在回答之前,先來定義壹下:企業客戶到底是什麽。因為不是所有小夥伴都清楚個人客戶和企業客戶的區別。
企業客戶,字面意思也就是公司的業務面向的是企業,也就是B2B,比如做財稅、知識產權類,做機械設備、精密儀器、包裝材料的公司,它們的客戶群體主要是以壹個企業為整體單位提供相應的服務和產品,(和面向個人消費者業務,TO C不同)。
如果公司規模小的話老板也是銷售,客戶來源就基本上靠老板常年積累的老客戶,規模相對大壹點的,除開支持部門,公司壹大半都是銷售,因此客戶資源需求量大,靠吃老本是完全不夠的。在他們壹邊增大團隊規模,擴大業務線的同時,客戶線索量如何跟上呢?
歸類總結壹下,主要從以下兩大渠道。
1、廣告推廣
首先是就是廣告推廣砸錢來的,有效率在20%左右。比如SEM競價,比如在百度/360等網站上投廣告,網站SEO,信息流廣告投放,比如微信朋友圈、百家號、貼吧、知乎、今日頭條等新媒體渠道投放廣告。
不過這類比較適合有專業網絡營銷團隊的公司,建立起整個矩陣,持續投入資金才能看到比較穩定的效果,而且投入產出比還需要有豐富的運營經驗來控制。多數情況下,TO B(面向企業服務的)公司會照搬TO C的運營模式,導致入不敷出,既沒有更多的錢投入,效果也緩慢,逐漸惡性循環。
2、大數據系統篩選
對於目標客戶群體相對較廣的TO B業務,它們更傾向於快速、主動觸達客戶,因此會利用市面上流行的獲客系統批量篩選客戶,再進行電銷,這也是目前最方便快捷、性價比最高的獲客方式。
壹般這類系統精準篩選都是付費的,比如探X,銷X,快X,當然便宜點,功能少點的有企查查,天眼查等。
對比過會很明顯,通過查查類產品篩選出來的客戶太泛了,此外在客戶關鍵人KP的聯系方式上也不太靠譜,要麽第三方財稅電話,要麽是留的沒有啥鳥用的年報號碼。
因此作為老板、業務負責人想為銷售團隊提供大批量的目標客戶,會發現查查效率還是低。
而拓客saas系統的產品邏輯是從壹家企業的業務動態信息去挖掘,線索會更偏業務型適用於各類TO B行業的業務場景,比如企業的主營業務、年收入額,證書種類詳情、招聘信息等。
此外,在線索聯系方式也會相對更多更全且精準,且持續不間斷更新。比如號碼來源可以自主選擇,選擇如行業網站,官網,招聘類等,還支持按職務篩選出需要的目標聯系人,比如法人、CEO、經理等。
篩選操作完成後就是導出,可以按聯系方式、公司等關鍵詞壹條條導出,由銷售人工外呼,快速觸達,跟進直至成單。
不過對於線索需求量的大,銷售又不夠用的公司來說,AI電銷效率會更高壹些。最後就是將線索流轉至CRM客戶關系管理系統統壹管理。
簡單來說這套方案就是3個系統的對接,獲客系統篩選——AI電銷系統初篩——CRM客戶管理系統高效管理,並形成了壹個閉環。
綜上就是壹整個TO B企業低成本獲得精準客源的參考方案。
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