是壹款方便青島用戶的服務軟件！用戶註冊後，可以直接通過手機拍照作為訴求的依據，比原來的電話、短信等訴求更加實時、直觀。打造公民為民服務、官民溝通的平臺！
交通信息:公交、智能交通、視頻路況、航班、高速、火車，缺壹不可！
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背景:熱線12345隸屬於青島市政府辦公廳，是青島市政府服務熱線壹級受理平臺。其前身是市長公用電話，成立於1989，是中國最早的市長公用電話之壹。1998市長公開電話辦公室加掛外商投訴中心牌子；1999增加了網上市長信箱功能；青島經濟發展投訴中心成立於2002年；青島便民呼叫中心成立於2004年；從2007年開始，政府部門和單位陸續整合公用電話，實行“首問”責任制；2011 1更名為青島市政府服務熱線。
同年，12345受理中心新系統上線，建立了統壹受理、綜合協調、統壹回復、綜合監控的運行模式；自2012起，安監、物價、食品藥品、效能投訴、文化執法等熱線陸續整合，在受理中心設立專門席位；優化完善政府熱線“三級”服務平臺，開發“壹鍵”在線電話測評、自動回訪、郵箱“繼續提問”、“公開流程”等功能，建立批示督辦流轉制度，進壹步提高了群眾來電來信辦理效率。
2014年席位增加到77個，線路100多條，電話接待人數增加到98人，提供中、英、韓、俄4種語言的24小時多語種人工接聽和自助服務，開通殘疾人民生服務專線和世博會服務專線。2016年辦理大廳擴容，140余個席位，218名工作人員分批招聘，除人社12333、城管12319、公積金12329、稅務65439外，實現了壹號對外、壹平臺接入、壹名單轉、壹系統監管，建立了青島12345手機客戶端、微信微信官方賬號、短信互動平臺，搭建了多渠道政府熱線服務平臺。