客戶無疑是企業發展的根本，企業需要建立自己的客戶數據庫。企業微信客戶管理軟件具有較強的客戶信息管理能力，可詳細記錄客戶信息，包括：客戶基本信息(如姓名、性別、職業等)和客戶動態信息(咨詢記錄、采購記錄、售後記錄等)。
客戶資料都可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性。從而全面評價客戶價值:客戶未來的貢獻、客戶未來的貢獻、客戶忠誠度、客戶信用和客戶增長潛力。
2、客戶需求整體把握
企業微信客戶管理軟件將社交媒體數據、購買歷史、產品趨勢、最新發布等外部數據與內部數據相結合，提高洞察力。
有些時候，數據可以揭示顧客的需求，通過數據分析，可以讓企業更好地理解顧客的行為，分析顧客的偏好，並提供更優質的產品和服務。
3、銷售預測更加精準
企業微信客戶管理軟件可以以漏鬥的形式展示銷售機會，直觀地看到不同階段的機會數量和預期合同金額。通過多層次的詳細分析，大數據可以準確地預測企業未來的銷售業績。
分期銷售流程推進，可預測交易的時間和結點，以及對交易進行精確記錄，從而判斷出客戶交易價值的高低及可能性。
在企業微信客戶管理軟件中，數據統計和分析是壹個極其重要的組成部分，SCRM能準確地對客戶進行數據分析，提高企業敏感性，隨時保持與客戶的聯系，促進銷售。