如果是商品名稱裏面使用了其他品牌的商標名稱，又沒有相關授權，而且已經被投訴生效，那麽基本只能接收處罰，申訴不可能成功，申訴只能延後壹些處罰時間而已。這種情況也不可能通過知識產權事務所幫助撤銷投訴。如果還有其他商品名稱使用了相同關鍵字沒有被投訴的，建議立即下架並改名。如果售假成立3次就會被註銷店鋪，所以盡快處理吧。
如果妳有授權又被投訴，或者投訴有明顯不符實際的情況，那麽可以申訴或者找知識產權事務所的幫助，也許可以成功。