信息系統運行管理員屬於軟考初級資格考試。根據信息系統運行管理員考試大綱，各科目考試內容如下:
考試科目1:基礎信息系統(初級)
1，計算機科學基礎
二進制、十進制和十六進制數、整數和實數的內置表示、精度和溢出
字符和漢字的內置表示，聲音和圖像的內置表示。
奇偶校驗碼
2.計算機系統的基礎知識
2.1計算機硬件基礎知識
2.2.1半導體、大規模集成電路及其分層結構
2.1.3計算機的類型和特性
微型計算機、工作站、服務器、小型計算機、大型計算機、超級計算機。
2.1.4 CPU
算術單元、控制器、公共寄存器
CPU性能
2.1.5主存和家教
存儲系統
主存儲器的類型和特點
緩存的概念和功能
輔助設備的類型和特點
虛擬存在的概念
2.1.6 I/O接口和I/O設備
輸入輸出接口概念
I/O設備的類型和特征
I/O控制模式:中斷控制，DMA。
2.1.7供電設備，不間斷電源
2.2計算機軟件基礎知識
操作系統基礎知識
操作系統的類型和功能
操作系統的架構
操作系統和硬件平臺之間的關系
處理器管理、存儲管理、設備管理、文件管理和作業管理的基本概念。
常用操作系統的特點、安裝、配置和使用
漢字處理
圖形用戶界面及其操作方法
2.2.2計算機軟件的層次結構
2.3計算機網絡基礎知識
計算機網絡的功能、分類、組成和拓撲結構
基本網絡協議和標準:OSI/RM，TCP/IP。
局域網的基本知識
公共網絡設備、通信設備、連接方法及其連接介質
網絡操作系統的基本知識，常用網絡操作系統的安裝、配置和使用。
客戶/服務器結構和瀏覽器/服務器結構的多層結構。
互聯網基礎知識
2.4數據庫基礎知識
數據庫系統的基本概念
數據庫管理系統的主要功能和特點
數據庫語言(SQL)
公共數據庫管理系統的安裝、配置和使用
2.5系統指標
響應時間、吞吐量和作業周轉時間的概念
可靠性(利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率)、可維護性、可擴展性、可移植性和安全性的概念。
2.6計算機應用基礎知識
信息管理、數據處理、輔助設計、自動控制、科學計算、人工智能和遠程通信服務的概念。
多媒體應用的基本知識
3.信息和信息系統的基本知識
信息的概念和特征
系統的概念
信息系統的概念和類型
信息系統的處理形式:集中式、分散式、批處理、實時處理、基於web的計算。
公共信息系統
信息系統開發各階段的目標和任務
信息系統項目管理的壹般知識
軟件質量常識
知識產權:版權法、專利法和計算機軟件保護條例的要點
保密法、信息系統安全保護條例
網絡禮節
遠程教育、電子商務和電子政務的常識
企業信息資源管理常識
4.信息系統操作和管理的基本知識
系統運行管理的目標和任務
系統運行管理相關人員及其職責
系統運行管理規章制度
體系運行管理相關文件及其主要內容
常見系統故障和常見安全問題的處理方法
系統備份和恢復方法
系統維護的基本概念
系統維護工作的內容和類型
系統維護工作的特點
系統的可維護性
系統維護的組織和管理
基本概念的系統復習
5.信息安全基礎知識
信息安全的基本概念、安全隱患的類型
信息安全政策(保護、備份、冗余)
通用安全協議(SET、SSL)
訪問控制(密碼、訪問權限)、防火墻、入侵檢測
加密和解密的基本知識
認證(數字簽名、身份認證)
計算機病毒的預防與計算機犯罪的預防。
私人信息的保護
災害預防和環境安全
信息安全規則和條例
6.標準化的基本知識
標準化和標準化組織的基本概念
國際標準、標準、行業標準和企業標準的基本概念
代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發規範和文檔標準的基礎知識。
