淺談如何做好納稅服務工作

行政管理是管理活動的壹種，是行政機關履行國家賦予的職權，行使社會管理職能的壹系列活動的總稱。社會之所以存在管理，就是為了保障整個社會發展的有序性。初期的管理更多的體現為政府為保障自身利益，以強制手段來約束被管理者的行為，使之在管理者的意圖內從事自身的社會活動。稱之為管理型政府。隨著社會的發展進步，社會成員素質的提高，服務型政府逐步走到了歷史前臺。但不管是管理型還是服務型，對於管理的需要都是不可或缺的。只是前壹種政府擅用強制力，不考慮被管理的需求；後壹種政府善用強制力，關註被管理者的社會意願。　　當下，正是政府職能轉型時期。行政管理本身就是為了社會大眾提供更好的服務。它提供的是社會公***服務，目的就是為了讓社會成員更好更便捷地履行其自身所擔負的社會職責。管理即是服務，兩者是辯證統壹的關系。過度的強調服務而弱視管理或是只重管理而忽視服務都是不可取的。　　加強稅務管理與做好納稅服務兩者本是壹體。加強管理是為了讓納稅人自覺履行納稅義務。如何讓納稅人有效地實現憲法義務，稅務機關作為監督者采取了壹系列對內對外的調試措施。這些調試措施是管理活動，但以納稅服務形式表現出來。做好管理就是做好服務。人民稅務為人民就是對如可開展納稅服務工作的高度概括，做好納稅服務工作就是要將日常管理工作做到更加細化、更加貼近民生，體現人文關懷。　　二、克服權本位思想的影響，客觀地履行自身工作職責　　行使權力空間無處不在，權力對人充滿了誘惑。要正確的看待手中的權力，正確的運用黨和國家賦予的權力，可以造福壹方，否則將是為害壹方。要樹立正確的權力觀，克服權本位思想的影響。作為公務人員，在運用權力時，不妨看壹看、想壹想那些樸實而又厚道的百姓眼中，流露出的充滿渴望、無助甚至是哀求的目光時，妳是否還能視而不見、高高在上；聽壹聽百姓因不能享受本應當享受的國家政策而發出的嘆息聲時，妳是否還能做到趾高氣揚，得意滿滿。為人民服務，其實很容易，甚至有時靜下心來，仔細思量，做好服務真得不需要多做什麽，只需能夠按照自身工作職責，客觀如實地做好本職工作就好。能夠做到依法依程序履行職責，不要有意設置人為障礙，讓每位納稅人均能順利的辦理所辦事務，就是對納稅人最好的服務。公務人員應當從權力迷惑的紛繁現象中清醒過來，不斷重塑換位思維。做好納稅服務，應從工作的壹點壹滴開始，從身邊的小事開始。做好納稅服務，就在我們身邊。　　三、建立健全監督反饋制度，保證信息流通渠道的暢通無阻　　建立健全監督反饋制度的目的，就是為了在納稅人自身利益得不到保障時，作為服務者能夠及時糾正自身行為，以促使納稅人的正當利益得以實現。納稅人在正當利益受損時，唯壹的辦法只有通過申訴己見的方式來表達自己的訴求。對於納稅人的訴求，如果行政機關出於維護內部人員的利益而不加理會時，納稅人的利益是不能得到保障的。健全監督反饋制度就是在出現此類情況時，及時對納稅人的訴求作出反應，使問者有回聲。使納稅人敢於監督行政機關人員的行為。　　四、積極深入開展行政機關文化建設　　行政機關文化確切的說應當是行政文化，是行政實踐活動基礎上所形成的，直接反映行政活動與行政關系的各種心理現象、道德現象和精神活動狀態，其核心為行政價值取向，是社會成員在心理反應上的積累和沈澱，行政文化的形成需要長期而緩慢的過程。積極建立地稅機關這壹微觀環境中行政文化，對於展現地稅機關良好精神面貌、充分發揮機關人員較高素質優勢，具有重要意義。通過行政機關文化建設，引導行政人員的思想行為和價值取向，營造敢作敢為、勇於擔當的工作氛圍，讓機關人員切身體會到有組織的歸屬感、增強身為地稅人的自豪感。　　做好納稅服務是壹項長期的工作，為了做好此項工作，需要我們每壹位工作人員的切身努力，需要我們每壹位工作人員都能積極主動地從身邊小事做起，逐步規範行政行為。