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市場營銷競爭力的具體途徑

企業營銷競爭力貫穿資源、組織、傳播、形象、環境和創新各個方面。在信息和知識經濟社會,它是壹種更註重供求信息的收集、分析、運用、強化以及解決市場中的信息不對稱的能力,來源於競爭主體之間的差距,在競爭中得以實現。

根據資源依賴學派代表傑伊·B·巴尼對核心資源的幾個判別標準,核心營銷能力應滿足四個方面的要求:

(1)有價值。營銷競爭力必須能通過開發和利用營銷機會,抵禦營銷威脅,增加企業價值。

(2)稀缺性。營銷競爭力必須是全部或絕對多數競爭企業不具備的營銷資源或技能。

(3)不可模仿性。企業的核心營銷競爭力必須是競爭企業難以模仿的。否則,其稀缺性自然也就不具備了,競爭優勢也相應喪失。

(4)不可替代性。作為核心能力必須沒有戰略上的等同物,核心營銷能力上的等同物會被競爭對手利用,以抵消本企業由某壹核心營銷能力建立起來的競爭優勢。

1、營銷資源力——物質基礎

營銷資源對營銷競爭力的產生尤為重要。營銷資源力是指企業營銷活動在資源層次上的比較優勢,資源的豐裕程度決定了企業的營銷競爭力強弱。營銷資源主要包括資源的投入量、資源存量以及企業財務方面的能力,如人均占有營銷資源數量、銷售額、用戶保有率、營銷預算及其增長率等。

2、營銷組織力——重要保障

營銷組織力是指企業組織對營銷活動的領導能力以及相應的制度完善程度,主要包括組織人員構成及領導水平、組織制度建設等,直接影響到營銷競爭力的發揮狀況。相應的要素有:企業家才能、高學歷營銷人員比例、營銷人員流動率;組織體系的認證、獎勵制度的有效性、監督機制、組織信息化程度等。如範徵對不同所有制經營者評價影響競爭力及關鍵因素的研究表明,在人力資本、技術資本、組織資本、客戶資本和社會資本中,組織領導及相關人力資本具有重要影響。

3、營銷傳播力——實現途徑

營銷傳播力,即企業內在的營銷資源、組織向外傳播過程中與競爭對手相比具有的優勢。由於營銷理念上的差別,營銷傳播的模式會有所區別。營銷也側重於信息不對稱的解決,我們可以由信息傳播的模式歸納出營銷傳播4P模式。

4Ps理論是20世紀50年代由美國密歇根大學教授羅傑姆·麥卡錫(J·Mc-Carthy)提出。采用營銷力傳播的4P模式,是企業以自身為導向,將營銷的相關信息通過4P的傳播渠道,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),層層推向顧客,並通過顧客的自主能力加以理解和接受。

采用此種傳播模式的企業導入CI(Corporate Identity)理念,統壹企業形象識別,便於顧客接收企業的理念和營銷信息。4P營銷力傳播模式要考察的要素有,產品競爭力:產品飽和度(產品線長度 ×寬度×深度)、產品銷售率、產品技術水平;價格競爭力:性價比、價格相對於競爭對手水平、成本下降幅度;渠道競爭力:分銷機構及網點數量、分銷機構密度、物流效率;促銷競爭力:促銷總預算、促銷預算增長率、單位促銷成本。

4、營銷形象力——終極訴求

營銷形象力是指企業通過樹立良好的企業形象、品牌知名度、美譽度和忠誠度,提高服務的滿意水平,增強自己的誠信水平,進而形成相對於競爭對手的形象優勢,促進營銷傳播效果,並獲取利潤,實現企業目標。營銷形象力包括品牌競爭力(品牌知名度、美譽度、品牌忠誠度、品牌價值)、服務競爭力(服務滿意度、投訴率及索賠率、服務網點密度)、資信競爭力(企業信用等級、合同履約率、貸款逾期率、回款率)、知識產權競爭力(企業專利數、年專利申請數、專利平均有效期、專有技術數)等。

5、營銷環境力——外部約束

品牌環境力是指營銷傳播活動受外界經濟環境(由於政治、法律、文化等環境因素可由經濟因素體現)影響,從而造成的企業營銷活動適應外界環境能力比競爭對手具有的優勢。外部約束環境主要有企業采購能力(供貨商數量、平均采購成本)、行業競爭力(行業競爭者數目、產業集中度)、經濟發展水平(市場容量)等。

6、營銷創新力—-持續動力

營銷創新力是指企業適應市場,在營銷理念、策略、戰略等方面不斷創新,從而形成相對與對手的比較優勢、為企業的長期營銷活動提供持續發展和參與競爭的動力的能力。包括創新突破力(市場占有率、市場利潤率)、研發投入水平(R&D總經費、R&D經費增長率、新產品開發速度)、營銷理念創新水平(營銷培訓水平)、社會支撐力(社會貢獻率)。

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