溝通協調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關系,使其減少摩擦,能夠調動各方面的工作積極性的能力。壹個有優秀的管理者,要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心,必須要有良好的溝通協調能力。
1、積極溝通。重視且樂於溝通,願意與人建立聯系;在遇到溝通障礙時,能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾,而不是強權或回避。
2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感受,促進相互理解。
3、及時反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見,並根據實際情況及時做出調整和回應。
4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺,通過機制建設確保溝通渠道的順暢。
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問題二:如何在實際工作中提高溝通協調能力 1、積極溝通。重視且樂於溝通,願意與人建立聯系;在遇到溝通障礙時,能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾,而不是強權或回避。
2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感受,促進相互理解。
3、及時反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見,並根據實際情況及時做出調整和回應。
4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺,通過機制建設確保溝通渠道的順暢。
問題三:如何提高幹部的溝通協調能力 實現科學發展觀,構建和諧清新,要求廣大領導幹部協調各個社會階層、各個群體的關系 ,需要領導幹部以正確的手段溝通黨與群眾的關系 ,需要幹部以高超的藝術協調各種人際關系 ,調和、化解各種矛盾。因此,能否具有較強的溝通能力和協調能力,對於工作的順利開展有著直接影響。馬克思說“人的本質是社會關系的總和”,壹個人的成功,85%是靠關系,15%是技術水平。壹個人事業的成功,個人的發展都離不開上級的信任、下級的支持、同級的配合以及相關單位的協作。因此,如何提高領導協調溝通能力在人的壹生中扮演著極其重要的角色,溝通素質的高低往往會決定壹個人的成功與否。在工作中註重溝通技巧的修煉,掌握溝通的方法將給妳的人生創造意想不到的新局面。如何提高領導幹部的協調溝通能力,我覺得,應從以下三點做起: 壹、加強學習努力提高領導幹部的素質。 1、樹立服務觀念,強化領導幹部的職業形象和政務禮儀意識,是樹立威信,提高協調溝通能力的思想基礎。 2、提高政策理論業務水平,是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養,才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神,形成科學的世界觀,站在全局的高度思考問題,從而提高出謀獻策的層次和能力,在實際工作中不做出格的事,不說出規的話,在事關原則性的問題上,毫不含糊,敢於堅持真理,才能使人敬佩。 3、打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力,才能更好地履行領導幹部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力:調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力,才有提高協調溝通能力的保證。 4、著力培養自己高尚的道德修養和健康心態,有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風,才在群眾中有口碑。 5、註重培養自己卓越情商構建和諧的上下關系,要更廣寬地拓展知識面,精通本職業務,做到職內外知識要了解,有關知識要明確,相關知識要掌握,從而提高出謀獻策的層次和能力,為社會多做貢獻,得到社會和別人的認可。 二、認真掌握好領導幹部的溝通協調的方法。 