上篇信息系統基礎知識
第1章計算機科學基礎
1．1數制及其轉換
1．1．1數制
1．1．2數制之間的轉換
1．2數據的表示
1．2．1數的表示
1．2．2非數值表示
1．2．3校驗方法和校驗編碼
1．3算術運算和邏輯運算
1．3．1二進制的算術運算
1．3．2邏輯運算
1．3．3基本公式
1．3．4邏輯代數的應用
1．4數據結構與算法的基本概念
1．4．1什麽是數據結構
1．4．2數據結構的基本術語
1．4．3算法的描述
1．4．4算法評價
1．4．5算法與數據結構的關系
1．5歷年真題詳解與模擬題
第2章計算機系統知識
2．1計算機硬件知識
2．1．1計算機系統組成
2．1．2存儲
2．2計算機軟件知識
2．2．1操作系統知識
2．2．2程序設計語言和語言處理程序基礎知識
2．3系統配置和方法
2．3．1系統配置技術
2．3．2系統性能
2．3．3系統可靠性
2．4計算機應用基礎知識
2．4．1計算機的應用
2．4．2多媒體應用基礎知識
2．5歷年真題詳解與模擬題
第3章計算機網絡知識
3．1協議和傳輸
3．1．1網絡體系結構
3．1．2TCP/IP協議基礎
3．1．3傳輸技術基礎
3．2局域網和廣域網
3．2．1LAN技術基礎
3．2．2互聯網基礎知識及其應用
3．2．3網絡性能分析
3．2．4與網絡有關的法律、法規要點
3．2．5網絡安全
3．2．6遠程傳輸技術
3．2．7無線局域網
3．3常用的網絡設備和各類通信設備
3．4網絡管理與網絡軟件基礎知識
3．4．1網絡管理
3．4．2網絡軟件
3．5歷年真題詳解與模擬題
第4章數據庫基礎知識
4．1數據庫系統基本概念
4．1．1數據庫基本概念
4．1．2數據庫發展經歷
4．1．3數據庫管理系統的功能
4．2數據庫系統結構
4．2．1數據庫系統模型結構
4．2．2數據庫系統體系結構
4．3數據模型
4．3．1數據模型概念
4．3．2概念數據模型
4．3．3邏輯數據模型
4．4數據庫範式理論
4．4．1非規範化模型的問題
4．4．2關系模式的規範化
4．5關系數據庫標準語言（SQL）
4．5．1SQL的功能與特點
4．5．2SQL數據定義語句（DDL）
4．5．3SQL數據操作語句（DML）
4．5．4SQL數據控制語句（DCL）
4．5．5應用程序中的API與嵌入SQL
4．6數據庫的管理與控制
4．6．1數據庫事務管理
4．6．2數據庫並發控制
4．6．3數據庫備份與恢復
4．7歷年真題詳解與模擬題
第5章信息系統開發和運行管理知識
5．1信息化、信息系統與信息系統開發基本知識
5．1．1信息化、信息系統、信息工程概念
5．1．2信息系統結構與中間件技術
5．1．3知識產權、信息系統、互聯網相關的法律、法規
5．1．4信息系統開發各階段的目標和任務
5．1．5信息系統開發工具、開發環境、開發方法概念
5．1．6信息系統開發項目管理基本知識
5．2系統分析設計基礎知識
5．2．1系統分析的目的和任務
5．2．2結構化分析設計方法和工具
5．2．3系統規格說明書
5．2．4系統總體結構設計、詳細設計
5．2．5系統設計說明書
5．2．6面向對象分析設計與統壹建模語言（UML）
5．3系統實施基礎知識
5．3．1系統實施的主要任務
5．3．2結構化程序設計、面向對象程序設計、可視化程序設計
5．3．3程序設計語言的選擇，程序設計風格
5．3．4系統測試的目的、類型和方法
5．3．5測試設計和管理
5．3．6系統轉換知識
5．4系統運行管理知識
5．4．1系統運行管理
5．4．2系統運行管理各類人員的職責
5．4．3系統的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理
5．4．4系統運行操作
5．4．5資源管理
5．4．6系統故障管理
5．4．7分布式系統管理
5．4．8系統運行管理工具
5．4．9系統管理標準的基本知識
5．5系統維護知識
5．5．1系統維護的內容
