如何處理企業負面信息？有什麽應對方法？
隨著互聯網的時代，各種各樣的信息在網上展示，然而壹些不良信息在網上對企業/品牌都造成極大影響，這些不良信息又該如何處理呢？下面優譽界為大家總結三種處理方式：
1、清理負面信息
有時，負面信息提出的問題非常尖銳，或者企業確實存在問題。建議企業解決問題後清理負面信息，以免長期影響客戶判斷。清理負面信息的方法有很多，公司可以出具證明，要求媒體刪除稿件。這種情況要求企業真正合理，媒體報道不真實。在很多情況下，企業無法證明報道不真實，因此企業需要通過公關部或公關公司與媒體協商。有的公司通過媒體內部關系找代理人處理，方法不同。
2、壓制負面信息
負面信息壓制不難理解，即通過正面信息覆蓋負面信息。壹般用戶只能看到正面信息，但很少有人看到負面信息，也沒有負面影響。這種方法很容易理解，但需要專業的公關顧問來操作。本文的創作、優化處理、媒體選擇等要求較高，具體難度也要根據實際情況來判斷，用正面稿件壓制負面信息是壹個不錯的選擇，合法合規。但是上面這段話缺少場景，負面信息被壓制。具體場景應該是指搜索引擎優化，妳所有正面稿件壓制負面信息的結果應該是指搜索引擎的結果。優譽界建議客戶選擇首選的搜索引擎優化方式來處理輿論。從效率上講，搜索引擎優化比去媒體和平臺刪稿快很多，會節省很多不可控的時間。從成本上看，也比去媒體或者刪稿節省很多。媒體或平臺刪稿不需要付費，但是長期處理消耗的勞動力成本更高，不可預測的人工成本也不可預測。因此，選擇搜索引擎優化是目前最劃算的方法。
3、澄清處理法
我們可以根據問題的嚴重程度和實際情況選擇處理方法，采用最經濟的處理方法或澄清處理方法。處理全年積累的幾個負面信息，其中壹個是電子商務企業產品的問題，作者建議客戶使用合理的分析，駁斥業主的觀點。對於問題不是很嚴重的情況，可以使用澄清方法，方便、實惠、快捷。
這種澄清處理方法是壹種直接獲得公眾輿論核心的好方法。如果預算能跟上，優譽界建議企業可以考慮這種方法，但需要提醒的是，這種方法的前提是妳找到的服務提供商必須有專門的高水平的文案人員，企業也必須配合相應的專業內容，成本不會太低。我們還應該考慮媒體或平臺經理發布負面信息的態度。有些事情不合理，妳可以得到“好待遇”，經理消極不合作，妳不能發送文本，因為審計權在他身上。