在工作中,我們要結合自己工作特點,建立有效工作溝通的基本流程:壹要確定告訴別人的是什麽信息;二要確認對方是否收到了信息;三要對方給出壹個明確的理解信息,最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來,以進行驗證;四是對方在理解了信息之後,是否認同,是否接受這個信息(比如壹項工作),如果接受,就需要給出壹個承諾,比如什麽時間完成,讓工作進展有壹個相對的可控性;五要在接近任務完成日期的時候提醒對方,讓對方知道完成任務的時間快到了;六是在完成日期那壹天不管對方是否完成了任務,都要給相關人員壹個匯報總結,即包括對方當事人,也包括自己的上級,對方的上級及其他人員。如果對方完成了任務,就要表示感謝;如果未完成,就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級,把事情的原委寫清楚,並對接下來如何做提出建議,更利用工作。由此就引出了溝通協調的方法問題。 1、與上級溝通。與上級溝通時,應註意事先整理好要談的話題,並選擇好溝通的時機;溝通過程中,要能夠準確理解和領會上級的意圖,並能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時,要尊重上級做出的決定,並積極執行;完成工作或解決問題後,要及時作匯報。 2、在工作執行中的溝通。首先要尊重指令傳播環節,切記不要越級或繞過上級去報告工作,要遵循指揮―匯報鏈;其次要遵循行政執行的壹般程序,即接受任務、分析並拿出辦法、實施並辦理、總結並反饋。同時要註意,不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時,焦點要針對問題,而不是個人;當處於錯誤的情況......>>
問題四:怎樣提高組織協調能力 僅供參考
所謂組織協調能力,主要包括在進行管理工作中的計劃布置、組織分工、人際溝通協調等活動的能力。
經理在處理日常性、例行性的大量事務時,不僅需要具有這種能力,而且要充分發揮這種能力。至於在執行重大的、緊急的、非日常性的工作任務時,就更不可缺乏這種能力。大量實踐表明,即使是在各有關方面包括下屬全體成員都有積極性的條件下,如果經理的組織協調工作沒能及時跟上,則整個工作必然會呈現出紊亂、低效的局面。相反,經理的組織協調工作開展得準確、到位,就可以起到“黏合”、凝聚作用,就可以在同心協力、井然有序的節奏中把工作搞得有聲有色。而不具備組織協調能力的經理,要想做出業績是很困難的。
作為壹個合格的經理,在組織協調能力方面應該做到以下幾點:
(1)具有科學性的特征,而不是隨意的單純經驗性的行為。就是說,經理要做到正確地分解工作目標,制定出本處切實可行的周密的工作計劃,並嚴格按照質量要求,及時完成;
(2)合理、妥善地進行組織分工,落實處內各項具體任務,使下屬適才適所,各盡其職、其力,認真負責,充分調動他們的工作積極性和創造性;
(3)把自己管轄範圍內的人力、物力、財力統籌安排、實施合理有效的組合,使之發揮出最大效能;
(4)準確及時地進行信息溝通,消除群體內外的摩擦和“內耗”,達到團結***事、協同動作之目的。
不同經理在組織協調能力方面的差異是顯而易見的,只有在工作實踐中努力學習和培養,才能逐步提高。
組織協調能力的提高,最基本的途徑,就是理論與實踐相結合,是多門學科知識在經理工作中綜合運用的結果。經理要提高這種能力,必須使自己的知識面不斷擴大,絕不能只局限於精通有限的知識。管理科學的豐富知識和技能,是提高經理組織協調能力的源泉和基礎。因為專才只能做好分內業務工作,只有通才才能既熟悉業務又善於管理和協調。
除了要具有廣博的管理知識以外,管理工作經驗的積累也是不可忽視的,這是提高經理組織協調能力的又壹條重要途徑。理論來源於實踐,又反過來指導實踐,現代管理科學的理論就是由無數的管理經驗不斷地概括、總結,使之系統化、理論化而逐步形成的。因此經理應當不斷地總結自己的管理經驗,並註重學習吸收各方面的成功做法,這樣日積月累,便可以使自己的組織協調能力逐步完善和提高。關鍵在與協調。
1.目標是協調的方向
在壹個車間,各個班組、崗位、工序、應按時、按質、按量完成規定的任務,為其他班組、崗位、工序 提供有利的條件。
2.溝通是協調的杠桿
據調查,很多矛盾是由於溝通不暢造成的,車間內部信息、意見傳遞迅速,彼此聯系密切,相互了解、理解、矛盾就少,即使產生了矛盾,摩擦也容易解決,發生了誤會也易於消除。
3.協商時協調的重要手段
協調部是強迫命令,而是感情與信息的交流,上下級之間產生的矛盾、摩擦、誤會、隔閡,上級要主動與下級溝通聯系,誠懇的解決矛盾,同意思想。
4.明確責任是協調的得力措施
明確相互之間協作中的責任,建立必要的協調制度,並提倡主動支援、配合的精神,產少“扯皮”現象。
5.利益是協調的基礎
首要目標就是完成預定的經濟指標,因此物質利益是最基本的要素。總之,協調要充分考慮個方面的利益,協調好各班組、各員工之間的利益關系不僅是做好協調工作的基礎。更是衡量壹名管理者的管理水平的標誌。
