點亮指南:不同商業業態、不同行業在不同運營場景下的全球化戰略，在中國區的建立、組織管理、趨勢洞察、用戶運營以及對多場景創新的思考都是不壹樣的。圍繞全球主題下的全球流量布局、全球中臺搭建、全球組織管理、全球趨勢洞察、全球用戶運營五大主題，這些幹貨將涉及服裝、美妝、醫療、家居、購物中心等行業和領域的全球玩法。希望這些幹貨對妳做全球化運營有所幫助。1/全球會員玩法-PrivatedomainResearch Institute Family-零售店會員互動系統袁FamilyMart Family 1首席數字運營官用戶活躍度必須建立在壹個完善的內容生態基礎上，即鋪設壹張內容的網，以圖片、短視頻為橫向載體，以菜譜推薦、好種、草為縱向場景，相互交織，通過內容為用戶形成獨特的ip記憶點。然後通過官方前期自制的PGC和用戶自發的UGC內容輸出，並借助社群的社交系統和精準營銷能力進行傳播。需要註意的是，不同階段的內容輸出策略要根據用戶的生命周期來設定，通過內容壹步步激活用戶。2.轉型是以交易為基礎的，其中最重要的自然是商品供應鏈。這裏我稱之為擦亮炸藥的方式，通過建立全球多維度的交易渠道，完成全場景的閉環交易；除了線下店鋪的常規業務，延伸到線上店鋪可以做的交易大致可以分為三類:即時需求、計劃需求和非計劃需求。3.做好必須化身為用戶的好友留存，基於會員體系進行運營維護；會員體系最重要的是兩條線——基於用戶分層的成長體系和基於權利分層的付費體系。4.優惠券更適合基礎用戶，是短期滿足即時需求的方式，但粘性不足影響客戶名單；積分更適合忠實用戶，是長期反饋增強粘性和復購的好手段。共同形成用戶的增長，從短期推廣延伸到長期推廣。5.整個地區必須重視多渠道的合作關系。通過線下開店進行APP、小程序和社區引流，獲客成本最低，效率最高。在社群中，可以通過與團主KOC的合作運營，基於微信小程序進行推薦和轉化。支付寶小程序以公共域流量抓取為增量部分，再通過會員中間站實現雙向流量互通，基於APP整合多終端會員權益。同時，要利用好外部三方渠道。美團和餓了麽作為交易渠道和自營渠道，應該做好品類價格的錯層。大眾點評口碑作為壹個傳播渠道，要重視對線下店鋪的流量導入，從而形成壹個完整的全球互動體系。2/購物中心Global Play-PrivatedomainResearch Institute愛琴海-周倜，商業購物中心愛琴海集團交通資產負責人+0。在愛琴海的私域體系中，核心路徑分為三步。第壹步，全面收集線上流量。只要能接觸到愛琴海的消費者，不管他們有沒有去過愛琴海，都可以成為我們的朋友。第二步，將用戶拉進愛琴海私域，主要通過會員、團體參與、活動等方式。第三步，用戶加入俱樂部、團體、活動後，我們會創造更多他來場地的理由，讓用戶第二次來，第三次來...2.我們將用四大流量服務平臺，黏住私域用戶，賦能品牌商家，分別是積分商城、充值平臺、微信社區、家居電商。其中積分商城和充值平臺幫助我們提前捕捉用戶，提前鎖定客戶並成交，讓用戶在線下領域核銷。微信社區和家居電商主要做粘性互動，推廣復購，讓用戶離店後再次進店。家居類電商在遇到疫情等特殊情況時也會起到補充作用。3.在線上線下融合的全球化運營過程中，組織的力量不可或缺。我們在愛琴海設立互聯網運營中心，由總裁辦成員牽頭，核心成員由職能專家組成。此外，本地商場也有專門的團隊，這是戰略層面自上而下的組織需求。3/美妝品牌全球玩法-PrivatedomainResearch Institute智定堂-四大平臺副總裁職位玩法智定堂錢1。今天，無論是線上品牌還是線下品牌，無論是傳統品牌還是新銳品牌，整個世界都是壹個不可逆轉的趨勢，需要大家繼續前行，找到自己對應的路徑進行可執行的復制。2.我們今天所理解的整個世界是壹個非常豐富和立體的概念。每個品牌的實際業務基礎不壹樣，理解的角度也會不壹樣，但總結起來無非就是線上線下的融合，品牌和渠道的融合，公私域的融合。3.隨著互聯網和數字化的發展以及疫情的影響，網商受到了大家前所未有的關註。在這個過程中，我們看到純線上品牌的三大機遇和三大挑戰:三大機遇:壹是互聯互通政策的實施，使得用戶在平臺之間的連接和銜接更加便捷；第二，在微信生態私域，隨著官方視頻號的不斷加碼和推廣，視頻號的用戶數和活躍度持續上升，視頻號的紅利已經越來越清晰，這對品牌來說是壹個很大的機會；第三，品牌有自己的私人用戶池。