7.機房和信息系統支持系統的基本知識
供電系統(UPS、多路電源、配電系統等。)
空調系統(機房內的空氣質量、溫度、濕度)
地線系統
防雷系統
消防、門禁、監控和報警系統
8.專業英語
正確閱讀和理解計算機使用中常用的簡單英語
考試科目二:信息系統運營管理(應用技術)
1，系統運行管理員對信息系統開發的支持
支持1.1進行系統分析和設計
對用戶需求說明書中的數據格式提出意見。
對軟件外部規範中的操作界面提出意見。
1.2支持系統測試
參與測試數據的準備和測試用例的設計。
參與測試實施:誤差曲線，收斂，嵌入誤差的方法，誤差控制圖。
1.3系統轉換
系統升級
系統轉換的任務
系統轉換模式
系統轉換過程中的文檔管理(文檔壹致性、文檔更新程序)
系統轉換過程中的系統操作(作業調度、數據輸入輸出控制、操作手冊)
系統改造的實施(運行準備、試運行、版本管理)
2.系統安裝和配置
2.1計算機環境設置
2.2局域網的安裝、連接和配置
2.3內部網和互聯網連接
2.4常用操作系統的安裝
操作系統的安裝過程
操作系統參數的配置
外部設備的安裝和參數配置(安裝驅動程序)
網絡操作系統參數的配置
2.5辦公軟件、電子郵件系統、數據庫管理系統和常用工具軟件的安裝和配置。
2.6添加用戶，修改用戶參數，刪除用戶，對操作系統、數據庫系統、電子郵件系統進行權限管理。
3.信息系統運行管理和維護
3.1日常操作
了解並實施信息系統運行的操作流程。
根據業務需求進行日常數據處理和數據驗證。
根據操作規範對系統中的每個輸入/輸出設備進行日常操作。
根據操作手冊處理常見問題
寫系統運行日誌
報告系統異常
網站的運行和維護
3.2信息設備的管理
硬件資源管理
軟件資源管理(軟件庫管理、版本管理)
網絡資源管理
文件管理(手冊、電子文件和操作日誌的管理)、文件管理系統、修改程序和文件安全保護。
3.3數據管理和保護
文件管理:文件組織和目錄管理。
數據保護管理:並發控制、獨占控制、故障恢復、災後恢復、前滾事務、回滾事務、備份和恢復。
訪問管理(訪問權限、密碼)
數據資源管理
3.4資源使用狀態管理
信息系統資源使用的動態監控。
存儲介質、文檔和軟件的管理
用戶管理
3.5故障的監控和處理
故障類型
故障預防策略:系統運行順序、系統監控和維護模式、防災對策、UPS和雙重處理。
常見故障的處理:系統故障管理(故障處理措施和恢復處理流程)和應急處理(緊急識別、應急處理、備份措施和恢復操作)
故障的記錄和報告
3.6系統維護
軟件維護、硬件維護和合同維護。
3.7安全管理
管理域、工作組、用戶組和用戶。
安全策略和用戶角色管理
文件卷的安全管理
系統備份和信息備份的策略和技術
安全隱患的防範:加密解密(公鑰、私鑰)、認證(數字簽名、身份認證、用戶驗證)、訪問管理(訪問權限、密碼)、機密信息管理(訪問控制、防泄漏措施)、防火墻、安全協議(SSL、SET)、計算機病毒防範、安全措施、安全措施、入侵防範、信息備份。
安全隱患對策:查殺計算機病毒、審計追蹤、非法計算機訪問對策、檢查IP地址和位置、故障隔離、故障恢復和數據恢復。
4常用軟件的使用
4.1常用操作系統的使用
4.2常用辦公軟件的使用
文字處理軟件的使用
電子表格軟件的使用
繪圖工具軟件的使用
使用電子郵件系統
演示軟件的使用
4.3常用數據庫管理系統的使用
溫馨提示:由於考試政策和內容的不斷變化和調整，獵考網提供的以上信息僅供參考。如有異議，請以權威部門公布的內容為準！
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