電子商務是在互聯網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用模式，實現消費者網上購物、商家網上交易和網上電子支付的壹種新型商務運作模式。
電子商務涵蓋的範圍很廣，壹般指通過網絡進行的交易或信息交換，如網上購物、公司間賬戶支付或電子文檔。
溝通等等都是電子商務的重要環節；壹般可分為企業對企業，或企業對消費者。
(企業對消費者)兩種。隨著中國互聯網用戶的增加，人們使用互聯網進行網上購物和信用卡支付。
消費已經越來越普及，最常見的安全機制是SSL和SET。
互聯網上的電子商務可以分為三個方面:信息服務、交易和支付。主要內容包括:電子商務廣告；交易和電子交易憑證的電子購買和交換；電子支付結算和售後在線服務。交易的主要類型是企業對個人交易(B對C模式)和企業對企業交易(B對B模式)。電子商務涉及的主體有四類:客戶(個人消費者或企業集團)、商家(包括銷售商、制造商、儲運公司)、銀行(包括發卡行和收單機構)和認證中心。
電子商務是互聯網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。互聯網本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點，這也成為電子商務的固有特征，大大超越了電子商務作為壹種新的貿易形式的價值。它不僅會改變企業自身的生產經營管理活動，還會影響整個社會的經濟運行和結構。
1.電子商務將傳統業務流程電子化和數字化。壹方面用電子流代替真實的物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另壹方面，它突破了時間和空間的限制，使交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2.電子商務的開放性和全球性為企業創造了更多的貿易機會。
3.電子商務使企業以相近的成本進入全球電子市場，使中小企業擁有與大企業壹樣的信息資源成為可能，提高了競爭力。
4.電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使生產者和消費者之間的直接交易成為可能，從而在壹定程度上改變了整個社會經濟運行模式。
電子商務壹方面打破了時間和空間的壁壘，另壹方面提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟因素的重組提供了更多的可能性，從而影響社會的經濟布局和結構。
電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就進行各種商務活動。電子商務可以通過各種電子通信方式完成。簡單的，比如妳通過電話或傳真與客戶進行商務活動，這好像叫電子商務；而現在人們討論的電子商務，主要是通過EDI(電子數據交換)和互聯網來完成的。尤其是隨著互聯網技術的成熟，電子商務的真正發展將基於互聯網技術。所以有人把電子商務簡稱為IC(互聯網商務)。
從貿易活動的角度來看，電子商務可以在多個環節中實現，也可以分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商務、電子貿易、電子合同等。最完整、最先進的電子商務應該是利用互聯網開展壹切貿易活動，即在互聯網上完全實現信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，妳可以從網上找客戶洽談、下單、付(收)款、開電子發票甚至電子報關納稅，壹氣呵成。
要實現壹個完整的電子商務會涉及很多方面，除了買賣雙方，還需要銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入。因為參與電子商務的各方在物理上互不相識，所以電子商務的整個過程並不是物理世界中商業活動的復制。網上銀行、網上電子支付以及數據加密、電子簽名等條件和技術在電子商務中發揮著重要的、不可或缺的作用。
為什麽要大力發展電子商務
這是因為基於互聯網的“電子”技術平臺為傳統商業活動提供了廣闊的發展空間，其突出的優勢是傳統媒體無法比擬的。
(1)廣域:互聯網跨越國界和時空。無論妳在哪裏，無論白天黑夜，妳都可以隨意登錄任何國家或地區的網站，與妳想交流的人直接交流。
(2)即時性:21世紀是壹個信息社會，信息就是財富，信息傳遞的速度可以說是商家的生死問題。互聯網因其信息傳遞速度快而受到商家的青睞。可以說，南半球的人可以在十分鐘甚至很短的時間內了解到北半球剛剛發生的事情。互聯網真的把整個地球變成了地球村。