協調的主要方法
1.職責連鎖式協調
2.制度式協調
3.例會式協調
4.流程再造式協調...>>
問題五:如何有效提高領導者的溝通和協調能力 國法莊嚴國法尊嚴
正常裏;如果是管理科學裏;在常識的企業裏;:
具有最傑出團隊領導力的經理,才會被上級經理,提升到企業領袖的位置上。
如果,我們的生活裏,沒有所有保障和保證您和我所有親人朋友所有壹切無憂的產品。
國法
問題六:1如何提高溝通和協調能力 詳細? 1 1 如何提高溝通能力與協調能力 壹,溝通能力 所謂提高溝通能力,無非是兩方面:壹是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。那幺究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢?心理學家經過研究,提出了壹個提高溝通能力的壹般程序。 1.壹般步驟 1.1 開列溝通情境和溝通對象清單 這壹步非常簡單。閉上眼睛想壹想,妳都在哪些情境中與人溝通,比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想壹想,妳都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和對象,以便全面地提高自己的溝通能力。 1.2 評價自己的溝通狀況 在這壹步裏,問自己如下問題: 1.2.1 對哪些情境的溝通感到愉快? 1.2.2 對哪些情境的溝通感到有心理壓力? 1.2.3 最願意與誰保持溝通? 1.2.4 最不喜歡與誰溝通? 1.2.5 是否經常與多數人保持愉快的溝通? 1.2.6 是否常感到自己的意思沒有說清楚? 2 1 1.2.7 是否常誤解別人,事後才發覺自己錯了? 1.2.8 是否與朋友保持經常性聯系? 1.2.9 是否經常懶得給人寫信或打電話? 客觀、認真地回答上述問題,有助於了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想,在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。 1.3 評價自己的溝通方式 在這壹步中,主要問自己如下三個問題: 1.3.1 通常情況下,自己是主動與別人溝通還是被動溝通? 1.3.2 在與別人溝通時,自己的註意力是否集中? 1.3.3 在表達自己的意圖時,信息是否充分? 主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明,主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關系,更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時保持高度的註意力,有助於了解對方的心理狀態,並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。 在表達自己的意圖時,壹定要註意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分,則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多,出現冗余,也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是,妳壹不小心踩了別人的腳,那幺壹對不起就足以表達妳的歉意,如果妳還繼續說: 3 1 我實在不是有意的,別人擠了我壹下,我又不知怎的就站不穩了這樣羅嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。 1.4 制訂、執行溝通計劃 1.4.1 通過前幾個步驟,妳壹定能夠發現自己在哪些方面存在不足,從而確定在哪些方面重點改進。比如,溝通範圍狹窄,則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯系,則需寫信、打電話;溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成壹個循序漸進的溝通計劃,然後把自己的計劃付諸行動,體現有具體的生活小事中。比如,覺得自己的溝通範圍狹窄,主動性不夠,妳可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼,具體如問路,說說天氣等。不必害羞,沒有人會取笑妳的主動,相反,對方可能還會在欣賞妳的勇氣呢! 1.4.2 在制訂和執行計劃時,要註意小步子的原則,即不要對自己提出太高的要求,以免實現不了,反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後,再對自己提出更高的要求。 1.5 對計劃進行監督 1.5.1 這壹步至關重要。壹旦監督不力,可能就會功虧壹簣。最好是自己對自己進行監督,比如用日記、圖表記載自己的發展狀況,並評價與分析自己的感受。 4 1 1.5.2 計劃的執行需要信心,要堅信自己能夠成功。記住:壹個人能夠做的,比他已經做......>>
