* *市地稅局涉外分局開展青年文明號創建活動以來,在上級組織的正確領導和各級領導的關懷下,經過全體員工的共同努力,在青年文明號創建活動中樹立了良好的形象,得到了國內同行的高度認可。2006年,我們不驕不躁,繼續站在時代的前沿,走向湖南地稅系統的“青年文明號”。為深入持久地開展“青年文明號”活動,推動中心工作再上新臺階,特制定本工作計劃。
(壹)明確創建主題
明確以“青年納稅,誠信為民”為創作主題,創作主題貫穿創作全過程。
(2)做好基礎工作,完善管理機構。
1,加強機構創建。調整充實分局,成立省青年文明號領導小組。
2.實施目標計劃。領導小組定期召開工作會議,研究落實創先爭優活動的計劃和方案措施,確保創先爭優。
3.規範制度。要結合機關效能建設,嚴格落實首問責任制、服務承諾制和納稅提醒制,明確稅收工作制度和每個人的崗位職責;將工作任務和工作指標分解到具體的部門和個人,制定詳細全面的考核體系:比如從工作態度、工作質量、工作效率、業務水平等方面對所有工作人員進行分級考核,並扣除部分獎金。此外,要結合實際情況,對不適當的制度進行修改完善;根據新情況、新問題的出現,建立新的制度,堅持按章辦事、按章獎懲的原則,進壹步提高工作效率,規範管理。
4.改進文件管理。積累、收集、整理創作原始資料,完善創作工作的檔案管理。
5.改善環境,規範行為。進壹步改善工作環境,確保工作環境幹凈衛生,完善硬件服務設施,進壹步規範員工行為。
(3)以素質教育為基礎,造就壹流人才。
全面提高青年壹代的整體素質,培養壹支政治素質高、職業道德好、專業技能過硬、開拓精神強的隊伍,要結合* * *地稅系統的行業特點,重點抓好以下幾個方面的工作:
1,建設地稅文化。要把主題融入每壹個青年的心中,把青年文明號活動與行業文化發展有機結合起來。積極開展英語、計算機應用等各種學習興趣小組活動,不斷激發青年骨幹的開拓精神,加強我局行業文化建設。
2.推進青年文化建設。向兄弟局團支部學習,與其他支部團支部壹起精心編發《稅園青年》雜誌,訂閱各種團刊,豐富相關資料,提高青年人的文化修養。
3.開展在職培訓。組織青少年參加業務知識培訓和競賽;開展稅收法律法規和業務考試講解等在職培訓活動;適時組織崗位專家競賽,進壹步提高青少年專業素質和技能,促進稅收工作紮實運行。
4.培養年輕人對生活的健康興趣。除了積極配合市團委的要求開展各項活動。根據分局的特點,組織青年開展參觀革命景點、拍照、開展體育活動等壹系列活動。,促進青少年的思維方式、文明禮貌、待人接物、舉止氣質等。在潛移默化中得到明顯改善。
5.做好推廣工作。做好每年推薦優秀青年入黨工作,堅持每年學習1至2次;努力培養和造就壹批“崗位能手”和先進個人;爭取1至2名獲得市級、省級表彰的先進個人,爭取獲得省級以上表彰的單位。
6.進行號手聯動。與兄弟單位團支部號手進行聯動,搞好* * *,優勢互補,提高我們創建青年文明號的水平。
(四)完善服務功能,打造壹流服務。
1.開展服務建設活動。積極開展各項服務建設活動,提升服務水平。活動結束後總結,鞏固活動成果。
2.繼續做好“結對戶”,號卡領路進萬家。組織青年文明服務卡幫扶萬家,拓寬服務領域。向所有客戶發放服務卡。努力拓寬服務卡的發行渠道,讓更多的客戶了解我們的承諾。做好千人幫扶工作,實行上門服務,進壹步弘揚雷鋒精神。
3.深入調研,創新服務方式。對於確實有納稅困難的納稅人,要與時俱進,創新服務方式,比如上門服務;組織納稅人學習稅務業務,直接幫助納稅人辦理稅務事項;征求群眾意見的渠道也很多:壹是櫥窗布置意見冊,二是通過互聯網進行網上調查,讓我們的服務受到群眾的充分監督,解決存在的問題。
4.提高服務質量。夯實工作基礎,嚴格踐行服務承諾。在服務工作中,我們鄭重承諾“壹要幫,二要爭取”(即不懂程序就要幫;爭創納稅人滿意,爭創全市系統先進);做到五個壹(壹個笑臉、壹把椅子、壹個文明表情、壹杯水、壹次通知),始終保持青年文明優質服務精神。要把優質服務作為民心工程,著力解決熱點難點問題,做到有求必應、熱情周到、服務全面。
5.維持社會滿意度。通過完善服務運行機制,全面開展特事特辦,急事急辦,想群眾之所想、急群眾之所急,讓群眾更加滿意。窗口服務群眾滿意率100%。樹立地稅形象,青年文明號要充分發揮“先鋒旗幟”的作用。
(五)開展扶貧活動,為人民群眾辦實事。
要發揚艱苦樸素、樂於助人的優良作風,積極熱情地向有需要的人伸出援助之手。
1,積極響應上級安排的社交活動。
2.選擇壹到兩個孤兒或者養老院的老人去扶貧。
3.積極參加公益勞動,如打掃衛生、植樹等。
“青年文明號”活動的開展充分體現了分局的行業精神。按照這壹規劃,我們將以此為新起點,積極把“青年文明號”工作推向新的高度,繼續努力學習,努力工作,為地稅事業發展做出更大貢獻。