淘寶上買到盜版書,可以申請退貨、對商家進行舉報,也可以在淘寶知識產權保護系統,發起知識產權投訴,投訴需提供以下資料證明:
1、真假貨對比:通過信息層面與正版進行比對後,認為商品為盜版。
2、投訴理由需具體闡述真假貨對比點;
3、同時舉證證明,可通過圖片對比,指明正版與盜版的區別,提交證明文檔。
投訴提交完畢之後,審核會有3-5個工作日審核完畢,資質驗證通過,可以發起投訴。
擴展資料:
淘寶網對於商家賣盜版書籍、音像等,是嚴格禁止的,絕對不允許任何售假行為,同時在商品頁面已開通舉報入口,消費者和其他會員可隨時監督舉報,壹經核實,會嚴厲查處。
任何購買到假貨的交易,都可以支持消費者退貨退款處理,並且淘寶會配合消費者維護權益,同時也會對賣家售假行為作出處理。
在對賣家進行舉報提交後,淘寶小二收到舉報後會進行核實處理,處理時間為7個工作日,需隨時註意處理結果。
淘寶幫助中心-賣家商品是盜版的,我需要提供哪些憑證資料?
淘寶幫助中心-收到商品是假貨怎麽辦?