電子商務在中國是新生事物。電子商務的出現將挑戰人類迄今為止形成的知識體系、法律體系、價值體系和社會組織體系。隨著電子商務技術的發展,將會出現許多基於電子商務系統的新的知識系統、法律系統、價值系統和社會組織系統理論。比如,在傳統經濟條件下,經濟學對於指導經濟活動的規律,如資源、商品、價值、社會必要勞動時間、商品交換規律等,都有壹套成熟的理論和計算方法。這些理論將不再適用於網絡經濟環境。我們將無法用傳統的經濟學理論來揭示電子商務條件下的經濟規律,而將被電子商務條件下的新經濟學所取代。電子商務的發展要以新經濟理論為指導,電子商務的發展促進了新經濟理論的產生。可以預見,在不久的將來,壹個全新的電子商務理論體系將會建立起來。
長期以來形成的法律都是基於紙質媒介和有形商品的法律,這些法律在電子商務條件下的適用遇到了難以克服的困難。現有法律大多規定使用“書面”、“簽字”或“原件”的文件具有法律效力,對現代通信手段的使用施加了壹些限制或含有限制性含義。國際國內關於電子信息的法律法規(例如我國新的經濟合同法,雖然提到了電子數據交換的文件具有法律效力)並沒有涵蓋電子商務的全部,使得人們無法準確把握以非傳統書面形式提供信息的法律性質和效力,也無法充分相信電子支付的安全性。
電子商務獨特的運作模式在技術、金融、交易安全等方面對現有的商業標準模式提出了巨大挑戰,沒有法律規範電子商務將難以正常發展。及時制定和頒布相應的法律,鼓勵、引導和維護電子商務的健康發展,是我國當前立法工作的壹項重要任務。電子商務的發展對傳統法律制度提出了挑戰,這將促進新的法律制度的建立,電子商務的發展有賴於新的法律制度對其進行規範。
據預測,由電子商務引起的新工業革命將在未來20-30年內完成。這樣看來,電子商務革命從誕生到完成需要30-40年,比之前的工業革命要快得多。當這場產業革命完成後,經濟學理論和法學理論的革命也將同時完成,將形成電子商務條件下全新的理論體系,如電子商務經濟學、電子商務法學、電子商務組織學等。
1,電子商務的技術發展
從電子商務的技術發展趨勢來看,將有以下幾個方面:
(1)壹個面向對象的整體解決方案就會出現。這包括計算機協同工作技術的廣泛運用和依托協同工作系統(計算機協同工作緊密結合了計算機技術、網絡通信技術、多媒體技術和各種社會科學,為人們提供了壹種全新的溝通方式,包括工商、稅務、銀行、交通、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門,以及商場、商家、企業客戶等單位按照壹定的規範和程序相互合作和聯系。
(2)將開發針對中小用戶的解決方案(目前的電商平臺大多是B2B電商解決方案,沒有針對小用戶的好的電商平臺);
(3)將會出現可以自動生成的移動嵌入式電子商務技術。利用該技術,可以在企業、部門和個人的計算機系統中自動生成小型嵌入式電子商務系統。
(4)將有壹個可定制的靈活的電子商務系統。利用該技術,用戶可以滿足電子商務應用的要求,並利用該系統生成滿足用戶要求的可擴展的靈活的電子商務系統。
同時,隨著應用範圍的擴大,會對電子商務提出新的技術要求,電子商務技術也可能有現在無法預見的新發展。比如電子商務與新材料、電子商務與生物工程技術的結合,會形成新的學科和新的應用。
2.電子商務的應用與發展。
