,給顧客寄去賀卡慶祝,並提供某種免費服務或商品;另外在某段特定日期內將商品打折出售也是壹種促銷方法。

6、勿不要以為有了小小的成就,就不思進取:不要有了壹點小成績就不思進取,在市場飛速發展的今天,如果妳不求發展,就只有關門大吉的份了。要不斷自我教育,參加各種研討會,閱讀專業書籍和雜誌以成為妳所在行業的先鋒。

妳對妳行業的了解和知識程度越深,顧客就會對妳越有信心,從而使得妳的公司成為消費者心目中的第壹選擇。

保持妳支配自己的自由,不斷從妳和其他人所犯的錯誤中學習,並采取必要的措施避免它們再次發生。

唯有如此,才能讓妳積累經驗,從而獲得成功!

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