我國高校每年都培養出大量聰明能幹的人才。作為跨國企業R&D團隊的經理，我對此深表感謝。但同時我也看到，中國大學的整體教學質量與歐美壹流大學相比還有很大差距。高校擴招後不可避免的就業壓力日益明顯，企業招聘需求與畢業生實際經驗水平的差距也在逐漸加大...作為壹個關心中國教育發展、立誌幫助廣大青年學生的中國人，我永遠不會感受到新世紀中國大學面臨的嚴峻挑戰。
我覺得有義務給中國高校的管理者和師生寫壹封信，告訴他們我在以前的科研、教學和研發管理的實踐中所了解到的壹些關於教學改革和人才培養的想法。壹方面可以與熱心中國教育事業的老師和學生分享討論，另壹方面也可以作為管理者或決策者制定、完善或實施相關計劃的參考。
毫無疑問，很多現存的問題需要資金、政策甚至思想上的突破來解決。引用我的朋友淩誌軍先生的話:“既然我們不能改變教育，那就讓我們改變對教育的看法吧。”在他的基礎上，我想補充壹句，“如果每個人對教育的看法都改變了，那麽教育的改變也就不遠了”。雖然我希望這篇文章能給中國的教育帶來壹些進步，但只要能引起壹些討論，增進壹些理解，改變壹些看法，我就滿足了。
大學應該傾聽“顧客”的需求
對於壹個現代企業來說，最重要的是認真傾聽客戶的需求，設計開發出真正受客戶歡迎的產品。在當今這個機會稍縱即逝，環境瞬息萬變的世界，不懂得傾聽客戶需求，不能對市場環境的變化做出快速反應的企業，永遠找不到自己的發展空間。
對於壹所以培養21世紀人才為使命的大學來說，傾聽“客戶”的需求同樣重要。在我看來，分布在世界各地的現代企業是大學最重要的“客戶”，因為這些現代企業對人才的需求是最迫切、最強烈的。
建立壹所大學的目的或價值不在於它贏得了多少學生和利益，而在於它是否培養了真正對社會有用的人才，是否獲得了真正能推動社會發展進步的科研成果。從這個意義上說，壹所大學能否通過培養人才、轉化科研成果來滿足其“客戶”，是壹所大學能否真正實現自身價值的重要標誌。
如果我們不能充分傾聽21世紀企業對人才的需求，如果我們不能敞開大門接收世界各地科技發展和人才流動的信息，我們的大學就很難承擔起向社會輸送合格人才的使命。這是因為:
世界在變，行業在變，觀念在變，技術也在變。在IT、互聯網、通信、生物、納米技術等新興領域。，每五年壹次的技術變革都可能改寫過去50年甚至100年的技術歷程。在這些領域，企業往往領先於大學。高校不僅要以開放的心態和充沛的活力盡快跟上產業發展的步伐，而且要成為在科研領域引導技術發展方向的先行者。
與世界壹流大學相比，我國高校整體教學質量還有較大差距。面對歐美甚至港臺高校對優質生源的競爭，內地高校必須盡快跟上產業需求和世界先進水平。
過去幾十年中國教育的進步是有目共睹的。但是，發展最快的大學都是頂尖大學，只有少數頂尖的高材生才能在世界人才市場上具有競爭優勢。然而，從平均水平來看，中國高校仍然無法培養出足夠多的合格人才來滿足企業的普遍要求，中國與世界存在很大的“人才差距”。
隨著中國加入WTO和教育改革的進壹步發展，以及最近美國等發達國家簽證政策的變化，國外大學開始以招收留學生、合作辦學、設立培訓機構等多種方式進入中國教育市場，合資和私立大學的數量也在不斷增加。無論公立還是私立學校，高校在生源和市場方面都面臨著前所未有的激烈競爭。高校要獲得競爭優勢，必須充分認識市場環境，在人才培養方向上找到自己的定位和特色。
◇近年來，隨著高校擴招的社會效應逐漸顯現，以及其他相關因素的影響，大學生就業難的問題越來越嚴重。大學擴招是好事，可以更快提高國民教育水平，但也要註意兩個問題:壹是高校有限的教學資源能否支撐大學擴招，保證每壹個學生享受到優質的教學服務；第二，大量畢業生找不到工作的同時，也有很多優秀的企業招不到足夠的合格人才。這個矛盾遠遠不是供需的區別。