電子商務在國內外的應用剛剛起步,即使在最早的美國,也只有近十年的歷史。這麽短的時間,即使估計這次工業革命完成的最短時間是30-40年,也是比較短的,電子商務的應用還遠遠沒有被發現。電子商務因其顯著的經濟效益,必將有廣闊的前景。它能使企業增加經濟效益;能讓名不見經傳的小公司名揚天下;可以讓大公司更有競爭力。簡而言之,可以大大降低企業的TOC(總自有船舶成本)。因此,電子商務的發展是驚人而迅速的(電子商務的發展與互聯網用戶的發展基本同步,互聯網的發展速度中國250%,世界50%以上)。)
具體來說,電子商務的應用和發展有以下特點。
(1)電子商務的深度將進壹步拓展。
目前,受技術創新和應用水平的限制,企業仍處於發展電子商務的初級階段。隨著這兩方面的完善和其他相關技術的發展,電子商務將向縱深推進,新壹代電子商務將會出現,取代目前簡單的“網站+郵箱”的信任方式。電子商務企業將從網上商店和門戶網站的初級形式過渡到將其核心業務流程和客戶關系管理延伸到互聯網上,使產品和服務更貼近用戶的需求。交互性和實時性已經成為企業信息交流的共同特征,網絡已經成為企業資源規劃、客戶關系管理和供應鏈管理的中樞神經。企業會創造並形成新的價值鏈,將新的、舊的、上下遊的利益聯合起來,形成更高效的戰略聯盟,共同謀求更大的利益。
(2)電子商務將迅速滲透到各行各業。
電子商務的倡導者是世界上IT行業的巨頭,如IBM、HR和微軟。電子商務的實施首先是在金融服務業(包括銀行系統、股票交易系統、保險系統、亞馬遜等賣書的服務公司),其次是大型跨國公司(如戴爾、通用汽車)。在中國大型跨國公司不多的情況下,春蘭、海爾、TCL等中國家電業巨頭積極推進電子商務計劃,然後是傳統加工制造業、零售企業、中小企業,實現電子商務對傳統行業、零售行業、中小企業的嫁接和改造。最後擴展到政府部門、軍事部門、醫療衛生部門、教育部門等公共事業部門。目前中國電子商務的情況是,金融行業已經全面開展並不斷深化;其他服務業還沒有進入這個領域;大企業剛開始進入,需要進壹步發展;其他應用程序尚不可用。未來的發展將是這些行業的持續需求。隨著中國加入WTO,電子商務將滲透到中國的各行各業,這是我們國家和中國各行各業的必然和唯壹的選擇,也是對中國傳統經濟的嚴峻挑戰。
(3)電子商務的地理範圍將迅速擴大。
電子商務技術起源於美國,在電子信息技術方面具有獨特的優勢。美國之所以提倡免關稅的電子商務活動,是因為美國的電子信息技術是美國經濟的支柱,幾乎壟斷了全球市場,電子信息技術的所有交易都非常適合網上交易。如果全球的電子商務活動都是免關稅的,那就意味著美國的電子信息技術可以獲得壹個沒有國界和關稅的全球市場。由此看來,美國不遺余力地推動電子商務,有經濟殖民和技術霸權的目的,各國不得不防。但不管妳喜不喜歡,就像當年的英國,不管妳喜歡英語和蒸汽機還是反對,英語和蒸汽機依然是不受我們意誌支配的。蒸汽機在全世界都很受歡迎,英語已經成為世界通用語言。這就是優勝劣汰,弱肉強食的國際競爭。也正因為如此,沒有壹個國家,無論是發達國家還是發展中國家,對電子商務的態度是被動的。而是在電子商務技術上獲得壹定優勢(香港的數碼港項目、馬來西亞的超級多媒體走廊、新加坡的電子信息港項目都是各個國家和地區爭奪電子商務制高點的產物)的爭奪,不會被國際社會淘汰。正是由於這種爭先恐後的競爭和各國政府的大力支持,電子商務將從發達國家迅速擴展到發展中國家,包括最不發達國家。
(4)電子商務網站將出現合並熱潮。