問題七:怎樣提升個人溝通技巧,培養自己組織協調能力 對男人要會往高處推 說白就是會吹捧 對女駭就是會贊美 會說白就是哄著 把我住這兩點 然後就是多和人主動溝通 主動壹點 溝通的多了 自己就會有壹套適合的技巧 光說不做就是浪費 白日做夢
問題八:怎樣提高文字組織能力及協調溝通能力 我不善做協調工作,正是協調這塊短板決定了我這個水桶只能盛半桶水。這次街道布置“科長如何做好協調工作”這個課題後,我查閱了大量資料,進行了認真的思考,對協調能力的重要性有了初步認識。下面就近段時間的學習體會與大家交流壹下: 壹、什麽是協調 協調是使兩個或兩個以上的單位(部門)及其人員密切配合、步調壹致的行為過程,是各種關系顯現和諧、適應、互補、統壹等狀態的總和。或者說協調即通過減少磨擦、克服內耗、解決矛盾等,求得群體或組織的相對穩定與和諧。 二、協調的意義 在日常的領導工作中,協調是壹項十分重要的工作,有壹位名人說過:領導工作有60%是用在各方面的協調上。有壹個有趣“定義”:放對了位置的蠢材就是人才;放錯了位置的人才就是蠢材。這個“定義”雖然算不上科學,卻深刻地說明了協調的意義,協調的意義體現為四種功能: (壹)合力功能:團結壹致,互相協作,密切配合,就能形成強大的的凝聚力和向心力,就能顯示出強大的戰鬥力。這種團結合作的合力是任何力量也無法戰勝的。 (二)互補功能:金無足赤、人無完人。人的經歷、知識、能力、性格等各有差別,各有短長,工作分工需要不同類型的人才,人的進步需要取長補短。 (三)團結功能:通過協調使單位內的各部門、各要素之間密切配合、互相支持開展工作。 (四)效率功能:協調可免除工作中的扯皮和重復,減少摩擦、沖突和內耗,調動廣大幹部、群眾積極性提高工作效率。 三、協調的原則 (壹)目標壹致原則:這是協調的前提。“同攜手、***繁榮,努力開創八壹路地區科學發展新局面”、“***駐壹方熱土,***為百姓造福”等發展觀、***建觀就是我們壹致的目標。 (二)互惠互利原則:誰都不願做沒有回報的投資,如果協調的內容對對方有利,對方壹定願意配合。 (三)***駐***建原則:八壹路街道有著傳統的軍民***建優勢和成型的***建經驗。可以在不斷創新***建載體的同時,進壹步拓展***建範圍,形成“***駐***建八壹路、與時盛開協調花”的格局。例如:去年抗“非典”結束後, *** 赴小湯山醫療隊來連療養。區民政局得知後,想請“醫療隊”為全區的街道、社區幹部作壹場報告,在區民政局協調十余次都沒有成功的情況下,把協調任務交給了八壹路街道。街道既沒有與部隊聯系,也沒有召開內部協調會,協調、組織的擔子都壓在我壹人身上。我利用任期以來與 *** 大連第壹療養院集攢的深厚的協調儲蓄,僅用兩次溝通就敲定了報告會方案和程序。不但保證了醫療隊在東北地區唯壹壹場對外報告會在我區報告成功,而且醫療隊隊長郭曉鐘專程從沈陽趕來作了生動的報告,報告會的成功程度給了區領導、各街道領導和社區幹部壹個不小的驚喜。 (四)打造品牌原則:沒有品牌的項目和硬件建設是沒有凝聚力的,協調做得再好也是壹錘子買賣。只有在“廣交新朋友、不忘老朋友、深交好朋友”的基礎上,打造自己的品牌,才能使協調工作常青。 四、協調的種類與方法: 根據協調的方向分:對上協調、對下協調和平行關系協調。 (壹)怎樣對上協調: 1、與上級領導者的交往要適度。(1)尊重而不恭維;(2)親近而不庸俗 ;(3)服從而不盲從。 2、要盡職盡責盡力而不越位。越位情況有以下幾種: (1)決策越位。不該自己決定的事情拍板決定 ; (2)表態越位。表了不該表的態 ; (3)工作越位。做了不該自己做的事 ; (4)場合越位。不按場合要求擺不正自己的位置 。 3、創造性地執行上級領導者的指示。由於領導所制定的工作方針、計劃、要求壹般都是針對全局的,因此下級必須在領會這些方針、計劃的基礎上,結合本部門的實際情況創造性地開展工作,這也是下級工作水平、工作能力的主要體現。 (二)怎樣對下協調: 應遵循......>>
問題九:如何培養職業需要的溝通協調能力 營造好的氣氛。這個氣氛有兩方面的意義,壹方面是讓對方感到舒服,符合對方的愛好;另壹方面是讓對方了解妳的格調。
制造話題。即讓對方有話可說,發揮對方的長處,這樣才能顯示自己的興趣正好和對方相壹致。