如何建設和諧企業文化？

在座的各位朋友，今天我們討論的主題是“中國人力資源管理與和諧企業文化建設”。我們反思壹下要討論的問題，大家今天來我想無非是三個方面的需求，第壹個需求大家希望得到壹些新思維，新方法，新思維，新理念，第二個問題是和諧企業文化。第三個問題就是對企業自身的團隊自身的管理崗位過程中遇到的壹些問題，希望能夠找到答案．針對這幾個方面的問題呢，我覺得還是從我們活動的主題中來思考這個問題。第壹個問題什麽是企業文化，我今天講的基本的概念都是顛覆我們商學院，顛覆哈佛MBA的理念。我給壹個定義，歡迎大家批評。關於企業文化我們給壹個定義：企業是有生命的，企業的組織的生命體征與生物的體征壹樣的，也是有兩個環境因素決定的。企業文化是企業組織生命的載體，企業文化與人力資源的主要工作應該是如何優化企業組織的基因，那也就是說人力資源總監。首先應該是企業文化基因的工程師。問題出來了，如果妳不了解企業文化的結構，如果妳不了解企業文化基因的基本元素，如果妳不了解企業文化的代謝規律，妳就是壹個不稱職的人力資源總監，不可能建立優秀的和諧企業文化。第二個問題，什麽是和諧企業文化。我們從八個方面的因素來考慮，在座的也有我的學員，為什麽我提到8個元素呢？很簡單，我告訴大家這八個因素的思維從哪裏來，從壹萬年以前，我們中國有壹個中國文化的經典叫《易經》。《易經》的基礎是八卦，八卦什麽意思？大家覺得八卦就是桃色新聞嘛，非常對不起，我認為這是西方文化對中國文化侵略和妖化的結果，使中國的文化受到嚴重汙染，中國的傳統文化價值理念已經道理頻臨滅絕的危險境地。我們應當充分理解什麽是八卦，它就是我們中國人分析事物的基本方法，用管理語言來說就是把管理對象分為八個管理系統來認識。在企業的文化裏面，和諧的企業文化，那也應該是八個維度。哪八個維度呢？第壹：明確的企業戰略目標體系與有組織的科學的員工職業生涯規劃。也就是說企業不但自己有戰略目標，也要為員工的發展提供平臺和希望。壹個員工如果對壹個企業妳再偉大的企業，再有錢的企業，如果給員工的發展，沒有壹個清晰的目標和職業生涯規劃的話，這個企業是失敗的企業，這個企業是短命的企業。第二個問題人本的企業價值理念體系。壹個和諧的企業要創造快樂、高尚、幸福和有歸屬感的團隊文化。而我們現在的企業很多集團，不可能也沒有認真地去考慮，為我們的員工提供快樂、幸福、高尚、有歸宿感的文化氛圍。導致這樣問題是什麽原因呢，員工的忠誠度極差，有壹個知名的臺灣企業集團，壹夜之間就能跑掉壹千員工，他還抱怨說中國的人力資源匱乏，所以呢就在越南再建立壹個新的生產基地，以此來要挾大陸人力資源市場。我覺得他們集團應該反思，在歐洲市場也因為不和諧的員工關系付出了沈重的代價－－巨額虧損。在比如華為集團最近為了應對和規避國家新《勞動法》有關條款，先辭退壹萬名員工再重新聘任。壹個不忠於員工的企業，卻要員工終於企業，這可能嗎？比如自己都沒有盡到責任，還要自己的妻子說，她愛妳，愛的起來嗎？我們對我們的員工不忠誠，逃避責任，卻要求員工忠誠於我們企業和團隊，這是愚蠢的、自大的。第三個方面的問題，就是企業要有富於激勵和管理、控制適度的制度體系。很多人認為管理的主要手段是管理，我認為這是積極錯誤的。管理的主要手段是激勵而不是控制，激勵才是管理的主要目的，控制僅僅是輔助手段和風險防範措施而已。而管理的激勵職能往往被忽視了。結果呢，不管就亂，壹管就死。這就嚴重背離了管理的激勵原理。讓我們的周圍，充滿信任、激勵、協作、互助的人文關懷的陽光。第五個方面，要具有彈性、柔性、和諧、扁平的組織架構體系，能夠對組織、團隊與個人的績效進行科學評價體系。