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如何建立企業高效的溝通機制

建立有效的溝通機制的方法之法寶1:用“機制”解決問題

讓專業的人有充分的空間做專業的事,明確職責分工,同時盡可能精簡瀑布流水的環節。建議盡早在項目中形成明確的溝通約定以及較穩定的決策流程。

哪怕是壹個已經在壹起工作已久的產品團隊,如果開始了壹個新的子項目,我們依然建議召開壹個簡短的”啟動會“。新項目的目標、重點、分工、溝通方式都是這個啟動會可以幫我們明確的內容。啟動會上所確定的基本溝通方式和分工,是之後高效溝通的基本前提。

約定各個主要產出物的決策審批流程,也是個很不錯的方法。雖然團隊會議可以充分交流意見並讓大家都知曉方案,但我們依然需要壹個“拍了板”的版本作為之後各環節的基準。向大家推薦OARP決策方式,約定並填寫下表,signoff便明確了:

明確約定了分工責任以及溝通流程,大家也就知道了遇到什麽樣的事兒該找什麽樣的人!

建立有效的溝通機制的方法之法寶2:用“透明”解決問題

“透明”就是讓項目進展及時、公開地展現在團隊面前,這有著驚人的威力,其效果包括但不限於:及時發現進度偏差及糾正;及時預知項目風險;調動團隊對全局把控的主觀能動性;促進互動……

“透明”有很多不同的方式,周會、周報+電子化進度報表+儀表盤是最普遍的方式,每日站會和物理白板又可以向我們開啟壹扇新的溝通之門。也可以確定壹些常用的郵件模板,幫助大家統壹重要信息的溝通方式,如溝通樣例。

同時,如何有效地通過周報日報的形式進行狀態匯報,又是門不淺的學問。

當各種項目信息有著固定而方便的展示時,信息就變得隨時隨需可知,也就不再會有“上哪兒了解想知道的信息”的問題啦!

建立有效的溝通機制的方法之法寶3:隨需改進,保持活力

對於溝通機制,“清晰”和“高效”缺壹不可,所以尤其需要把握好“流程”和“靈活”之間的平衡。過於死板的強流程,會導致墨守陳規,甚至是“流程外拒絕溝通”;而過於靈活的溝通導致信息傳播失控,沒有壹致的目標和標準,反而形成大量返工和扯皮。無論從哪個方面著手做溝通機制改進,都需要密切留意團隊的氛圍和活力狀態。可以從最基本的OARP和周會周報開始,根據團隊接受情況以及實際感受做持續改進。

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