1．1 符合城市規劃要求
1．1．1 國土局規劃證明
1．1．2 征地協議書
1．1．3 投資許可證
1．1．4 建築許可證
1．1．5 建築開工許可證
1．1．6 紅線圖
1．1．7 關於命名的批復
1．2 嚴格按國家標準險收
1．2．1 房屋接管驗收標準
1．2．2 深圳市建築工程竣工驗收書
1．2．3 深圳市建築消防驗收合格證
1．2．4 深圳市消防工程竣工驗收移交登記記錄
1．2．5 樓內電話配線工程驗收證書
1．2．6 電梯準用證
1．2．7 電梯運行許可證
1．3 具有完整的驗收資料、圖紙、檔案
1．3．1 驗收移交檔案資料檢索代碼
1．4 辦理管理交接手續
1．4．1 城建檔案移交書
附：竣工移交目錄
文字材料移交目錄
1．4．2 建設單位委托管理合同
1．4．3 鑰匙移交記錄
1．4．4 驗收記錄表（樣表）
1．4．5 消防工程交接協議書
2．1 由專業的物業管理企業對大廈實施統壹的專業化管理
2．1．1 物業管理公司簡介
2．1．2 物業管理公司組織架構
2．1．3 物業管理公司營業執照
2．1．4 物業管理公司稅務登記證
2．1．5 物業管理公司企業法人代碼卡
2．1．6 管理處組織架構
2．1．7 管理處工作簡介
2．1．8 管理處長營業執照
2．1．9 管理處企業代碼卡
2．1．10管理處稅務登記證
2．1．11管理處停車場許可證
2．1．12管理處停車場營業執照
2．1．13管理處停車場稅務登記證
2．1．14管理處停車場企業代碼卡
2．1．15區治安聯防組織證書
2．2 有固定的管理經營場所
2．2．1 管理處辦公場所移交手續
2．2．2 辦公場所照片
2．2．3 管理處經營場所
3．1 成立業主管理委員會或管理委員會
3．1．1 管理委員會章程
附：深圳市社會團體法人登記證
3．1．2 第壹屆業主管理委員會籌備工作報告
附：第壹屆業主管理委員會預備會議及第壹次會議議程
第壹屆業管理委員會來賓及委員會通訊錄
3．1．3 第壹屆業管理委員會第二次會議公報
3．1．4 第壹屆業管理委員會第三次會議公報
3．1．5 第壹屆業管理委員會第四次會議公報
3．1．6 第壹屆業管理委員會第五次會議公報
3．1．7 年第三季度財務狀況公告
3．1．8 年財務狀況公告
3．1．9 年第壹季度財務狀況公告
3．1．1年上半年財務狀況公告
3．2 管理企業與業主管理委員會及上級主管部門簽訂物業管理合同，責、權、利關系明確
3．2．1 物業管理合同
3．2．2 經營目標責任書
3．3 制定業主公約或住用戶公約
3．3．1 業主公約
4．0 管理處制定出爭創全國城市物業管理優秀大廈的規劃與具體實施方案並落實到各部門
4．1 福田物業管理公司壹九九七年度工作計劃
4．2 爭創“省、全國城市物業管理優秀大廈”的規劃
4．3 “廣東省、全國城市物業管理優秀大廈”創建工作實施方案
4．4 整改方案
5．1 各項管理制度
5．1．1 公眾管理制度
5．1．1．1 福田物業管理公司《住戶手冊》
5．1．1．2 業主公約
5．1．1．3 出入證管理規定
5．1．1．4 業主房屋修繕須知
5．1．1．5停車場管理規定
5．1．1．6自行車臨時保管規定
5．1．1．7管理處機動車停車卡辦理規定
5．1．1．8綠化、清潔管理規定
5．1．1．9商業網點管理規定
5．1．1．10電梯使用管理規定
5．1．1．11乘梯須知
5．1．1．12臨時用電管理規定
5．1．2內部管理制度
5．1．2．1《員工手冊》
5．1．2．2管理處員工行為規範
5．1．2．3用戶投訴處理程序
5．1．2．4便民服務制度
5．1．2．5回訪制度
5．1．2．6管理處保安員崗位職責區域劃分表
5．1．2．7機電保養責任區劃分表
5．1．2．8員工宿舍管理規定
5．1．2．9管理處員工培訓規定
5．1．2．10設備管理控制程序
5．1．2．11機電人員安全操作規程
5．1．2．12配電房管理制度
5．1．2．13配電室操作程序
5．1．2．14高壓環網櫃運行管理制度
5．1．2．15機電突發性事故的應急措施
5．1．2．16電器維修規定
5．1．2．17發電機房管理制度