首先是類似的合並。目前互聯網上有幾千萬個網站,很多都有相同或相似的定位和相同的業務內容(尤其是在中國)。由於資源有限,最終只有排名靠前的網站勝出。那些處於領先地位的電商,在資源、品牌、客戶規模等等方面都有很大的優勢。這些基礎好、發展前景好的網站要想發展,必須采取互補的收購策略,結成戰略聯盟。個性化和專業化是電子商務發展的兩大趨勢,而每個網站的資源總是有限的,客戶的需求是全方位的,因此不同類型的網站以戰略聯盟的形式相互合作將是必然趨勢。
(5)行業電子商務將成為下壹代電子商務的主流。
電子商務進入高速發展期的典型特征是,風險投資和網站定位將從以前的“大而全”模式轉變為專業的商業門戶。電商企業也必須進行認真的市場細分研究,滿足消費者對電商的不同需求。第壹代電子商務以內容為主,第二代以綜合電子商務為主,下壹代行業電子商務將把增值內容和商務平臺緊密結合,充分發揮互聯網在信息服務方面的優勢,使電子商務真正進入實用階段。
(6)電子商務將誕生EASP(電子商務應用服務提供商)。
電子商務是未來主要的商務交易方式,但對於我國大量的中小企業來說,將面臨建設投資大、運營成本高、有效期長、效果不理想、缺乏標準化的應用系統、軟硬件不斷升級等壹系列問題。有了e-ASP電子商務應用服務提供商,中小企業可以將上述問題轉移給他們,只專註於自己的產品和服務。
二,電子商務發展的阻力
人們對電子商務的發展前景非常樂觀,但現實中的壹些情況並不那麽樂觀,這使得我們不得不進行深刻的反思和分析,正視電子商務發展中的各種障礙,避免盲從帶來的失敗和損失。企業發展電子商務的阻力可以概括為以下幾個方面:
1,信息基礎設施規模
電子商務的發展在某種程度上可以說取決於信息基礎設施的規模。因為電子商務是基於信息網絡通信的商務活動,需要建設必要的信息基礎設施,包括各種信息傳輸網絡的建設,信息傳輸設備和信息技術的發展,以及多媒體教學、遠程教學、遠程醫療等壹系列信息基礎設施的建設。但是,目前世界範圍內信息基礎設施發展極不平衡,發達國家的信息基礎設施已經達到比較完善的水平;而發展中國家的信息基礎設施建設處於起步階段,他們在教育、能源、交通等基礎設施建設方面需要大量的投資,因此信息基礎設施建設的資金缺口也非常大。
2、信息終端設備的普及。
電子商務的發展依賴於信息終端設備的普及。信息基礎設施建成後,必須與信息終端設備連接,實現電子商務活動。因此,電話、個人電腦、手機等信息終端設備的普及將成為電子商務發展的制約因素。對於上述終端設備,雖然中國的總擁有量和增長率都位居世界前列,但人均擁有量卻遠遠落後。我國東、西、中部地區發展還極不平衡,中西部地區信息終端設備的相對缺乏將成為該地區電子商務發展的巨大障礙。
3.架構的完整性
電子商務的運營需要壹個完整的電子商務應用架構來支撐。電子商務應用架構的建立對於電子商務應用的開發非常重要。壹個完整的電子商務系統至少包括安全子系統和支付子系統兩個重要的功能子模塊,完成電子商務交互過程中的安全問題和電子支付問題。而這也是電子商務順利發展的關鍵因素。
4.開發技術日新月異
電子商務系統的建立歸根結底要利用計算機科學及相關領域的各種技術來實現,即在電子商務系統架構的基礎上,結合最新的技術手段和開發工具,生成壹個現實可行的電子商務應用系統。中國還非常缺乏這方面的人才。
5、市場的規範化程度
電子商務的發展需要壹個規範的市場環境,但在我國,市場及其制度尚不完善和規範,假冒偽劣商品屢禁不止,欺詐行為時有發生,市場行為缺乏必要的自律和嚴格的社會監督,個人誠信的道德體系尚未完全建立。在這種情況下,我們必須加快培育市場,使其盡快成熟和規範,以利於傳統商務向電子商務的順利轉型。
6.金融服務質量