(3)虛擬性:互聯網改變了傳統的空間概念，產生了不同於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。世界任何角落的個人、公司或機構都可以通過互聯網緊密聯系起來，建立虛擬社區、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或虛擬研究所等。，以達到信息* * *享受，資源* *享受，智能*。
(4)互動性:通過互聯網，商家可以直接溝通、洽談、簽約，消費者也可以將自己的反饋建議反映到企業或商家的網站上，而企業或商家要根據消費者的反饋及時調查產品種類和服務質量，實現良性互動。
基於以上優勢，電子商務在20世紀最後十年作為壹種新的商業模式出現在人們面前。與傳統的交易方式相比，電子商務有許多優勢，如它可以突破地理和時間的限制，使不同地區的人們可以自由地傳遞信息，交換所需的商品和進行貿易。它的快捷、迅速、自由和低廉的交易成本是人們所喜歡的。為什麽不呢？
世界電子商務的發展
以歐美國家為例，可以說電子商務業務發展如火如荼。在法國、德國等歐洲國家，電子商務產生的營業額已經占到總業務量的1/4，而在美國已經達到1/3以上，而歐美國家的電子商務發展也不過十幾年。在美國，AOL，Yahoo，E-Harbor等知名電子商務公司在1995左右開始賺錢，2000年創造了7.8億美元。IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司，都在各自的領域獲得了不可思議的利潤。
歐美國家電子商務的快速發展有以下幾個因素:
1.歐美擁有電腦的家庭和企業很多，網民數量占總人口的2/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網民。雄厚的經濟條件和龐大的網民群體為電子商務的發展創造了良好的環境。
2.歐美國家普遍實行了信用卡消費制度，建立了壹套完整的信用保障體系，解決了電子商務中的網上支付問題。細說起來，歐美國家的信用擔保業務已經開展了80年。在歐美國家，人們可以自由流動，不會像中國壹樣受到戶籍的限制。為了方便日常生活，每個人都有壹個獨壹無二的信用代碼，無法偽造，伴隨壹生。用這張信用卡進行消費，發卡行允許持卡人大額透支，但持卡人需要在規定時間內歸還借的錢。如果企業或個人惡意透支後不還款，將會意識到，以後無論走到哪裏，他的信用記錄都會沾上這個汙點。無論他想貸款買房買車還是辦公司，銀行都不會貸款給他，這在貸款盛行的西方世界是極其可怕的！所以西方人普遍視信用為自己的第二生命，沒有人願意貪小利而失大義。在網上購物時，他們會通過點擊物品直接輸入密碼，並將信用卡中的電子貨幣轉移到網站上。商務網站確認付款後，會立即組織送貨上門。
3.歐美的物流配送體系相當完善正規，尤其是近年來大型第三方物流公司的出現，讓很多不同地區的網民經常可以在購物當天或者第二天收到自己需要的商品。這得益於歐美近百年倉儲運輸體系的發展歷史。以美國為例，在第二世界站之後，許多企業有效地轉變了軍事後勤保障系統的運作模式，並將其應用於物資流通領域，逐步在全國各地建立起星羅棋布、無孔不入的物流配送網絡。甚至在十幾年前，電商業務還沒有廣泛開展的時候，只要客戶打電話要貨，幾乎都能享受到免費送貨的家政服務。聯邦快遞、UPS(聯邦包裹服務)等都是大型物流公司的例子。專門為各種商家向客戶運送產品，有了如此龐大完善的物流配送體系，當電子商務時代到來時，美國只需要用電腦連接所有配送點，自然就完成了從傳統配送向電子商務時代的過渡，電子商務活動中最重要、最復雜的環節——物流配送問題也因此迎刃而解。
電子商務的主要應用系統包括:
1)企業-企業應用系統(B到B)
企業間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易額的90%。目前，電子商務大大提高了企業在供應、庫存、運輸、信息流通等方面的效率，而電子商務最熱心的推動者也是商家。企業對企業的交易是引入電子商務可以產生很多好處的地方。對於壹個流通領域的商業企業來說，由於沒有生產環節，電子商務活動幾乎涵蓋了整個企業的管理活動，是使用電子商務最多的企業。通過電子商務，商業企業可以更加及時、準確地獲取消費者信息，從而準確地訂購商品，減少庫存，通過網絡促進銷售，從而提高效率，降低成本，獲得更大的利益。
