湯姆森集團是全球著名的教育、商業和專業市場電子解決方案供應商，已經在加拿大多倫多、紐約和倫敦上市(股票交易代號為TOC)。從1998年至今，湯姆森集團壹直保持著強勁的上升勢頭：2002年，湯姆森集團的財政年度收入更是達到了78億美元的歷史之最。 湯姆森集團實施的多元化經營戰略，在現有產業結構和業務組成方面得到了充分體現。
從湯姆森集團的組織結構圖上，我們可以清楚地看到其業務組成的脈絡和價值鏈的延伸。多層次的復雜的組織結構充分體現了湯姆森集團的多元經營策略，而與組織結構緊密相聯的業務品種則更是如此。目前，湯姆森集團的主要業務包括四個部分：
1．法律法規：主要為法律、稅收、會計、知識產權和商業從業人員提供綜合信息和解決方案。法律法規是湯姆森集團最主要的業務組成部分。公司內現有1．7萬人從事這部分工作，分布在北美、歐洲和亞太等30多個國家和地區。2001年湯姆森集團法律法規的收入達到28億美元。
目前，湯姆森集團旗下從事法律法規業務的品牌企業包括西部(West)、阿然讓第(Aranzadi)、布魯克爾斯(Brookers)、卡斯威爾(Carswell)、戴爾羅格(Dialog)、伊利斯(ELLIS)、lOB、拉雷(1d Ley)、法律圖書公司(Lawbook Co．)、RIA、斯維特和麥克斯維爾(Sweet&Maxwell)以及湯姆森和湯姆森(Thomson&Thomson)等。
2．教育：為個人和繼續再教育機構以及類似業務提供綜合性學習產品、服務和解決方案。湯姆森集團教育業務的重點在於提高國際性和利潤率，同時將大量，資金投入最強的學術領域和終身學習市場領域。湯姆森教育業務主要包括學生教育、成人教育和專業教育，其84%的銷售集中於北美市場。2001年湯姆森集團教育領域的收入達到19億美元，是集團第二大塊業務。
目前，湯姆森集團旗下從事教育業務的品牌企業包括課程技術(CourseTechnology)、德爾馬(Delmar)、教育指導 (Education Direct)、蓋爾(Cale)、海納雷(Heinle)、尼爾松(Nelson)、普麥翠克(Prometric)、西南出版(South— Western Publishing)和華茲伍斯(Wadsworth)等。
3．金融：為全球金融機構和17萬金融從業人員提供綜合信息和業務流程解決方案。金融是湯姆森集團第三大塊業務，2001年湯姆森集團金融領域的收入達到16億美元。湯姆森集團內現有9200人從事這部分工作，分布全世界70多個國家和地區。
目前，湯姆森集團旗下從事金融業務的品牌企業包括奧特伊艾克斯(AutEx)、顯現(Disclosure)、先聲(FirstCall)、IFR、ILX系統(1LXSystems)和投資文本(1nvestext)等。
4．科技與健康：為醫
療、醫學、科技等領域的研究人員和從業人員提供綜合信息、服務和解決方案。科技與健康是湯姆森集團第四大塊業務，2001 年湯姆森集團科技與健康領域的收入達到6．97億美元。湯姆森集團現有分布在全世界130多個國家和地區的3800多人從事這部分工作。
目前，湯姆森集團旗下從事科技與健康業務的品牌企業包括美國健康顧問(AmericanHealthConsultants)、德爾文特信息 (Derwentlnformation)、ISI科學網(1SIWebofScience)、MICROMEDEX和物理學家桌面參考 (PDRPhysicians’DeskReference)等。 湯姆森集團壹直強調以顧客為導向，公司員工重視顧客，關註顧客——這是湯姆森集團贏得客戶信賴，取得成功的重要的前提。湯姆森集團現任總裁兼首席執行官理查德·J·哈靈頓(RichardJ．Harrington)就曾這樣說道：“我們的目標是在適當的時機通過適當的工具將適當的信息傳輸給適當的人選，以幫助他們能更快、更好地作出決策。”
