4月23日下午，我們來到了沈河區南塔附近的天士力大藥房南塔店。作為連鎖藥店之壹，這個點位於居民區，南有南塔鞋城等商圈，北有省立醫院，東有易瑪特超市。沈河區作為城市的中心，人口相對集中，交通便利，居民生活水平相對較高。所以南塔店在選址上有足夠的客戶，壹定的客戶有足夠的購買力，交通便利方便客戶在配送中心進貨發貨。南塔店的入口設計成封閉式入口，臨街。進店時，左邊是非處方藥櫃臺，右邊是處方藥櫃臺。靠近店內是中藥飲片專櫃，旁邊還設立了醫療器械專櫃，作為“副業”增加銷量。為了充分利用營業面積，在店鋪中央設置了“藥島”，將專櫃銷售和貨架銷售有機結合。藥島和周圍的櫃臺在全店形成“口”字形通道，方便顧客同時瀏覽和購買周圍兩卷的藥品，縮短了行程。逛了逛店，感覺南塔店營業面積不大，但是藥品種類齊全。每個櫃臺都被分成幾層，並裝滿不同的藥品，這給了顧客更多的選擇。在與銷售人員的溝通中，銷售人員具備基本的醫療能力和業務素質。對常見疾病和所售藥品有紮實的知識，能根據客戶口述快速判斷疾病，幫助客戶選擇合適的藥物。可以詳細解釋不同藥物治療同壹疾病的差異和副作用。處方藥的銷售必須嚴格按照醫生的處方。
天士力大藥房南塔店之行讓我收獲了以下三點:第壹，從經營者的角度，藥品銷售是以利潤為中心的。初期藥店選址要綜合考慮客流、購買力、交通、現有市場、潛在市場等諸多因素，確保藥品銷售渠道暢通。其次，店面營業場所的設計，好的營業場所可以促進藥品銷售，培養顧客忠誠度，提高工作效率。在設計過程中，要根據行業特點、客戶需求、周邊環境進行綜合設計，結合各種布局、櫥窗、貨架的優缺點，揚長避短，做到有利客戶、服務大眾、突出特色、善於管理、提高效率、增加效益。在天士力大藥房南塔店的藥品陳列中，我的缺點是藥品陳列有點混亂。兒童藥品與成人、中老年人藥品錯開，不方便顧客尋找。同時，雖然充分利用了櫃臺空間，但沒有充分考慮群體特性。兒童藥品放在上層，而相當壹部分成人、中老年人的藥品放在下層，經常需要彎腰才能看清藥品。兒童處於生長期，中年人尤其是老年人視力不好，行動不便，在正常的視覺範圍內，很可能會造成壹定的困難。最後是經營策略的選擇。天士力的推廣策略是會員積分制。當客戶的積分達到壹定程度，會給予不同的獎品，刺激客戶的再次消費。同時在點內粘貼POP廣告，引起顧客註意，渲染氣氛。經營者應根據自身特點和消費者的特點，選擇合適的促銷方式，增加需求，擴大銷售。第二，從經營範圍來看。賣的是藥品，壹種特殊的商品，關系到人的健康和生命。操作人員要有良好的職業道德。在法律允許的範圍內正常做生意，不能暴力銷售假藥、劣藥，也不能強迫客戶銷售實際不需要的藥品。由於藥品的特殊性，經營者應持有藥品經營許可證、營業執照、GSP認證等相關法律文件方可經營。第三，是銷售人員自己。銷售人員應具備壹定的醫療能力、客戶識別能力、銷售技巧和良好的心理素質，為客戶帶來優質的藥學服務，以體現藥店的核心功能。這也是我們大學生即將步入社會，成為壹名賣藥人所應該具備的最基本的能力和素質。
4月24日下午，我們來到了實習的第二站——鐵西區沈陽第壹制藥廠。接待員在會議室給我們介紹了制藥廠的概況。沈陽第壹制藥廠成立於1949，是中國最古老的制藥廠之壹。工廠總是有四種生產線。其中，主打的全腸生膠囊銷量壹度位居全國第壹。接待員通過幻燈片向我們介紹了主要生產線的流程，並介紹了工廠近年來引進的壹些關鍵生產設備和新技術、新設備。之後，我們參觀了全腸和青黴素的生產線。藥品生產對環境要求非常高，只能隔著玻璃看工人操作。生產線的機械化水平很高，工人也很熟練。
整個參觀沈陽第壹制藥廠的過程中，最大的感受就是中國的醫藥工業正在向更好更高的方向發展，努力達到國際先進水平。為我們以後的藥學事業增添動力和希望。
醫藥行業被稱為“朝陽產業”，但“朝陽產業”需要各方為之努力。醫藥產業的發展離不開國家政府的積極支持，離不開先進技術的基礎保障，離不開科研人員的辛勤勞動。我國醫藥工業發展起步較晚，科研水平不高。目前國內大部分藥品都是仿制藥。這既能體現國內醫藥行業的發展水平，也容易被其他國家起訴侵犯其知識產權。最近國家投入了74億元用於藥物研發，創造我們自己的藥物。作為大學生，我們應該從現在開始，努力學習專業知識，培養科研進取精神。為中國醫藥產業的發展註入新的活力和力量，使醫藥產業成為真正的“朝陽產業”。