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如何培養職業精神和“工匠文化”

目前工匠精神的缺失與產品生產缺乏壹致性有關。企業並不熱衷於生產自己的旗艦品牌,而是某壹款產品在市場上很受歡迎,於是匆忙生產,很容易拋棄原有產品。比如,當房地產行業市場火爆,房地產開發利潤高的時候,很多制造企業就會很容易放棄原有的生產或者減少原有生產的投入,把資金和精力投入到房地產開發或者房地產投資上。在他們看來,火爆的市場帶來的利潤遠高於專註產品生產帶來的利潤。這帶來了嚴重的問題。熱門產品利潤高,企業卻蜂擁生產,導致生產過剩,資源極度浪費,劣質產品充斥市場,產權制度嚴重受損。企業在追求生產其他產品的時候,很難專註於提高自己產品的技術,也不可能努力滿足消費者的精細要求。

企業之所以這麽做,與市場的結構和性質有關。培養工匠精神,表面上只需要培養工匠,但從社會層面來說,涉及到很多問題。首先是知識產權保護問題。知識產權得到保護,企業生產會對壹個產品的生產增加粘性,而不是僅僅熱衷於追求市場上受歡迎的產品。當產權受到保護時,模仿其他產品的成本會增加;如果產權得到保護,這個產品的利潤也就有了相應的保障,不用擔心別人的模仿和抄襲。對於工匠本身來說,產品技術的提升本身就包含了知識和經驗。知識產權的保護會增加工匠們精心制作、精益求精的積極性:壹方面會帶來實際利益,另壹方面也會增加他們的成就感。其次,市場競爭是否充分的問題。如果沒有市場的競爭,企業只會專註於自己的生產,而不顧消費者的實際需求,工匠精神自然無從談起;充分的市場競爭會促使企業為消費者生產,不斷加快產品創新,並在此基礎上不斷加快工藝創新,工匠精神就會體現出來。

除了市場和社會因素,如何培養企業內部的“工匠精神”?

首先要培養產品的集中度。如果壹個企業熱衷於生產大眾化的產品,就不可能提高某個產品生產的技術,也不可能在企業內部培養工匠精神。要提高企業對產品的專註度,企業家需要有更長遠的眼光和通過產品為社會做貢獻的理想。

比如德國的Kern Liebers公司就是百年老店。120多年來,公司壹直圍繞彈簧領域深度發展,而不是盲目跨界發展。幾年前,中國的汽車塑料部件市場增長迅速。有員工提出做塑料件,公司老板說自己缺乏這方面的技術積累,堅決不碰。得益於長期的專註和積累,克恩利伯斯現已在多個彈簧零部件細分市場位居前列,汽車安全帶卷簧全球市場占有率達到70%,發動機彈簧成為博世、舍弗勒等跨國公司的核心供應商。該公司在中國的銷售額年均增長超過30%。最近還為中國高鐵電力接觸網開發了彈簧產品,市場前景非常看好。

其次,要留人。如果企業不斷更換員工,很難培養工匠精神。工匠專註於某壹種產品的生產,他們的工藝改進不是短時間內可以形成的。他們需要有興趣長期支持和完善產品和流程。壹方面,留住人,提高待遇,比生產生活環境和企業營造的文化更重要。環境適宜,即使收入較低,員工也願意留下來,努力提高產品技術。

第三,在產品貢獻方面,必須有過程的可見性。如果企業只註重產品創新而忽視工藝創新,就會造成,壹方面企業過分追求產品升級而忽視對產品質量的追求;另壹方面,產品技術的提升也很難體現在消費者使用的產品上。產品被消費者認可,很大程度上體現在其精妙的技術上。只有產品技術的貢獻顯現出來,工匠的貢獻才能真正顯現出來,他們的收入提升才有真正的基礎。

最後,要讓匠人有職業感,需要匠人與消費者保持聯系,得到消費者的認可。匠人的職業感來源於企業的認可,收入的提高,消費者的認可。對於匠人來說,消費者的認可決定了他們未來的方向。沒有前進的方向,壹個人很難專註於事業本身和技能的提升。工匠通過與消費者的接觸,真正了解客戶需要什麽,從而在技術上改進產品,提升產品的市場認可度。(作者鄧先平單位廣東省社會科學院)

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