也就是說，要想有效提高高校的教學質量，真正培養出符合企業需求的合格人才，高校應該更多地傾聽來自企業的聲音，更多地了解21世紀企業需要什麽樣的人才。
客戶需求:21世紀企業最需要的7種人才。
在當今快速發展的世界，更多的人擁有選擇和決策的權利，更多的人需要通過不斷的學習和創新來提升自己，更多的人擁有足夠的空間來施展自己的才華和抱負...大多數人的工作不再是重復性的機械勞動，也不是單手的發明創造。人們需要更多的獨立思考和決策，人們也需要更密切地與他人溝通和合作。
21世紀，現代企業最需要的不僅僅是個別優秀的，或者狹義上只具備某種特質的人才，而是能夠完全適應21世紀競爭需要，在個人素質、知識經驗、合作溝通、創新決策等方面有足夠潛力和修養的人才。如果把20世紀企業需要的人才特征和20世紀企業對人才的要求21做壹個簡單的對比，大致可以得到下面這個對比表:
這並不意味著20世紀強調的勤奮、踏實等人才素質不再重要。事實上，20世紀對人才的要求也將基於這些基本的個人素質和行為準則。但21世紀對人才的需求更全面、更豐富，考察人才的視角也從單壹的個體層面轉向整合了個人、團隊、組織、社會乃至環境等多個維度的三維視角，涵蓋了學習、創新、合作、實踐等要素。
今天，我國高校培養人才的方法和方向主要停留在培養“20世紀需要的人才”上，而不能很好地培養“20世紀需要的人才+265438”。總結起來，21世紀需要的人才有以下七個鮮明的特點:
◇精通:今天光勤奮好學是不夠的。因為最好的企業需要的人才，不僅要有豐富的知識，還要有獨立思考和解決問題的能力，善於自學和自學，能夠將所學靈活運用到生活和工作實踐中，懂得做事和做人的道理。
◇創新與實踐相結合:從根本上說，價值來源於創新，但創新只有與實踐相結合才能發揮最大的效用。“為創新而創新”的傾向是最不可取的。相反，在實踐的過程中，不應局限於重復性的工作，而應時刻牢記創新，以創新推動實踐，以創新指導實踐。只有這樣，才能不斷開發出優秀的產品。
◇跨專業綜合型人才:21世紀是壹個各學科、各行業相互融合、相互促進的世紀。現代社會、現代企業不僅要求我們在某壹專業上有很深的造詣，還要求我們了解甚至熟悉相關專業和領域的知識，善於將來自兩個、三個甚至更多領域的技能結合起來，綜合運用到具體問題中。
◇三商高(IQ+EQ+SQ):21世紀的企業，強調的是全面和平衡。壹個人能否成功，不僅取決於他的學習成績或智商，還取決於他在智商、情商和精神智商方面的均衡發展。
智商，智商):高智商不僅代表智力，還代表創造力和善於獨立思考和解決問題。
情商(EQ):情商是與自我意識、情緒控制、自我激勵、人際關系和團隊合作相關的個人能力的總稱。在高級管理者中，情商的重要性是智商的9倍。
SQ，靈商):SQ的代表有正確的價值觀。他們能分清是非，辨別真偽嗎？那些沒有正確價值觀引導而分不清是非的人，他們在其他方面的能力越強，對他人的傷害就越大。
溝通與合作:溝通與合作能力是新世紀人才的基本要求。21世紀，我們需要的是“高情商的合作者”，而不是“孤立自大的天才”。因為隨著全球化和信息化的不斷發展，幾乎沒有壹個企業能夠脫離合作夥伴、市場或產業環境而獨立發展。要想在21世紀取得成功，就必須與分布在世界各地的相關企業、協會甚至政府機構緊密合作。這種全球合作當然離不開優秀的溝通和交流能力。
從事自己熱愛的工作:在全球化的競爭下，每個人都要發揮自己的特長。發揮特長最好的方法就是根據自己的興趣愛好來選擇工作——因為只有做自己熱愛的工作，才能真正的投入，每天在工作中充滿激情和歡笑。這樣的人是最幸福最快樂的人，也是最容易在事業上取得最大成功的人。