5．1．2．18節能運行標準
5．1．2．19公用照明管理制度
5．1．2．20用水、供水管理制度
5．1．2．21設備檢查測試制度
5．1．2．22應急分隊條例
5．1．2．23中央控制室管理制度
5．1．2．24中央控制室維修管理制度
5．1．2．25消防設備維修管理制度
5．1．2．26消防設備檢修與保養制度
5．1．2．27風機房管理規定
5．1．2．28電梯運行管理制度
5．1．2．29電梯安全操作規程
5．1．2．30電梯故障困人救援程序
5．1．2．31空調機房管理制度
5．1．2．32空調系統運行管理規定
5．1．2．33給排水設備運行管理規定
5．1．2．34給排水設備維修管理制度
5．1．2．35水泵房管理制度
5．1．5．36水泵定期保養制度
5．1．2．37水池、水箱管理制度
5．1．2．38水池、水箱清洗制度
5．1．3各崗位職責
5．1．3．1經理崗位職責
5．1．3．2機電主管崗位職責
5．1．3．3保安主管崗位職責
5．1．3．4事務助理崗位職責
5．1．3．5會計員崗位職責
5．1．3．6出納員崗位職責
5．1．3．7空調工崗位職責
5．1．3．8值班電工崗位職責
5．1．3．9給排水工崗位職責
5．2服務質量標準
5．2．1質量用冊目錄（具體內容詳見ISO9000質量手冊）
5．2．2程序文件目錄
5．2．3工作規程目錄
5．3各工作崗位考核標準、獎懲辦法
5．3．1關於試行考核辦法的通知
附：工作考核標準
部門負責人浮動工資考核標準
5．3．2管理處內部檢查工作規程
附：事務部日檢記錄表
事務部周檢記錄表
管理人員考核評比表
保安隊檢查表
工程部量化考核表
5．3．3保安員考核規程
5．3．4清潔工作考核規程
5．3．5工程部工作考核規程
5．3．6獎懲制度
6．0應用計算機等現代管理手段科學管理
6．1．1管理處電腦使用情況壹覽表
6．1．2***物業管理軟件
6．1．2．1使用軟件情況簡介
6．1．2．2住戶通訊錄樣表
6．1．2．3水電收費樣表
6．1．3 停車場自動管理系統
6．1．3．1安裝停車場自動管理系統合同
6．1．3．2時租電腦票
6．2具備現代化管理手段
6．2．1安裝停車場自動管理系統合同及技術資料
6．2．2通訊器材臺賬
6．2．3購貨協議書（對講、報警及可視系統器材）
6．2．4安裝閉路監控系統合同
7．0管理人員要有明顯標誌，整體素質高，遵守職業道德，語言文明規範
7．1．1管理人員要有明顯標誌
7．1．1．1管理處員工工作牌樣
7．1．2整體素質高
7．1．2．1管理處管理人員資質情況登記表
7．1．2．2管理人員畢業證及職稱證書復件
7．1．3遵守職業道德，語言文明規範
7．1．3．1員工行規範
7．1．3．2關於學習***事跡有感
7．2主要負責人和業務骨幹經過房地產管理及物業管理專業培訓，有較強的事業心和開拓精神
7．2．1員工培訓登記表
7．2．2關於員工參加培訓（進修）的有關問題的規定
7．2．3年管理處培訓計劃
7．2．4保安員培訓計劃
7．2．5關於舉辦“年消防安全知識培訓”的通知
7．2．6管理處管理人員崗位證書復件
8．1房屋圖紙檔案、資料齊全，管理完善
8．1．1管理處檔案、資料管理實施細則
8．1．1．1保密守則
8．1．1．2管理處關於檔案保存期限的規定
8．1．1．3管理處檔案借閱制度
附：文件借閱登記表
8．1．1．4管理處檔案分類大綱
8．1．1．5檔案目錄檢索代碼
8．2建立住用戶檔案，所在棟號、房號清晰，隨時可查
8．2．1業主檔案資料檢索代碼
8．2．2業主通訊錄樣表
8．2．3房屋及其配套設施權屬清冊
8．3大廈（組團）及棟號、樓層有明顯標誌及引路方向平面圖
8．3．1總平面圖
8．3．2樓層疏散圖
8．4外觀、公***場地及裝修管理
8．4．1外觀照片
8．4．2公***場地使用管理規程
8．4．3裝修管理規程
8．4．4裝修管理規定
8．4．5裝修申請表
8．4．6臨時用電管理規定
8．4．7安全用電、用水管理規定
8．5房屋（設施）的維修、養護
8．5．1房屋（設施）養護和修繕工作規程
附：《維修單》
