1.建立科學的績效考核指標體系,引入企業戰略指標的概念。
指標的設計以戰略為導向,績效指標的衡量內容最終取決於單位戰略。無論什麽級別的單位,都應該有自己的戰略,也就是發展思路和目標。績效指標是對真正推動單位戰略目標實現的具體因素的挖掘,是每個員工的工作績效要求在單位戰略中的具體體現。它衡量的立場也應旨在實現單位戰略的相關內容。比如,不能只關註企業利潤增長率等財務指標,而忽視企業內部管理等非財務指標,這會影響企業內部和諧或損害員工利益。應盡量考慮考核期實際情況對利潤收入的影響,不能盲目追求企業財務指標的逐步增加,給企業管理者帶來太大壓力,對考核指標產生抵觸情緒。對於內部管理指標,要充分考慮創造績效能力的能力水平、工作態度和工作績效,爭取考核標準的準確性,對促進單位績效的提升有積極意義。
2.建立可操作的分級考核體系,實現向分級考核的轉變。
(1)明確崗位職責。明確崗位職責是績效考核的重中之重,也是設計考核指標的首要依據。除了績效指標及其權重、考核標準和數據來源,更重要的是明確上下級和信息來源提供者的角色,通過三者的簽字確認,明確績效考核中各參與方的角色和職責。
(2)按照管理權限實行分級考核,即根據員工的能力水平或所在部門、單位的級別進行分級考核。壹般管理人員由部門考核,部門領導檢查;領導幹部和下屬單位要接受上級的考核和檢查。基礎管理規範、業務目標明確的分支機構,可采取各級業務負責人簽訂業務責任書的方式,實現分級考核。這樣,負責考核的部門就可以擺脫繁重的直接考核工作,他們的工作職能將轉變為考核指標的設定、考核結果的反饋和原因的分析。同時,各級業務經理具有相對的考核權限,可以根據所在部門的實際情況對直屬員工進行考核和溝通,從而促進工作的順利開展和持續改進。
(3)實施分類考核。為反映職位的性質和業務要求,應采用不同的評估標準。即使在同壹個部門,也應該有體現不同崗位和要求的考核標準,增強考核指標的針對性。各崗位人員的工作態度、工作效果、貢獻等屬於* * * *的指標,可根據全局情況確定;對於不同崗位特有的指標,盡量按照系列、崗位、工作特點來確定,以提高考核中的可操作性。
3.建立績效考核管理支持系統。
(1)加強組織領導。成立績效考核小組,負責績效考核指標的設計和實施。在考核中,自上而下的領導可以根據考核標準計算其工作人員的得分,然後向社會公布,再征求群眾意見進行審批;或者自下而上,由被考核人根據標準計算出自己的項目和總體應得分數,經本部門、本單位群眾評議後,提交領導審批。
(2)發展國有企業文化。強化合作意識,培養團隊精神是企業文化建設的重要內容。要提高隊伍的整體作戰能力,僅僅依靠鼓勵或者經濟刺激是沒有用的。要形成團隊凝聚力的物質基礎,即不僅要通過績效考核體現利益,還要通過企業文化建設形成追求卓越績效的核心價值觀,約束員工的行為,建立以績效為導向的組織氛圍。
(3)實施有效激勵。在堅持內部公平的基礎上,績效考核結果與價值分配掛鉤。值得註意的是,內部公平原則在操作設計中的應用,不能簡單地對績效結果進行分級,然後按等級發放獎金,而應考慮績效分數對不同類型崗位的影響,確定合適的掛鉤比例。既不會把分數定得太高,導致人們把註意力集中在績效結果的具體分數上,影響績效考核,也不會把分數定得太低,導致人們對績效考核重視不夠。同時延長發放周期,實行“月考核、季兌現”。根據本季度各月績效結果得出的綜合得分,對同級別或同系列的員工進行排序,再根據排序結果劃分績效等級,最後根據績效等級發放績效工資。
各級管理者也要註意,績效考核體系的構建是壹項復雜的系統工程。只有將績效考核與制度中的其他管理方法相結合,績效考核才能具有強大的生命力,才能更好地發揮作用,成為國企管理者手中的管理利刃。