5．5．2系統維護的類型
5．5．3系統維護的實施形式
5．5．4按合同維護
5．5．5系統維護工具的特點
5．5．6系統的可維護性
5．5．7系統維護的組織管理
5．6系統評價基礎知識
5．6．1系統的技術性能評價
5．6．2系統的管理效益評價
5．6．3系統經濟效益的評價及其評價方法
5．6．4系統成本的構成
5．6．5信息系統的綜合評價
5．6．6系統評價報告
5．7歷年真題詳解與模擬題
第6章信息安全知識
6．1信息安全基本概念
6．2計算機病毒防治
6．3網絡入侵手段及其防範
6．3．1入侵的簡單過程
6．3．2網絡攻擊
6．3．3網絡入侵的防範
6．4容災與備份
6．5信息安全機制——加密與解密
6．5．1幾個基本概念
6．5．2對稱密碼加密系統和公鑰密碼加密系統
6．5．3密鑰技術的應用
6．5．4PKI及數字證書
6．6信息系統的安全保護與安全管理措施
6．7私有信息保護
6．8可用性保障
6．9歷年真題詳解與模擬題
第7章標準化知識
7．1標準化的基本概念
7．1．1標準、標準化的概念
7．1．2標準化的發展
7．2標準化的過程模式
7．2．1標準化過程模式
7．2．2我國標準的制定部門
7．2．3標準的標齡
7．3標準的分類
7．3．1根據適用範圍分類
7．3．2根據標準的性質分類
7．3．3根據標化的對象和作用分類
7．3．4根據法律的約束性分類
7．4標準的編號
7．4．1ISO的代號和編號
7．4．2國家標準的代號和編號
7．4．3行業標準的代號和編號
7．4．4地方標準的代號和編號
7．4．5企業標準的代號和編號
7．4．6采用國際標準和國外先進標準
7．5標準的應用
7．5．1信息編碼標準化
7．5．2條碼（條形碼）標準化
7．5．3軟件工程標準化
7．5．4計算機系統安全標準
7．6標準化組織
7．6．1國際標準化組織
7．6．2區域標準化組織
7．6．3行業標準化組織
7．6．4國家標準化組織
7．7歷年真題詳解與模擬題
第8章計算機專業英語
8．1復習提示
8．2閱讀素材
8．3歷年真題詳解與模擬題
下篇信息系統管理（應用技術）
第9章系統管理計劃
9．1確定系統管理要求
9．1．1管理級的系統管理要求
9．1．2用戶作業級的系統管理要求
9．2明確向用戶提供的系統與服務、服務等級與責任範圍
9．3明確成本計算與服務計量辦法
9．3．1IT部門的角色轉換
9．3．2IT財務管理流程
9．4IT部門的職責及定位
9．5制定長期與短期的系統管理計劃
9．5．1面向用戶的系統管理計劃
9．5．2面向運行的系統管理計劃
9．6歷年真題詳解與模擬題
第10章系統管理
10．1系統運行
10．2IT部門人員管理
10．2．1IT組織及職責設計
10．2．2IT人員的教育與培訓
10．2．3第三方/外包的管理
10．3系統日常操作管理
10．3．1系統日常操作概述
10．3．2操作結果管理及改進
10．3．3操作人員的管理
10．4系統用戶管理
10．4．1統壹用戶管理
10．4．2用戶管理的功能
10．4．3用戶管理的方法
10．4．4用戶管理報告
10．5運作管理工具
10．5．1引入運作管理工具的必要性
10．5．2自動化運作管理帶來的益處
10．5．3運行管理工具的功能
10．6成本管理
10．6．1系統成本管理範圍
10．6．2系統預算及差異分析
10．6．3TCO總成本管理
10．7計費管理
10．7．1計費管理基本概念
10．7．2計費管理的策略
10．7．3計費定價方法
10．7．4計費數據收集
10．8系統管理標準
10．8．1ITIL標準
10．8．2COBIT標準
10．8．3HPITSM參考模型和微軟MOF
10．9分布式系統的管理
10．9．1分布式系統
10．9．2分布式環境下的系統管理
10．9．3分布式系統中的安全管理
10．10歷年真題詳解與模擬題
第11章資源管理
11．1資源管理概述
11．1．1基本概念
