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12315工作時間

12315工作時間是每周星期壹到星期五的早上8:30-12:00,下午2:00-5:30。

有問題可以直接打12315電話,人工受理。其它時間可以傳真,或這個互聯網投訴,壹般12315的工作時間是周壹到周五,每日上班時間是八點三十,下班時間是下午的五點三十,中間有兩個小時的休息時間,大家打電話的時候需要註意壹下時間哦!

消費者權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;消費者消費過程中,權益受到侵害時;消費者發現假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時;消費者發現虛假廣告,欺騙消費者時;請撥打12315投訴舉報電話,將幫助調解糾紛,如發現有違法違規行為,將依法查處。

12315的開通意義

1999年3月15日,為了切實解決廣大消費者“投訴難”的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統壹開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為壹體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。

2019年2月28日,中華人民***和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前,原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330等將統壹整合為12315熱線,以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

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