8．5．2（ ）月份維修完成情況統計表
8．5．3業主報修處理工作規程
8．5．4機電維修工作規程
8．5．5公***設施（設備）維修保養規定
8．5．6年房屋（設施）維修保養計劃
8．5．7房屋維修標準
8．5．8維修工作檢查制度
8．5．9回訪制度
附：《回訪記錄表》
9．1設備管理綜合要求
9．1．1設備圖紙檔案齊全，建立設備臺賬，項目齊全，目錄清晰，管理完善，或隨時查閱
9．1．1．1設備圖紙、檔案資料、設備臺賬
9．1．1．2設備竣工移交資料
9．1．1．3設備運行檔案
9．1．1．4管理運行檔案
9．1．1．5設備臺賬
9．1．2制定設備安全運行、定期巡回測試檢查及監督、維修保養、運行記錄、管理制度和操作規程，並嚴格執行
附：《設備檢查保養計劃表》
〈設備維修保養記錄表〉
《請購單》
9．1．2．1．1供配電管理規程
附：〈配電室運行值班記錄〉
9．1．2．1．2 發電機房管理制度
附：〈發電機運行記錄〉
9．1．2．1．3設備值班室管理制度
附：〈設備室交接班記錄〉
9．1．2．1．4 配電房管理制度
9．1．2．1．5消防設備運行管理規程
附：〈中按室交接班記錄〉
〈消防設備監控運行記錄表〉
〈消防應急器材檢查表〉
9．1．2．1．6消防設備維修保養規程
9．1．2．1．7中控室管理制度
9．1．2．1．8樓層強弱電井管理規定
9．1．2．1．9中央空調運行管理規定
附：〈中央空調維修保養計劃〉
〈中央空調運行記錄〉
〈空調水泵運行記錄〉
9．1．2．1．10空調機房管理制度
9．1．2．1．11電梯運行管理制度
附：〈電梯運行檢查表〉
9．1．2．1．12電梯維修保養規程
附：〈電梯周檢查保養記錄〉
〈電梯月檢查保養記錄〉
9．1．2．1．13電梯操作管理規程
9．1．2．1．14電梯鑰匙管理規定
9．1．2．1．15給排水設施、設備管理規程
附：〈給排水設施設備維修保養計劃表〉
9．1．2．1．16水泵房運行管理規定
附：水泵運行值班記錄
水泵月檢查保養記錄
水泵維修保養計劃表
9．1．2．17水池（箱）管理制度
9．1．2．2設備定期檢查測試制度
附：〈避雷裝置測試報告〉
9．1．2．3設施設備責任區規定
9．2供電系統
9．2．1保證24小時正常運行，出現故障，立即排除；限電、停電按規定通知業主
9．2．1．1供配電系統圖（見電氣竣工圖壹）
9．2．1．2供配電維修保養規程
9．2．1．3電氣維修規程
9．2．1．4配電室倒閘操作規程
9．2．1．5配電事故應急措施
9．2．1．6深圳供電局供電協議書
9．2．2節能措施方案
9．2．3備用發電機可隨時啟用
9．2．4制定臨時用電管理措施並嚴格執行
9．2．4．1臨時用電管理規定
附：臨時用水申請表
9．3消防系統
9．3．1消防控制中心及消防系統配備齊全，完好無損，可隨時啟用
9．3．1．1消防系統圖（見電氣竣工圖、給排水圖、消防竣工圖）
9．3．1．2消防設備驗收合格證
9．3．1．3消防設備運行管理規程
附：〈中控室交接班記錄〉
〈消防設備維修保養記錄〉
〈消防應急器材檢查表〉
9．3．1．4消防設備操作規程
9．3．1．5消防設備維修保養規程
附：《消防設備檢查保養計劃表》
《消防設備月檢查保養記錄表》
《消防設備年檢查保養記錄表》
《消防水泵半年檢查保養記錄表》
《消防風機半年檢查保養記錄表》
9．3．1．6消防管理規定
9．3．2配備專職或兼職消防人員
9．3．2．1消防組織機構圖
9．3．2．2義務消防隊員名單
9．3．2．3應急分隊工作規程
9．3．2．4消防演習及消防宣傳教育
9．3．2．5消防演習規程
附：消防演習記錄表
9．3．2．6年度消防知識培訓方案
9．3．2．7消防演習圖片
9．3．4火災應急方案
9．3．4．1滅火應急處理程序
9．3．4．2各級管理人員在撲救火災工作中的主要職責
9．3．4．3消防疏散圖
9．3．4．4應急通訊聯絡電話
9．3．5無火災及其他安全隱患
9．3．5．1防火管理制度
9．3．5．2深圳市福田區防火安全目標責任書
9．3．5．3區域防火責任協議書
9．3．5．4臨時動火作業申請表
9．3．5．5消防檢查整改通知單
