1)第壹點是公司規模,合作就像選擇朋友壹樣,基礎就是選擇壹個值得信賴的公司 ,這也體現在公司規模上。目前來說我們公司有八百多人 總部是在杭州余杭區 ,淘寶城附近 ;下設四個子公司,十幾個運營中心,比如廣州、深圳、佛山、泉州、嘉興、義務…目前公司也獲得了很多風投公司的投資,除了維權項目,我們也有很多其他公司自發研制的產品和合作產品。提供傳統企業線下到線上轉型的整體戰略和規劃 ,除了維權,我們可以給妳完整的線上電商規劃模式和思路 。所以,從規模上,,對於妳們這些合作商來說,更有安全感,因為妳們不會擔心我們第二年就倒閉或者拿錢不辦事,因為,我們這樣大的公司最看重的是口碑和行業威信。
2) 售後團隊體現的是後期維護的能力 ,我們龍席的配置是:客服部人數永遠是多於我們的銷售人數的,目前人數在80人左右。我們的客服團隊分為:知識產權團隊40人左右、購買客服40人左右、分別配有壹個主管和經理管理;並且我們的客服和客服主管都有績效考核,比如,被客戶舉報、由於自身原因影響售後效果和進展的,我們都會給予相應的處罰和及消處罰。同時公司也配有強大的技術團隊來支持我們的工作。所以,從售後團隊客觀分析,我們的團隊人數、完善的績效考核和管理才能真正意義上幫助客戶高效服務對接。
3) 那第三個就是後期的執行力 ,我相信貴司也是大公司 公司裏的運營人員也會跟我們壹樣 會有個績效考核標準 那我們公司的績效考核標準是十分嚴格的 剛才也說了 要站在客戶的口碑上才能快速發展 所以我們所有的續簽都是跟運營的工資直接掛鉤的 所以這也是壹個利益的驅動力 那他們也會更加用心的去維護品牌 ;客戶滿意度、是否主動都會影響到他們的績效 。
4)那關於電商資源方面 ;公司管理層7成來自於阿裏巴巴,新的辦公樓也在淘寶城對面 。如果有新的投訴方式,電商咨詢也會第壹手得到 。
5)最後就是處理經驗 ;我司合作品牌數接近2000個 。處理過各種棘手的投訴 ;
如果想具體了解的話可以加我扣扣,壹九二五四六五六九四