企業間電子商務的壹般交易過程可以分為以下四個階段。首先是交易前的準備。這個階段主要是指買賣雙方和參與交易的各方在簽訂合同之前的準備活動。二是交易談判和合同簽訂。這個階段主要是指買賣雙方對交易的所有細節進行談判，雙方談判的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件和電子文件的形式簽訂貿易合同。三是交易前辦理手續。這個階段主要是指從買賣雙方簽訂合同到開始履行合同的過程。第四是交易合同的履行和索賠。
2)企業消費者應用系統(B t0 C)
從長遠來看，企業對消費者的電子商務最終將在電子商務領域占據重要地位。但是，由於各種因素的影響，目前和很長壹段時間內，這壹層次的業務只能占比較小的比例。它以互聯網為主要服務提供手段，實現公共消費和提供服務，並保證相關支付方式的電子化。隨著萬維網(WWW)的出現，它得到了迅速的發展，它可以被看作是壹種電子零售。目前，互聯網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到電腦、汽車等各種消費品和服務。目前，在萬維網上有許多這種類型的電子商務應用程序的例子，如世界上最大的亞馬遜書店，顧客可以管理和跟蹤自己的貨物的聯邦快遞，以及在線預訂外賣食品的比薩餅屋。中國也有卓悅和e800商城。
這種購物流程徹底改變了傳統的面對面交易、現金交付、面談等購物方式。這是壹種新的有效的電子購物方式。當然，如果我們想放心大膽地進行電子購物活動，就需要壹個非常有效的電子商務安全系統。
3)企業-政府應用系統(B到G)
包括政府采購、稅收、商檢、管理規則等。，政府和企業之間的所有事務都可以覆蓋。比如政府的采購清單可以通過互聯網公布，企業可以電子化回復。隨著電子商務的發展，這類應用將迅速增長。政府在這裏有兩個角色:它是電子商務的用戶，進行采購和作為商業行為者。也是電子商務的宏觀管理者，在電子商務中起到支撐和規範的作用。在發達國家，電子商務的發展往往主要依靠民營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與發達國家相比，發展中國家的企業規模小，信息技術落後，償債能力低。政府參與有助於引進技術，擴大企業規模，提高企業償債能力。
電子商務的支撐環境
電子商務不僅影響了各方的交易過程，也在壹定程度上改變了市場結構和規則。傳統上，市場交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換中形成的，而電子商務加強了信息因素的重要性。於是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。貿易的本質並沒有改變，只是貿易過程中的壹些環節因為附著載體的變化而相應改變了形式。這樣，從單個企業的角度來看，貿易方式發生了壹些變化。從整個貿易環境來看，有些商機消失了，而新的商機出現了，有些行業衰落了，有些行業崛起了，從而使整個貿易格局呈現出全新的面貌。
除了傳統的商業因素之外，電子商務的支撐環境還包括:
(1)信息高速公路實際上是指網絡基礎設施的建設:主要由骨幹網、城域網、局域網等組成。它能使任何聯網的計算機隨時通過網絡與世界連接。信息可以通過電話線或無線電波傳輸。
(2)電子商務政策法規和技術標準的制定:電子商務是基於跨境信息網絡的貿易方式，相關政策法規必須與之相壹致。然而，各國國情相差甚遠，電子商務的要求與各國的具體情況之間往往會發生沖突，這就需要國際社會的協調解決。比如1996，聯合國貿易發展理事會通過了《電子商務示範法》。美國、俄羅斯、德國、英國等國家都頒布了許多促進電子商務的法律法規。就整個網絡環境而言，標準對於保證兼容性和通用性非常重要。技術標準定義了用戶界面、傳輸協議和信息發布標準等技術細節。目前，許多制造商和機構都意識到了標準的重要性，並正在共同努力制定統壹的標準。例如，VISA和Master Card的發行商與業界合作，制定了SET協議，以確保電子商務的安全支付。
(3)實現信息的在線發布、查詢和搜索:像亞馬遜這樣的網上書店在網站上發布產品目錄和庫存清單，在網站上吸引了相當數量的顧客。此外，壹個復雜的網站服務器可以為特定的查詢者提供壹個符合其個人習慣的目錄，其功能比任何用戶註冊卡都更好、更持久。
(4)多媒體信息傳播工具的開發:在互聯網上傳播的內容包括文字、圖片、聲音、圖像等。還必須確保其傳達的信息是可靠的、牢不可破的和不可否認的，並且在發生爭議時能夠提供適當的證據。網絡通訊工具用來提供兩種通訊方式:壹種是無格式的數據通訊，比如我們通過傳真和電子郵件發送的消息，主要是針對人的；另壹種是格式化數據交換。電子數據交換就是壹個典型的例子。它的傳輸和處理過程可以自動化，無需人工幹預，即面向機器。訂單、發票和貨運單據都適合於格式化數據交換。