9．3．5．6重大火災隱患及整改復查情況
9．4電梯系統
9．4．1電梯按規定時間運行，安全設施齊全有效，通風、照明及其他附屬設施完好
9．4．1．1電梯運行管理規程
9．4．1．2電梯維修保養規程
附：《電梯周檢查保養表》
《電梯月檢查保養表》
9．4．1．3電梯運行時間規定
9．4．2電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備
9．4．2．1電梯準用證
9．4．2．2電梯合格證
9．4．2．3電梯維修保養合同
9．4．2．4***電梯公司營業執照
9．4．2．5***電梯公司資質證書
9．4．3轎廂、井道保持清潔
9．4．3．1電梯清潔衛生職責劃分表
9．4．4出現運行故障後，維修人員能在規定時間內達到現場維修
9．4．4．1電梯設備維修管理制度
《電梯維修保養記錄表》
《電梯維修保養計劃表》
9．4．4．2電梯困人救援程序
9．5給排水系統
9．5．1二次供水清洗
9．5．1．1給水系統圖（見給排水、消防竣工圖）
9．5．1．2給排水設施設備管理規程
附：給排水設施設備檢查保養計劃表
9．5．1．3二次供水管理規程
附：《池箱清洗消毒記錄表》
9．5．1．4用水管理規定
9．5．1．5二次供水水質化驗單
9．5．1．6供水衛生許可證
9．5．1．7年水池箱清洗消毒方案
9．5．1．8操作人員健康合格證
9．5．1．9操作人員衛生培訓證
9．5．1．10水池箱清洗記錄（壹）
9．5．1．11水池箱清洗記錄（二）
9．5．2設備閥門、管道無跑冒、滴、漏，排水通暢，無積水、浸泡發生
9．5．2．1排水管網圖（見給排水、消防竣工圖）
9．5．2．2給排水設施設備管理規程
附〈汙水泵檢查保養計劃表〉
〈給排水設備維修保養記錄表〉
9．5．2．3化糞池清掏合同
9．5．3水泵、水池、箱管理
9．5．3．1水泵房管理制度
9．5．4供水計量與收費標準
9．5．4．1管理處收費通知單
9．5．4．2節能運行措施
9．6中央空調系統
9．6．1中央空調運行管理規程
附：《中央空調檢查保養計劃》
《中央空調運行記錄表》
《空調水泵運行記錄表》
9．6．2中央空調機房管理規定
9．6．3中央空調維修管理制度
9．6．4中央空調水質處理方案
10．1公用配套設施服務完好，無隨意改變用途
10．1．1市政公用設施管理規定
10．1．2安全檢查制度
附：安全檢查匯總表
10．1．3燃氣報警管理制度
10．1．4燃氣報警操作規程
10．2公用照明、通訊、郵政設施齊全
10．2．1公用照明管理制度
10．2．2郵政收發登記表
10．3道路通暢，路面平坦，有交通標誌
10．3．1交通標誌剪影
10．4訂有交通管理制度，機動車、非機動車輛無亂停亂放
10．4．1停車場管理制度
10．4．2機動車停車場許可證
10．4．3自行車臨時保管規定
10．4．4停車場管理規程
10．4．5安裝停車場自動管理系統合同書
11．1環境衛生管理制度完善並落實
11．1．1清潔綠化管理規定
11．1．2清潔隊伍組織機構圖
11．1．3清潔制度匯編
11．1．4環境消殺記錄表
11．1．5清潔工作日檢表
11．1．6清潔工作考核表
11．2環衛設施齊備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾周轉站等保潔設備
11．2．1環衛設施設備壹覽表
11．2．2環衛設施設備圖片
11．3實行標準化保潔，由專人負責檢查、監督，公***走道，地下室、天臺等所有公***場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用
11．3．1清潔工作日檢表
11．3．2環境消殺記錄表
11．3．3清潔工作考核表
11．4商業崗點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象
11．5無違反規定飼養家禽、家畜及寵物
11．5．1深圳市市容衛生十不準禁令
12．1綠地面積符合規劃設計要求
12．1．1綠化規劃圖