◇積極樂觀:在稍縱即逝的21世紀，如果妳不能主動抓住機會，甚至創造機會，機會可能永遠不會再來找妳。如果妳不能主動讓別人了解妳的能力和才華，妳可能永遠得不到妳想要的工作。同樣，害怕失敗的人也會在失敗面前倒下，完全失去繼續嘗試的勇氣。但是，樂觀的人總能把失敗當成自己的動力。顯然，積極樂觀的人更容易適應21世紀的競爭環境，更容易在不斷提升自己的過程中取得成功。
對於那些致力於培養優秀實用型人才的高校來說，能否從21世紀的視角更全面、更透徹地理解新世紀的人才標準，是我們更好地適應21世紀的國際競爭環境，發揮人才優勢的必要前提。
對高校的九點建議
為了更好地滿足21世紀企業對人才的需求，我認為中國高校可以從以下九個方面努力提升自己，增強競爭實力。
1.高校應以優質教學為目標，盡量避免過度擴招和產業化。
自上世紀末以來，大學擴招導致大學生人數迅速增加。1998全國高校在校生總數約340萬人，而2006年僅高校畢業生就達413萬人。湯敏先生在1998提出大學擴招的概念時，明確表示要“防止壹哄而起，不註重質量地擴招”。但是我們還是可以看到，雖然很多大學，尤其是私立學校的學生數量有了明顯的增長，但是並沒有達到培養更多人才的目標。有的學生學了四年才發現在學校學的知識不符合企業要求，就業難——最近甚至發生了大學生畢業後重考中專就業的事情。在“開福學生網”上，曾經看到有學生抱怨“入學後發現大學頒發的畢業證不被教育部承認，要重新考試？”或者“入學前學校聲稱所有老師都是名校畢業，看到廬山真面目後才發現這些老師的簡歷都是假的”，“老師都沒學過這個專業，每天只是從書上看課文。這樣的教育怎麽行？”等壹下。
很多不合格的民辦大學的存在，客觀上造成了“合格人才不足”的缺口。這種情況可以用下圖來表示:
現在壹流大學的畢業生還是挺有競爭力的，但是過度的擴招和那些利益前沿的“教育者”，確實損害了壹些普通大學和民辦大學的教學質量，培養了很多需要培養或者不合格的大學畢業生。
記得在壹次國際會議上遇到壹個自稱教育家的人，他遞給我的名片讓我大吃壹驚。名片打7折，寫著幾十個教育機構負責人的頭銜，包括很多私立大學。我問他:“跑那麽多學校不會分心嗎？”妳能做好嗎？他說:“我過去經營壹家工廠。開的越多，賺的越多。現在用市場經濟規律搞教育也是壹樣，資金投入更低，回報更快。“看來他目前受教育的目的只是為了賺錢。如果在他的學校學習，畢業後滿足企業的需求，那就很奇怪了。
除了擴招，近年來，高校裏還出現了其他負面的例子。比如某著名大學的教授，居然在國家投入巨資的芯片研發項目上弄虛作假，騙取科研經費和學術聲譽；在壹些大學的碩士論文和博士論文中屢屢發現抄襲現象。少數大學教師為了評職稱，發表大量粗制濫造的學術論文和專著；老師為了自己的利益開公司，讓博士生成為自由工作者；學校為了賺錢，開設了太多的EMBA或者軟件學院課程，使得老師們把全部精力都花在那些學費高昂的“學長”身上，而忽略了真正的大學生...我想，造成這些不良現象的原因，大部分可以歸結為高校少數教師和管理者為了個人或局部的切身利益，忘記了高校教書育人的“天職”，忘記了“對學生的責任”和“對社會的責任”
即使在正常的教學科研領域，過於強烈的“功利心”也是有害的。比如大學在調整和設置學科時，要牢牢把握現代科技發展的大方向，尋找21世紀企業最需要的人才培養方向。另壹方面，大學千萬不要僅僅根據最近壹兩年人才市場的“趨勢”就草率設置壹些看似熱門的專業，其實並沒有太多的學術內涵或學術基礎。