在此基礎上才有可能實現明確目標，科學分工，合理授權，厘清責任，權利對能，獎懲得當，寬嚴有度，監督有序，高效溝通，執行有力的和諧運營文化。第六個方面呢，要求企業能夠建立個性化的市場定位和獨具特色的營銷服務管理體系。市場是創造出來的，壹定要樹立全員市場競爭、服務與創新意識。同時，根據企業市場競爭戰略，積極建立企業團隊市場管理、服務目標、責任、績效考核與激勵制度體系。能夠通過制度來保障企業、消費者、執行團隊、戰略聯盟和每個營銷管理人員等各方面的的權益，通過現代公***關系管理手段，創造企業誠信、誠意、誠實的和諧營銷文化。第七個方面，要求企業能夠建立富於創新的技術、質量和研發管理以及知識產權保護體系。全球經濟壹體化和高度信息化，要求企業能夠有不斷學習、創新的能力。因此，壹定意義上講，壹個企業的學習能力直接影響著企業的核心競爭能力。企業的創新能力包括：戰略創新、文化創新、制度創新、運營創新、組織創新、服務創新、質量技術創新、品牌創新與資本運營創新九個部分。任何壹個企業、團隊，學習能力越強，創新能力越強，創造新價值的能力就越強。第八個方面，企業必須建立多元的、優化的資本結構和企業終極和諧價值體系。任何壹個企業，要長大，必須有壹個符合市場競爭和所在地法律的現代法人治理結構。這就要求企業壹創始就能夠形成產權、股權清晰，股東會、董事會、監事會機制健全，能夠形成決策科學、監督合理、執行有力的運營體制。使企業在今後的發展中，積極履行社會責任，實現人力資源資本化，積極與資本市場接軌，逐漸優化股本結構、資本結構和資產結構，通過資產經營和資本運營兩個途徑，實現快速可持續發展，做壹個負責任和受人尊敬的企業公民。上述八各方面，就是從《易經》的乾、兌、離、震、巽、坎、艮、坤八卦思想體系演化來的。當然，說復雜壹點，按照企業全息管理理論，和諧的企業管理模型，分為八個管理系統，九個管理層次，資本鏈、信息鏈、價值鏈三個管理維度，總計形成216個壹級管理模塊。這就給大家繪制壹個和諧企業文化的管理地圖。那如何來按照這個地圖，來創造我們企業和諧的企業文化，如何使我們的企業可協調，可持續，能夠長壽，如何優化企業的基因結構呢？我剛才講了，企業文化和企業的生命，是由企業基因和企業生存競爭環境兩個因素決定的。我們今天討論有關勞動關系的“三法”問題，就是企業的法律環境變化問題，環境變我們企業的也應該適應這種變化，基因不適應環境的變化就要遭淘汰。這個問題怎麽執行呢，我希望能夠為我們人力資源總監的ＨＲ管理提供壹個全息的工具模型，這個工具呢，說起來也非常簡單，只有幾個字我希望大家記壹下：壹、管理的目標。從事人力資源管理工作，從這個崗位的基本職責出發，妳必須充分了解和理解企業發展狀況和未來的發展趨勢，妳必須有壹個管理目標。二、價值理念。三、管理制度。四、運營模式。五、組織的執行。如何執行？由誰來執行？很多的企業把人力資源的總監當成裝飾材料，為什麽呢？讓大家招優秀的人才能以很低的價格把人才聘進來。把他的資源，有利用價值的東西利用完了以後，然後不好開除的，總裁和總經理讓人力資源經理去得罪人去。六、人力資源的市場。人力資源管理近來要為企業的員工創造壹個創新學習的壹個平臺。七、創新學習平臺。企業不單要為員工創造學習條件，而且還有利於企業的市場創新，產品創新，價值創新、品牌創新等創新體系的建立，盡快形成持續不斷的創新機制。八、人力資本管理。我們應該認識到人力資源管理本身就是壹個“老舊”的概念，是應該革命掉的理念和工具，落後的人力資源就跟人的肥胖癥壹樣，壹個人越肥胖就會出現三高，血糖、血脂、血壓高。壹個企業ＨＲ資源越多，對這個企業的生命威脅也是越大的，也是很危險的，也會得“企業三高癥”。