12．2綠化管理及養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象
12．2．1綠化清潔管理規定
12．2．2綠化養護規程
12．2．3綠化養護月檢表
12．2．4綠化圖片
13．1基本實行封閉式管理
13．1．1治安保衛工作概況
13．1．2保安員交接班記錄
附：中控室交接班記錄
崗位交接班記錄
停車場交接班記錄
13．1．3來訪登記制度
附：來訪登記表
來訪出入證
13．1．4住戶搬遷管理制度
附：大件物品放行條
13．1．5保安工作規程
13．2實行24小時保安制度
13．2．1保安 員24小時輪值制度
13．2．2崗位交接班記錄
13．2．3停車場管理規定
13．2．4停車場管理規程
13．2．5停車場交接班記錄
13．2．6中控室交接班記錄
13．3保安人員有明顯標誌，工作規範，作風嚴謹
13．3．1保安隊組織架構圖
13．3．1隊員花名冊
13．3．2保安 員工作行為規範
13．3．3保安員職業道德規範
13．3．4管理處年度保安工作計劃
13．3．5管理處年度保安員培訓計劃
13．3．7保安員招工規程
13．3．8招工登記表
13．3．8保安員入職擔保書
13．3．9保安隊員工離職手續辦理程序
13．3．10保安宿舍管理規定
13．3．11保安員紀律
13．3．12保安員考核規程
13．3．13保安工作周檢表
13．3．14保安工作月檢表
13．3．15保安隊查崗違規記錄表
13．3．16保安員儀容儀表規程
13．3．17保巡工作檢查標準
13．4危及住用戶安全處設有明顯標誌和防範措施
13．4．1管理處應急分隊組織結構及工作計劃
13．4．2異常情況處理
13．4．3停車場安全標誌圖紙
13．4．4安全疏散圖
13．4．5
13．5無因管理責任引發的重大刑事案件和交通事故
13．5．1 年被評為區“安全文明小區”
年被評為市“安全文明標兵小區”
13．5．2派出所出具“年度無因管理責任引發的重大刑事案件和交通事故”證明書
14．1訂有住用戶精神文明建設公約，住用戶能自覺遵守大廈的各項管理規定
14．1．1精神文明建設公約
14．2住用戶之間關系融洽、團結互助、文明住用，關心孤寡老人、殘疾人
14．3有宣傳學習園地，並開展宣傳
14．4有公***娛樂場所和設施，管理單位定期組織開展健康有益的文體活動
14．4．1居委會活動中心
14．4．2管理處定期開展健康有益的文體活動
14．5管理單位積極配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項活動
14．5．1“轄區三包”管理責任書
14．5．2關於貫徹落實全市統壹開展殺蟲滅鼠工作的通知
14．5．3承包滅鼠、蚊、蠅合同書
14．5．4轄區派出所對大廈治安工作的證明
14．6住戶支持配合管理
14．6．1年6月業主意見調查活動總結
附：業主意見調查表
14．6．2用戶投訴處理程序
附：投訴記錄
14．6．3回訪制度
附：回訪記錄
14．6．4業主感謝信
15．1管理單位要有企業發展規劃、建立現代企業制度方案
15．1．1
15．1．2
15．2建立房屋設施設備維修專用基金，管理有序
15．2．1設備維修基金使用管理規定
15．3建立財務管理公開監督制度，每季度向業主公布壹次
15．3．1管理處財務公開監督制度
15．3．2管理處第壹季度財務狀況
附：損益表
15．3．3管理處第二季度財務狀況
附：損益表
15．4實行以業養業，多種經營，為業主提供多項服務，收費合理，價格公開
15．4．1實行以業養業，多種經營
15．4．1管理處年度多種經營情況報告
15．4．2為業主提供多項服務，收費合理，價格公開
15．4．2．1管理費用測算表（住宅部分）
15．4．2．2管理費用測算表（裙樓部分）
15．4．2．3維修服務項目表
15．4．2．4管理處管理費、水費、停車場收費標準
15．4．2．5深圳市停車場收費標準抄報回執
15．4．2．6深圳市關於調整自來水價的通知
格式可以參考以下篇，不過這篇有不足，就是批評，妳可以改壹下。本想貼給妳，但百度說我次數超了，所以只好貼個網址給妳，自己修改壹下