電子商務需要支付和結算,支付和結算應伴隨著優質高效的金融服務及其電子化。因此,由於中國金融服務和電子化水平較低,中國金融業應加快改革步伐,以適應全球壹體化的進程。
7.網絡資源的可用性
網絡資源的可用性主要通過三個指標來衡量:網絡資源數量、上網成本和上網服務成本。網絡資源數量越少,上網費用越高或上網服務費用越高,網絡資源的可用性就越低。在國內,由於線上資源匱乏,上網費高,專用數據線租費高,線上服務的數據傳輸速度難以讓客戶滿意。同時,高昂的設備投入也是企業嘗試電子商務的攔路虎。
8、人員素質和技能
電子商務是壹個新生事物,它的知識需要普及。在全世界範圍內,互聯網上的商業用戶和家庭用戶的數量急劇增加,但互聯網的用戶仍然集中在年齡在15歲至50歲之間、具有中上收入水平和中等教育程度的中青年人中,其中大多數是男性。對於中國來說,提高商務人士的專業素質和網絡技能尤為必要。另外,企業開展電子商務必須依靠各個運營部門工作人員的具體操作,這就要求這些工作人員具備計算機應用的基本素質。因此,提高整個社會的素質是發展電子商務的重要壹步。
9.部門間和地區間的協調問題
電子商務不僅涉及交易雙方,更重要的是還涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等多個部門,以及不同的地區和國家,需要統壹的法律和行政框架,以及強有力的綜合協調機構。
10,相應的法律框架
電子商務的發展需要建立必要的法律框架。這是指企業之間、政府與企業之間、企業與消費者之間、政府與政府之間開展電子商務時,必須明確界定和遵守的法律義務和責任。因為電子商務是壹種世界經濟活動,其法律框架不應局限於壹個國家,而應在國際經濟交流中使用,得到國際聲音的認可和遵守。
11,網絡接入標準
由於各國的信息技術發展水平和采用的網絡接入標準不同,因此有必要為各國電子設備的發展制定必要的網絡接入標準。要求各國應允許擁有不同信息技術的用戶在不同的解決方案下進行電子商務活動,關鍵是建立不同技術之間的網絡接入標準。
12,安全性和可靠性
電子商務通過信息網絡傳遞商務信息,進行交易。與傳統的紙質貿易相比,減少了票據交付和確認的直接商業交易活動,因此要求電子商務比紙質貿易更加安全可靠。壹方面需要技術保障,如采用電子簽名、電子身份識別等技術手段;另壹方面,這些技術手段需要通過法律來確定。
這些方面是企業開展電子商務的巨大障礙和阻礙,也是企業參與電子商務必須註意的問題。
三,解決問題的對策
綜上所述,我們不難發現,影響中國電子商務發展的主要因素有支付、物流、法規、信用、稅收和價格等。網上支付、信用體系和物流網絡仍然是制約我國電子商務發展的三大瓶頸。為了改變現狀,可以考慮采取以下措施:
1,加強信用體系建設。目前,我國企業信用評價嚴重缺失,假冒偽劣商品屢禁不止,市場行為缺乏社會監督,導致電子商務市場魚龍混雜,嚴重制約了電子商務的發展。良好的社會信用體系是電子商務存在和發展的基礎。只有在規範的、有法律保障的市場經濟和良好的社會信用體系下,電子商務才能更好地發揮作用。面對目前信用體系不完善的情況,不能照搬西方國家的壹套,需要結合當前實際,從創新思路的角度采取有效措施。首先,電子商務作為壹種網絡經濟,具有時空差異。鑒於電子商務面臨的信用問題及其獨特性,電子商務企業應成立專門的監管機構,使電子商務更加制度化、規範化,最大限度地降低信用缺失帶來的風險。其次,參與電子商務交易的各方應獨立權衡自身利益,認真分析網上交易帶來的風險、信息可信度和機會成本。第三,在全面實施電子商務的條件還不夠成熟時,要註意電子商務與傳統商務的結合。
