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四S店是什麽意思?

4S店全稱為汽車銷售服務4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是壹種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)四位壹體的汽車銷售企業。

汽車4S專賣店是由經銷商投資建設,按照汽車生產廠家規定的標準建造,店內外設計統壹,投資巨大,豪華氣派,環境舒適,只能銷售由生產廠家特別授權的單壹品牌汽車,能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。

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4S店收費不能任性妄為

據報道,“奔馳女車主哭訴維權”事件仍在發酵,4S店向女車主收取的金融服務費成為社會關註的焦點。對此,梅賽德斯—奔馳回應稱,壹向尊重並依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。

不少網民表示,金融服務收費往往來歷不明、去向不清,侵犯了消費者權益。4S店收費必須合法合規,尊重消費者的自主選擇權、知情權,不能附加不合理條件,更不能任性妄為,讓消費者不明不白地花冤枉錢。

據了解,目前4S店收取金融服務費是普遍情況,金額從幾千元到上萬元不等。網民“名字297662”稱,貸款購車的金融服務費其實就是亂收費,什麽出庫費、手續費,只是借口罷了。

在業內看來,收取金融服務費的方式本身帶有壹定的迷惑性,即通過低利率吸引消費者辦理分期貸款業務,壹些所謂的服務費實際上是變相收取的利息等相關費用。

網民“賈新光”認為,金融服務費是4S店巧立名目的亂收費,並不合理。本身貸款購車存在利息,所以類似服務費均屬不正當收費,不開發票就能說明問題。

中國政法大學知識產權中心研究員趙占領分析表示,奔馳西安利之星4S店的金融服務費收取存在侵犯消費者自主選擇權、知情權等諸多問題。

“消費者在首付之前並不知道這筆費用,直到最後壹刻才告知消費者,致使消費者知情權受到侵犯;雖說目前由市場定價,但4S店在收取服務費後並未能提供等價服務。”

有網民表示,針對4S店存在的各種不合理收費和坑害消費者的銷售套路,必須加強監管,對侵犯消費者權利的店家要依法依規進行嚴懲,為車市健康發展打造良好的市場環境。

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