11．1．2配置管理
11．2硬件管理
11．2．1硬件配置
11．2．2硬件資源維護
11．3軟件管理
11．3．1軟件管理的範圍
11．3．2軟件生命周期和資源管理
11．3．3軟件構件管理
11．3．4軟件分發管理
11．3．5文檔管理
11．4網絡資源管理
11．4．1網絡資源管理的範圍
11．4．2網絡資源管理與維護
11．4．3網絡配置管理
11．4．4網絡管理
11．4．5網絡審計支持
11．5數據管理
11．5．1數據生命周期
11．5．2信息資源管理
11．5．3數據管理
11．5．4公司級的數據管理
11．5．5數據庫審計支持
11．6設施和設備管理
11．6．1電源設備管理
11．6．2空調設備管理
11．6．3通信應急設備管理
11．6．4樓宇管理
11．6．5防護設備管理
11．7歷年真題詳解與模擬題
第12章故障管理
12．1故障監視
12．1．1基本概念
12．1．2設置待監視項目
12．1．3監視的內容和方法
12．2故障的調查
12．3恢復處理
12．3．1恢復作業的準備、恢復處理的形式
12．3．2各類故障的恢復
12．3．3故障處理及恢復涉及的有關人員
12．4故障記錄與防再現措施
12．4．1問題的記錄與報告、問題原因分析
12．4．2評估與改進故障處理過程等
12．5分布式系統的故障管理
12．6歷年真題詳解與模擬題
第13章安全管理
13．1安全管理措施的制定
13．2安全措施的執行
13．3信息安全系統相關標準
13．4安全管理的實施
13．5歷年真題詳解與模擬題
第14章性能管理
14．1信息系統性能評價指標
14．2信息系統性能評價方法
14．2．1分析模型法
14．2．2仿真模型法
14．2．3測量法
14．2．4峰值性能與持續性能
14．3信息系統性能評價項目
14．3．1CPU性能
14．3．2內存性能
14．3．3磁盤性能
14．3．4網絡性能
14．4信息系統性能改進
14．5分布式系統性能評價
14．6歷年真題詳解與模擬題
第15章系統維護
15．1系統維護概述
15．2制定系統維護計劃
15．2．1系統的可維護性
15．2．2系統維護的需求
15．2．3系統維護計劃
15．2．4系統維護的實施形式
15．3維護工作的實施
15．3．1執行維護工作的過程
15．3．2軟件維護
15．3．3硬件維護
15．4歷年真題詳解與模擬題
第16章系統轉換
16．1系統轉換與新系統運行的規劃與設計
16．1．1系統轉換準備
16．1．2系統轉換策略
16．1．3系統轉換計劃
16．2系統轉換與新系統運行的實驗
16．2．1系統轉換實驗
16．2．2新系統運行實驗
16．3執行系統轉換
16．3．1制定系統轉換實施計劃
16．3．2系統轉換與數據遷移的實施
16．3．3系統轉換的評估
16．4歷年真題詳解與模擬題
第17章開發環境管理
17．1信息系統開發環境
17．1．1開發環境的組成
17．1．2開發環境的分類
17．2開發環境的配置
17．2．1配置Microsoft．Net開發環境
17．2．2配置Java開發環境
17．3分布式系統開發環境
17．3．1IBMRational分布式系統開發環境
17．3．2ObjectAgent分布式系統開發環境
17．4歷年真題詳解與模擬題
第18章與運行管理有關的系統評價
18．1評價項目
18．1．1評價的目的
18．1．2評價的時機
18．1．3設置評價項目
18．2各評價項目的評價標準
18．2．1性能評價
18．2．2系統運行質量評價
18．2．3系統運行的經濟效益
18．3系統改進建議
18．3．1修改或重構系統的建議
18．3．2改進系統開發方案的建議
18．4分布式系統的評價
18．5歷年真題詳解與模擬題
第19章對系統用戶的支持
19．1對用戶提供的支持
19．2處理用戶的新需求
19．3對潛在用戶的咨詢服務
19．4歷年真題詳解與模擬題
附錄A
附錄B
參考文獻
……