科學決策需要註意的問題:1、調查研究是科學決策的前提。2、做決策要及時果斷。3決策要具備持續性。4、通過情景模擬避免決策失誤。5、決策可以進行修正。6、決策要民主。7、執行要獨裁。
執行系統
具體構成是:執行的計劃與預算系統、執行人的崗位職責系統、執行效果的檢查系統與執行結果的考核系統。
建立執行系統1、企業有沒有建立明確的目標。2、規劃屬於妳自己的完整的員工系統(包括員工在工作中處理所有問題的系統)。3、每壹件事歸檔並且做好完整的記錄(個人工作的性質及工作流程)。4、規劃妳的組織和溝通結構(組織圖是讓員工清楚自己在公司整個結構中處於什麽位置,溝通圖是每個部門如何向另壹個部門報告,報告的次序是誰,報告的負債人是誰)5、選對人來扮演適當的角色(企業需要最重要的條件,除壹個運行很好的系統之外,就是要找到對的人來負責這套系統的運作)。6、替妳的團隊成員設立他的財務目標。7、要不斷地和每個夥伴分離妳的願景,分離妳未來到底要到哪裏去。8、做好責任分工。9、保留所有統計資料。10、創造營收活動。11塑造團隊***同努力的工作環境。12、向員工表達感激和謝意。
品牌系統
品牌就是壹種形象,就是文化,品牌取決於組織中每個人的表現。
提升品牌價值的法則:體驗營銷(如通用汽車讓妳免費開回家體驗)、持續創新、改進品牌弱點、與顧客情感互動、簡單管理、企業文化為先(如星巴克)
營銷系統
4P
供應鏈系統
包括銷售、采購、物流、庫存、生產計劃及執行、設備維護、質量管理各子系統。
采購系統 包括:采購計劃與預算、供應商開發管理、議價、采購物流、采購績效評估、采購信息子系統等。
物流系統 優秀的物流系統必須符合三個基本原則:及時、節約、規模化。
生產制作系統
質量管理系統
成本控制系統:具體包括定額制定(成本控制主要是制定消耗定額)、標準化工作(包括計量、價格、質量)、制度建設。
服務系統
服務從本質上來說就是“感”和“心”。感包括感受、感動與感覺;心包括真心、用心、貼心。
服務分為四層:基本的服務(提供貨真價實的產品)、顧客渴望的服務(物有所值的產品及其附加值,還有妳堅守的承諾)、未曾預測的服務(物超所值、全方位精細化)、無法想象的服務。
風險管理系統
包括戰略危機、組織危機(如規模過大效率低下)、財務危機、人員危機、經營危機(產品、價格、信譽危機)
應對危機的步驟:冷靜面對---及時報備----鑒定確認---尋求支持---積極溝通---記錄歸檔。
財務系統
完善財務系統的三個關鍵點:
1、
財務管理要有體系:1)建立職務分離制度;2)強化資金管理,指資金的來源與使用得到合理配合,比如不能拿短期貸款來從事固定資產投資;3)強化財產控制,對企業內部財產要定期盤查;4)強化存貨與應收賬款的管理,目的是避免資金呆滯
過多存貨占用;5)保持財務資料的完整性。
2、 投資決策要科學,對投資的項目做可行性分析研究。
3、 要控制好發展速度。
人員系統
選人系統
4種人格特質:支配型的人,積極果斷,可以迎接任何挑戰;影響型的人,喜歡發揮影響力和互動力,能激勵大家;穩健型的人,天生的系統思想家,做事保守但工作品質相對穩定;服從型的人,態度謹慎比較溫順。
用人系統
用人唯才;能力重於學歷;高級人才選拔內部優先原則;註重發揮人才的長處;適才原則;不給不熟悉的人按排新的重要工作;將最出色的人安排在對公司未來最重要的工作職位上;正確看待失敗。
育人系統
重視培訓
留人系統
薪資福利、員工職業生涯規劃、分享企業願景、優秀的企業文化。
企業文化系統
企業文化是核心競爭力
創新系統
渠道有:從問題中獲得創新、傾聽新的聲音、留意不起眼的細節、加大無形壓力。