為此，湯姆森集團堅持把“應有盡有”作為服務理念的核心和重要方面。集團的董事會主席說：“我們的顧客需要了解各種信息。就某種意義而言，商業、組織和研究的成功與否同決策的速度密切相關。湯姆森集團就努力以無人能及的深度和速度為顧客提供其‘需要’的信息。我們積極發展和應用各種信息技術工具就是為了確保顧客需要的信息‘應有盡有’。”
作為壹家全球知名的教育解決方案提供商，湯姆森集團通過其為顧客定制的，建立在發現、學習和評估概念基礎上的“發現——學習——評估”三部曲模式滿足了不同顧客不同的要求。所謂的發現、學習和評估是指，無論綜合性學習還是單科學習，在發現階段，學習者根據自己的需求提出學習的要求，並通過湯姆森集團的電子學習解決方案獲得資料來源信息；隨後，湯姆森學習解決方案將提供不同的學習方法和模式，幫助學習者學習相關的概念和技能；最後湯姆森學習解決方案還幫助學習者評估學習效果，以改進學習方法。這是壹個完整有效的教育解決方案。 回溯湯姆森集團的歷史，我們不難發現，兼並、收購和出售等字樣貫穿始終。事實上，湯姆森集團目前的核心業務均是通過兼並和收購得到的。兼並是湯姆森集團實現多種經營的基本手段。
湯姆森集團現有的四部分核心業務均通過收購組建而成。與其他出版公司的收購和兼並行為大致相似，湯姆森集團的兼並和收購案例近年來出現了以下特點：
國際性的兼並越來越多，這體現了湯姆森集團積極向國際化傳媒集團發展的傾向； 兼並和收購的規模越來越大。同時，從湯姆森集團的發展歷程來看，湯姆森集團根據時代特征和市場狀況，不斷調整自己的經營管理策略，以湯姆森集團教育分公司為例，其在90年代後經歷了三個不同經營策略階段，僅僅在6年的時間裏，湯姆森集團的業務結構發生了很大的變化，1995年占比重最大的旅行和報紙被湯姆森在調整中舍棄， “做自己最擅長的”成為湯姆森最大的經營策略，即便占收入比重最大的業務也不惜舍棄。事實證明湯姆森集團在放棄旅行和報紙之後，迅速收購了在歐美考試和教育評估方面具有領先地位的Prometric，為湯姆森集團在教育方面鞏固領先地位奠定了基礎。 除了多元化的經營理念、以人為本的服務理念，為了適應時代的進步和要求，積極應用信息技術，提供各類電子解決方案，積極拓展國際市場，成為湯姆森集團重要的發展理念。
事實上，湯姆森集團是目前國際上少數幾個積極應用信息技術並已經在實際市場中獲得成功的傳媒集團之壹，在這點上，湯姆森集團很好地證明了電子教學解決方案所具備的龐大的市場潛力。在湯姆森集團2001年約72億美元的總收人中，從電子媒介獲得的收入為39億美元，從互聯網獲得的收人為11億美元，兩者占據了湯姆森集團總收入的主體。用湯姆森集團總裁兼首席執行官哈靈頓的話來說：“……目前，湯姆森集團整體業務壹半以上采用的都是電子方式，而只有這種方式才能實現湯姆森所提出的‘應有盡有’，最大限度地滿足顧客需求。”
1．法律法規。從目前來看，全球法律法規市場是堅實、穩定和成熟的。隨著技術的進步，在線提供法律法規信息呈現擴張趨勢。從地域來看，北美仍然是全球最大的市場，其次為歐洲、亞太地區和拉美。國際化趨勢也將深刻影響法律法規的出版。目前，法律法規出版的重要趨向有：(1)互聯網的便捷性和可靠性成為人們選擇通過互聯網獲得法律法規信息的重要根源。(2)各國之間的協助越來越多，勢必促進法律法規出版市場的激增。