學校可以對其提供的教育進行適當的收費，提供適當的方法幫助教師獲得合理的待遇，並期望學校產生的知識產權有助於積累學校資產。然而，我們應該制止那些為了眼前利益而損害學生、學校和教育的做法。
2.大學要定位準確，特色鮮明，減少研究型大學，增加職業學院。
21世紀的企業，既需要醫生，也需要技術人員。然而，如今的高校培養了太多的博士、碩士，卻嚴重缺乏技術人員和服務人員。在數量上，我個人認為，考慮到當今中國對人才的實際需求和師資的實際分布，研究型大學、教學型大學和職業院校之間的比例最好保持在1:20:40左右。無論社會進步多快，社會總是需要最多的技術人員和服務人員，其次是工程師和公務員，最少的是科學家和研究人員。上世紀70年代，我們常常因為看到天才被送到工廠或農村而感嘆，但今天，我們更應該擔心的是那些能力有限的學生，進入二流學校攻讀無法為社會創造價值、浪費時間和資源的碩士或博士。
這個問題源於國內大學在選擇自身定位時追求完美、追求“壹流”的心理傾向。現在，不僅壹些有實力的大學提出了趕超歐美先進水平的口號，就連壹些資源有限的學院也提出要把自己的學校打造成“壹流的綜合性、研究型大學”。許多大學通過高校合並迅速擴大自身規模，不斷調整院系，擴大學科範圍；壹些高校在沒有相應教學資源的情況下盲目擴招；壹段時間以來，建設和擴大“壹流”的產學研基地和研究中心似乎成了壹些大學最重要的發展目標。
綜上所述，我建議我國高校在考慮自身定位時，首先要綜合考察和衡量自身的資源配置、發展潛力、產業環境、地域和人文特色等相關因素，結合以下思路準確選擇自身發展方向:
研究型大學、教學型大學、職業教育型大學要優勢互補、平等發展，最終形成從高端科學研究到人才培養、職業培訓的完整高等教育布局。
中國只需要少數研究型大學培養世界壹流的研究型人才，不需要過剩的二流研究機構和二流研究人員。因為研究關註的是質量而不是數量。大學在選擇自身定位時，不應該只是為了爭取經費或政策支持而盲目給自己貼上“研究型大學”的標簽(政府管理部門也應該在經費和政策方面給予合理的引導)，而少數真正具有研究型大學實力的大學，應該始終以趕超世界壹流科研水平為發展目標，而不是僅僅以科研項目或學術論文的數量來衡量自己的發展水平。
除了研究型大學，還應該有壹大批註重教學實踐，致力於培養合格人才的高校。這些教學型大學在學科設置上要避免過度專業化的傾向，註重學科的實用性和滿足產業需求，有意識地培養學生的綜合素質，為學生提供參與實際工作的機會。師資方面，更多考慮聘請有豐富教學經驗或實際工作經驗的教師。
◇此外，中國需要更多面向職業或專門教育、學科定位準確、學科特色鮮明、緊密圍繞企業需求培養實用型人才的專門院校。以德國為例，德國產品的質量世界聞名，這些產品的質量保證來自於其“雙重教育”。雖然德國的高等教育已經普及，但高中畢業後選擇繼續深造的學生只有壹半進入大學，另壹半進入職業學校。職校畢業的技師工資並不比大學畢業生差，甚至碩士博士。我國職業學校的設立不僅是對重點大學和普通大學的有益補充，其數量和質量直接決定了我國未來的人才結構是否合理，以及高等教育逐步普及後能否真正解決就業危機。
◇最後，每所大學都應該像成功企業重視企業文化建設壹樣，努力尋找和發揚自己的辦學特色，以鮮明的教學風格而不是龐大的教學樓吸引人，以優美獨特的自然人文環境而不是千篇壹律的校規校訓培養人。
3.學位教育要有的放矢:提供與國際接軌的高水平研究生院。
大學校園裏，“考研”的熱潮壹年比壹年高漲。除了申請留學，越來越多的大學生選擇在國內考碩士和博士，而不是直接找工作。壹方面由於研究生逐年擴招，考研、考研門檻相對降低，另壹方面由於本科畢業生就業壓力大，不繼續深造很難找到滿意的工作。
