“12315”的撥號情況:
1.消費者權益受到侵害，被投訴人屬於工商行政管理部門管轄時；
2.當消費者在消費過程中，妳的合法權益受到侵害的時候；
3.當消費者發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。
撥打12315舉報投訴，有助於洗澡調解糾紛。如發現經濟違法行為，將依法查處。
擴展數據
根據《市場監管總局關於整合12315行政執法體系建設更好服務市場監管執法的意見》相關內容:
第二條工作任務
統壹熱線號碼，實現對外服務第壹。
整合原工商、質檢、食品藥品、價格、知識產權投訴熱線，即統壹12315、12365、1231、12330等。
市場監管總局統籌12315全系統流量管理，統壹管理全國熱線12315數據，加強對各地熱線12315的業務指導，確保各地合法規範使用號段，促進各地順暢統壹接聽。
省、地、市三級設立獨立投訴熱線12315，分為省級相對集中受理登記和市級相對集中受理登記兩種模式，由各省(自治區、直轄市)市場監管部門根據當地情況選擇。縣(區、市)市場監管部門原則上不設立獨立的熱線通道。
百度百科-12315
鹹陽質量技術監督局-建設12315行政執法系統服務更好