作為對這些發展趨勢的回應，湯姆森集團積極發展通過網絡提供法律法規信息的商業模式。同時，基於國際化趨勢，湯姆森集團將進壹步推進其國際化程度，爭取在多個市場獲得更多的收益。
2．教育。湯姆森集團的教育業務主要針對的是三個基本市場：學生教育市場、成人教育市場和專業教育市場。總體來說，湯姆森集團所面臨的最大對手是經濟衰退。比如2001年經濟不太景氣，盡管從絕對數字上看高等教育的收入幾乎沒有影響，但與高入學率相比，實際上總體還是下降了。再比如蓋爾集團，圖書館預算的降低減少了紙質圖書的購買量，而電子產品的購買熱情則相對增加了。
據美國教育部預計，美國的大學入學率將持續上升，到2004年，全美在校生將達到1600萬。屆時，教師、學生和圖書館將逐步增加對教學、學習和研究方面的電子設備的使用。因此，對湯姆森集團而言，未來教育業務的發展應當把重點放在遠程教育和電子解決方案上。
3．金融。湯姆森集團的金融業務近年來遭受著嚴峻考驗和挑戰。這主要源於金融信息服務所針對的顧客和投資公司的利潤率出現了較大幅度的下降。盡管金融業務總體上出現了下降，但顧客對綜合性的、具備高品質信息的需求出現了大幅上升。
為此，湯姆森集團的反應是壹方面積極提高綜合性電子解決方案的品質，另壹方面積極嘗試拓展新的領域。湯姆森集團還將壹如既往地加快金融信息數據庫的建設，爭取早日成為金融市場信息提供的領先者。湯姆森集團今後對金融的具體發展戰略是：(1)在信息大量增長的情況下，努力提高產品的質量，增加產品的數量；(2)在目前產品和服務中提供更多的附加類服務；(3)緊跟市場，不斷調整產品方向；(4)開發新的資訊服務，適應用戶的工作類型和特點；(5) 擴展分銷渠道。
4．科技與健康。在過去幾年裏，科技和健康市場出現了壹些影響顧客消費行為的趨勢，主要表現為：
(1)鑒於顧客對信息的需求越來越多且愈發復雜，而相應機構則努力尋求能進入互聯網並提供可供查詢和***享的信息途徑。這樣，湯姆森集團積極開發和拓展電子解決方案。公司在健康方面目前的重點是建立壹個可供醫院、診所和藥店***享的數據庫系統。
(2)激烈的科技與健康行業競爭帶動了行業研究的熱潮，信息需求也水漲船高。目前，對特定市場、特定產品信息的需求迫切。針對這種狀況，湯姆森集團積極組織建立各類專項小組，強化對不同領域信息收集和供應的力度。
(3)目前，醫藥公司紛紛減少對醫藥廣告的投入，而增加了對醫學教育的投入，健康教育市場在近期內將得到巨大提升。因此，2001年收購卡迪納爾—卡爾德維爾(Gardiner-Caldwell)可以說是明智之舉。對於未來，湯姆森集團有意進壹步強化其在醫學健康信息供應市場的地位。
(4)隨著醫療事故的上升，可以幫助實現在線聯合診斷並能作為強大支持的數據庫是所有醫院和其他相關機構所期望的。而這無疑將成為湯姆森下壹個發展重點和收入增長點。
總體來看，醫學健康領域的市場潛力還很大，湯姆森集團也將強化對這壹領域的挖掘。
從上面提及的業務領域我們可以看出，積極應用電子信息技術是湯姆森集團未來發展的重要理念，同時，從中我們也不難看出，國際化的戰略如影相隨。事實上，湯姆森集團目前除了在美國、歐洲地區的快速發展外，在亞洲、拉美等地區也建立了各級辦事處或機構，這些地區的業務也為湯姆森集團帶來了不小的利潤。從對湯姆森教育國際總裁兼首席執行官羅伯特·卡倫的采訪中我們也可以體味到國際化戰略在湯姆森集團發展中的重要性。