當然，研究生數量的適度增長是高等教育發展的必然。但是，如果“考研”現象過於普遍或者不切實際地擴大研究生招生規模，必然會影響研究生教育質量和高校科研質量。對於研究生尤其是博士生來說，現代企業真正需要的是研究素質過硬、與國際先進水平接軌的研究人員，而不是僅僅為了拿個學位而研究發表論文的學生；與其培養很多不合格的科研人員，不如讓這些人在本科打好基礎後，直接投入到具體的實際工作中。因此，無論是高校還是學生，都應該謹慎對待研究生教育，努力提高研究生的整體素質。
高校學位教育及其管理必須有針對性，人才培養目標必須明確。以科學研究為主的院系或實驗室，要以培養高水平的研究型人才為最高目標，鼓勵學生完成博士學位，或盡量招收具有碩士、博士學位的研究生，在教學和科研過程中密切跟蹤國際最新科研動態，承擔更多與國際接軌的高質量科研項目。而那些以培養專門人才為主的院系，比如醫學院、法學院、商學院，可以重點培養研究生，提高他們的實踐能力，使他們在離校後盡快適應專業工作。更多的以技術或職業培訓為主的院系，要以本科層次為重點，努力培養出符合企業要求的合格人才。
4.始終視企業為最重要的客戶，引導學生重視融會貫通，杜絕死書閱讀。
“客戶意識”對大學來說同樣重要。如果能始終將企業視為最重要的客戶，始終關心企業對人才的需求，大學才能真正在“客戶”心目中擁有良好的口碑，才能稱得上名副其實的“人才基地”。可以說，企業客戶對高校最迫切、最強烈的要求之壹，就是培養能更快融入企業的學生——也就是不讀死書的學生，而是全面、主動、善於學習新知識、解決新問題的員工。
中國的教育體制過於強調死記硬背和應付考試。應試導致學生每天努力學習，把成績和文憑作為人生的唯壹目標。這種教育模式與學生未來的職業發展和成功背道而馳。應試教育要求學生以適當的方式重復舊知識，不允許有創新的想法，扼殺了大多數學生的創造力。
壹個同學對我說:“英語學習者精通英語語法，甚至是古英語，但不會和外國人對話。這在中國被稱為“啞巴英語”。學計算機的學生，四年下來也沒寫過兩千行代碼，但試卷上卻能拿滿分。這應該叫‘論文工程師’吧？”這些“啞巴英語”和“紙工程師”對社會毫無價值。這樣的學生不會被企業重視，找不到好工作。但學校采取這種教育方式，嚴重違背了“始終把企業當作最重要的客戶”的精神。
西方有句名言，“我會忘記我聽過的，記住我看過的，明白我做過的。”在學校學習，什麽都要掌握，不能只是死記硬背，要實踐。我們不僅要學習知識，還要知道如何使用知識。精通是指高校培養的學生必須善於將所學應用於實踐。在IT領域，很多成功的公司都希望入職的畢業生有10萬行以上的編程經驗(比如在Google，很多應聘者因為缺乏實踐能力而沒有通過面試)，但是很多計算機專業的中國學生告訴我，他們在學校的四年時間裏，實際上自己寫的程序不超過1000行。壹方面說明壹些學校在教學中不註重學生實踐能力的培養，另壹方面也說明很多學生只知道如何學習“死”的知識，而不知道如何去發現或創造機會，從而在具體實踐中運用所學。
精通還意味著妳必須學會獨立思考，學會用創造性的方式分析和解決問題。要知道，在實際工作中，幾乎每壹個問題都是模糊不確定的，每壹件事都需要自己去做，需要在掌握的基礎上創造性地解決問題。因此，高校在教學過程中必須強調對學生獨立思考能力和解決問題能力的培養，讓學生在學習課本知識的同時，真正掌握運用知識的方法和概念。高校應該脫離“非黑即白”的思維，與其告訴學生壹個“正確答案”，不如鼓勵學生從正反兩個方面去認識問題。因為在現實世界中，幾乎任何事物都有兩面性，壹個負責任的教育應該讓學生充分認識到問題，我們希望學生更及時地認識到其中的壹面。