那人力資源的總監是要幹什麽呢？把企業的這些資源盡快資本化。就是要把企業多余的“脂肪”，“蛋白質”，“氨基酸”消耗掉，變成企業組織的創新能力，變成財富，變成未來的市場競爭力，變成潛在的價值，或者是變成現實的購買力。那這樣壹個全息的人力資源管理工具如何來操作呢。最後壹點我希望跟大家分享壹下，孔子在去世以前收了壹個徒弟叫曾子，寫了壹本書叫《大學》。《大學》講的非常簡單的道理就是“三綱八目”。什麽叫三綱，就是“明明德、親民、止於至善”。“明明德”對企業管理而言，就是跟我們企業所所有的員工指明方向。“親民”就是把企業的每壹個員工都要當做自己的家人壹樣，讓它能夠感受到集體的溫暖，有安全感和歸宿感。“止於至善”要以善待人，善待員工。仁者愛人，對員工負責，為員工的現在、未來發展多考慮，關心員工的精神需要，鼓勵員工參與企業和團隊的創新、決策等管理議程，盡量能夠滿足員工的正當需求，這就是善，就是“親民”。最後是“八目”，如何來實現我剛才講的建設和諧企業文化問題，《大學》裏面有現成的答案，MAB裏面沒有。第壹叫“本末”，企業的“本末”是什麽，妳從事企業的管理，什麽是本，什麽是末，壹定要分清楚，切不可“舍本逐末”，就是“坤卦”，斯言：地勢坤，君子以厚德載物。第二是“格物致知”。我們要讓我們的員工怎麽樣來格物致知，格物致知幹什麽？我就告訴大家是四個字，兩個詞壹個叫創新，壹個叫學習，這叫格物致知。就是“艮卦”，是為企業的創新服務，精細管理，創新管理。第三是“誠意”，不管是我們創造市場，還是我們的企業人力資源和人力資源資本的管理運營，都要有誠意，以誠待人。誠之所致，金石為開。就是“坎卦”，是水。老子講“上善若水”，就是作市場的最高原則。第四是“正心”。“正心”就是說我們要有很閃亮的，富於責任感的愛心。下面的四條就是“修身”、“齊家”、“治國”、“平天下”，也分別與易經八卦的“震卦、離卦、巽卦、乾卦”相對應。整個這八條才形成了壹個完整的、美倫美幻的、和諧的倫理道德和心靈結構，有了這樣壹個和諧的靈魂，才有可能建立起和諧的人際關系，才有可能建立起和諧的團隊和和諧的企業文化。和諧企業文化建設要從和諧心靈的修煉做起。為什麽我們的傳統文化叫陰陽？陰陽——如果不懂陰，就沒有陽。“孤陰不生，孤陽不長”。結果我們有了***和國歷史上國家級領導人這樣的貪汙犯，副委員長、政治局委員和部委級高官出經濟問題者屢見不鮮。很多知名企業的領袖人物趙新先、顧雛軍、周正毅、王效金等也紛紛落馬,原因是什麽呢?修身、齊家、治國、平天下，如果不從“本末”來考慮，如果不從格物致知來考慮，如果沒有誠意，如果心術不正，那麽就成了永遠是欺騙別人，同時也是在欺騙自己的壹個謊言。所以我們的人力資源經理，不但要做好企業的人力資源的整合，也要做好企業人力資本化開發戰略。同時也要要求我們自己從心靈結構的優化、進化、團隊和企業人格修煉開始，幫助企業樹立“以人為本”的價值理念和制度體系，能夠為每壹個員工創造公平、公正、公開的充滿陽光的制度環境，***同激勵，***同創新，創造壹個美好和諧的文化環境來出發。謝謝大家！乾泉教授學術生涯：管理哲學專家，現任聯合國全球論壇學術顧問、國家十壹五規劃653工程“國學與和諧企業文化建設”項目首席專家、國際管理工程學會副會長、中國管理哲學論壇秘書長、清華大學國學商道項目辦、北京師範大學易學文化研究中心教授、中國人民大學中西方比較方向DBA項目首席專家,全息創新管理研究院院長等職務。全國先後有壹萬多高管人員受訓，為100多家企業提供管理診斷或咨詢內訓，先後擔任多家企業集團的管理顧問、經營策劃、獨立董事等，積累了豐富的理論和實戰管理咨詢工作經驗。