2.實現知識型管理。企業在實施電子商務時,應樹立超前的市場意識,把握自己在網絡經濟中的地位。首先,網絡經濟是直接經濟,需要打破傳統的經濟觀念和管理模式。在電子商務環境下,企業面臨著復雜多變的網絡商務環境。生存和依賴的經濟基礎已經從工業經濟轉變為知識經濟。相應地,企業的經營理念和管理方式必須突破傳統市場環境的束縛。第二,電子商務企業經濟發展的主要動力是自身的創新,而不是資本和勞動力。創新是電子商務企業的生命。壹個具有不斷創新意識的電子商務企業,能夠保持領先於競爭對手,形成先發優勢。
3.完善電子商務支付方式。因為銀行電子化水平不高,而且銀行之間都是封閉的,所以無法承擔網上交易費用。相當多的企業對網上支付的安全性持懷疑態度。因此,需要在社會上建立安全、嚴密、可靠的個人信用卡和電子貨幣支付系統,建立電子商務認證機構;鼓勵有條件的銀行開通網上銀行,提供多種形式的網上服務;建立統壹的網上結算中心,為國內外客戶提供網上結算服務。
4.加快物流配送體系建設。物流問題是中國電子商務發展的瓶頸之壹。解決物流問題,需要以政府為主導,加強現代物流信息平臺建設,盡快建成覆蓋全國各級黨政機關、信息安全、技術先進的政府信息網絡,滿足現代物流形勢下政府的管理需求,構建省、市、縣、鄉四級農業信息網絡。同時,鼓勵郵政機關發揮自身優勢,與電子商務廠商簽訂協議;逐步開放市場,吸引國內外快遞公司參與競爭;加快第三方物流體系建設,使第三方物流產業形成規模化和專業化,從而節約成本,提高服務。
5.加強法律法規的研究和制定,為電子商務提供法律保障。電子商務的健康穩定發展很大程度上取決於電子商務的法制建設。雖然我國政府非常重視電子商務的立法,但是目前還沒有關於電子商務專門立法的法律文件,不能滿足電子商務快速發展的要求。與國外相比,我國的信息產業政策、法律法規還不夠完善,存在很多盲區。加快完善電子商務法律法規,開放電子商務市場,調整部門地區和部門法律法規,為電子商務企業在法制環境下平等競爭、有序經營、規範管理提供了基礎。
6.加強網上稅收征管。互聯網貿易全球化、無紙化,打破了傳統的交易模式。買賣雙方的銷售憑證是以電子數據的形式存在的。稅務機關難以確定納稅人,難以控制買賣雙方的交易過程,難以認定交易性質和確定稅種、稅率,難以找到計稅依據。規範網上稅收征管刻不容緩。2005年初,國務院辦公廳發布了我國第壹個關於電子商務的政策文件——《關於加快我國電子商務發展的若幹意見》,要求有關部門加快研究制定電子商務稅費優惠政策,加強電子商務稅費管理,邁出網上稅收征管的第壹步。
7.推動電子商務軟硬件的發展。我國大部分企業計算機和網絡基礎薄弱,尤其是中小企業。在引進電子商務系統時,由於引進系統的價格過高,企業自身無力開發業務系統,導致電子商務進程緩慢。為了加快我國電子商務的進程,我們需要充分利用市場機制,在國家產業政策的支持下吸引更多的資金和人才,為電子商務的快速發展創造主客觀條件,建立適合我國企業的電子商務環境。
8.大力培養電子商務專業人才。人才是電子商務發展的關鍵。培養電子商務人才可以通過政府、高校和企業的共同努力來實現。政府制定相關政策,鼓勵和支持高校和科研機構為全國培訓教師,聘請國內外專家授課和出國考察;高校可根據自身條件開設電子商務、物流等專業課程,培養專科、本科甚至研究生,滿足社會對電子商務人才的長期需求;企業可以為員工提供短期培訓,滿足其近期對電子商務人才的需求。