我不想完全推翻考試和背誦的教育方式，但背誦的大部分功能應該是作為創造新知識的工具，以鍛煉學生自身的推理能力。學校要采用靈活的、啟發性的教學方法，讓師生在直白的氛圍中交流思想，學習知識。在教學過程中，應避免灌輸大量知識，采用實驗、案例、討論、互動交流等豐富生動的方式，提高學生的學習積極性。參與式課程非常重要，所以學生應該有提問和討論的機會。有壹個同學曾對我說:“我很幸運有壹個提供討論機會的老師，因為我發現我聽課獲得的知識90%都忘記了，老師提問討論的知識90%都記住了。”
高校要邀請專家和企業參與學校課程設計，減少與就業和素質培養無關的課程，增加國家和社會需要的專業，減少過時的專業。高校要爭取學生暑期到企業實習的機會，聘請企業的專家做兼職教師，把真正有啟發性的實踐項目(而不是今天所謂的“橫向項目”)引入高校，作為課程的壹部分。高校開始用畢業生就業率作為衡量工作的指標，這是好事；如果能綜合考慮企業對學校學生的滿意度，以及畢業後進行必要培訓的時間，那就更好了。
21世紀需要的是那些既能對某個專業領域有深入的了解和認識，又能兼顧相關領域的發展，善於與其他領域合作的綜合性人才。因此，只有充分借鑒歐美壹流大學的教學經驗，采用啟發式教學方法，讓學生積極參與學習和實踐過程，主動了解書本和學科之外的知識，鼓勵學生追求興趣愛好，為學生提供充分的跨領域實踐機會，才能跟上21世紀的時代步伐，滿足21世紀企業對人才的需求。
5.始終把學生作為最重要的資產，為學生提供最好的資源和服務，讓學生得到最多的選擇和尊重。
毫不誇張地說，學生是高校最重要的資產。因為高校的最終目的是為社會和企業培養優秀人才，為所有學生提供最適合學習和成長的教學和生活環境。在真正懂得學生重要性的教育工作者眼裏，大學裏所有的設施，所有的教職員工都是為學生服務的，學生的利益和需求才是他們眼裏最重要的利益和需求。
對於高校來說，能否給學生提供真正先進的教學理念和科研氛圍，能否讓培養出來的人才更好地適應21世紀的競爭環境，遠比建了多少個“大學城”或“重點實驗室”重要。例如，互聯網現在已經成為學習的最佳渠道，尤其是國外大學的網站上有許多開放課程可以用來提高學生的素質和知識。然而，目前許多大學不允許學生訪問國外網站，或者他們必須支付昂貴的互聯網使用費。如果學校把學生的利益放在第壹位，提供免費快捷的上網服務遠比蓋大樓重要。
另外，我在網上做了壹個調查，發現大部分大學生對自己的專業不滿意。如前所述，21世紀，頂尖企業需要激情的人才，人的激情總是源於興趣。所以，高校要想培養出企業需要的21世紀人才，就要給學生更多選擇專業的機會，否則大部分學習時間都浪費了。
學生對專業不滿意是可以理解的，因為在申請大學的時候，人們往往把學校的聲譽或者家長的意見放在第壹位，進入大學之後才發現自己對專業不感興趣。作為壹個曾經選錯專業的學生，我特別感謝我的大學允許我轉專業，讓我毫無反抗地離開了自己不感興趣的法律系，加入了自己熱愛的計算機系。後來印象比較深的壹件事是，我讀博士的時候，學校居然讓所有的學生自己選導師。後來和博士生導師合作壹年的時候，我大膽提出了壹個和導師想法完全不同的技術方案。當時導師說:“我不同意妳，但我支持妳。”他的鼓勵最終促使我沿著自己的道路走向成功。這種尊重學生、提供選擇、因材施教、鼓勵創新的教育理念，是中國大學需要向美國學習的先進教育理念。
很多同學也跟我說，很多老師上完課就和學生完全失去聯系了。這說明老師並沒有把學生當成學校最重要的資產。希望看到更多的老師願意真心服務學生，尊重學生的意見，讓學生自己選擇。
我想，如果國內大學多壹些有遠見的教育家和管理者，如果大學總能