只要持續運營和培養，用戶數量、活躍度、對品牌的好感度都會成為品牌成長的機會。三大挑戰:第壹，平臺本身的紅利會越來越薄，整體增長會趨於穩定。如果品牌此前根植於單壹平臺運營，將面臨生存挑戰；第二，如果品牌沒有太多的線下人脈和布局，單純靠線上打造自己的活力和品牌力，在粉絲的長期運營上會面臨挑戰；第三，平臺之間的聯動變得越來越重要。對於純線上品牌來說，基於用戶的多平臺整體運營成為了挑戰。4.全球平臺玩法的例子:我們服務的壹個新銳美妝品牌，在Tik Tok打響品牌，通過Tik Tok直播間的紅利，帶出第壹波基礎用戶，讓用戶嘗試首購，加上明星的加持，整個銷量增長很快，所以Tik Tok是全球四個位置中的排頭兵。得益於Tik Tok的勢能加持，天貓的搜索量得到了提升，天貓常規的營銷和投放動作，讓天貓成為了又壹個重要的銷售陣地。同時，Tik Tok的直播和天貓的預售也可以形成良好的互動。Tik Tok和天貓產生銷量後，忠實用戶和活躍用戶會留在微信和企業微信領域，與品牌有更好的互動。同時也會引導這些用戶在小紅書中創造更多的UGC內容，為品牌代言。所以這四個崗位各有各的職能，不同平臺之間有明確的分工和定位，平臺之間的鏈接有相互操作的關系。4/全球模式及獲客方式-PrivatedomainResearch Institute魏夢/白英科技-商家布局魏夢成長運營部負責人王園園1，為什麽現階段商家需要做全球流量布局？第壹，用戶在哪裏，品牌的流量布局就要去哪裏。現在商家和用戶的接觸越來越多。與此同時，許多新的內容型和直播平臺出現，商家的銷售渠道更加多元化。第二，消費者的標簽變得更加豐富，品牌營銷參與度越來越高。2.品牌下壹階段應該如何成長？我們的答案是做壹個全球化的流量布局。第壹，是打通線上線下，解決客戶線下到店的問題。第二，是公共領域和私人領域的開放，有助於降低線上獲客成本，增加整個品牌用戶的LTV價值。第三，是渠道的打通，上下遊供應鏈等多終端渠道的打通，可以幫助我們降本增效。3.如何做好全球化的流量布局來降本增效？我們的觀點是在重點渠道的環節上進行布局。同時，在關鍵渠道的環節上，我們不僅做轉型，更珍惜每壹個用戶，從以渠道為中心到以用戶為中心，成交後還是要留住客戶。4.下壹階段，快速拉大品牌間差距的關鍵在於全球流量布局的效率。提高效率的關鍵點是:第壹，有工具集成系統。第二，借助服務商，可以降低前期的布局投入成本。第三，戰略上，全球布局要有重點。白英技術零售副總裁潘超1。今天很少有品牌能做到品牌為品類，很多用戶3個月或者6個月後達不到很可能就會成為流失用戶。2.智能真實的AI語音交互結合適度的用戶觸摸管理，可以提升用戶體驗，否則可能會造成騷擾。3.全渠道觸達管理針對客戶生命旅程的不同階段，通過不同的觸達手段進行個性化觸達，幫助品牌最大限度減少用戶觸達頻率，提高用戶觸達效率，將成本控制到最佳。4.私人領域的成功品牌做對了什麽？他們明確了私域定位:高價值客戶的服務領域，並在私域提供精細化運營，讓每壹次接觸都盡可能增強用戶的信任感。5/醫療行業的私域玩法-PrivatedomainResearch Institute美中怡和-高端醫療私域運營鄭_1、高端醫療機構的私域運營絕對不是單純的營銷模式或商業模式，醫療本身就具有非常強的公益屬性。因此，我們現在將私有領域定義為醫院服務的有益補充和向外延伸。2.當用戶認為妳的社群有持久的價值，雖然他從來不在群內互動，但也不會離開社群，這樣社群運營的目的就基本達到了。3.高凈值用戶壹般時間成本較高，不壹定會留在社區，更喜歡參與有質量、有稀缺性的線下活動。所以我們也在建立屬於這部分客戶的線下俱樂部，滿足他們的互動和社交需求，從而種出適合美國和中國的品牌的草。4.其他行業的會員小程序定位多為現金和支付，而美、中、怡和的會員小程序有很大壹部分與醫療服務相關，如預約、就診、報告查詢、生殖醫療周期提示、遠程管理，如血糖、胎心、體重檢測等。所以我們的小程序不僅有支付的功能，還有醫療服務和信息傳遞的價值。6/公私域聯動玩法-PrivatedomainResearch Institute圈子技術/小裂變-圈子技術CMO大洋1，公私域最大的區別是:公有域運營流量，私有域運營用戶。私域無法通過公域流量搭建人貨場，品牌需要更用心的服務用戶。2.傳統電商成長的關鍵是因“貨”相識，以“關系”加深；連鎖零售成長的關鍵:用“場”引流和品牌轉型；直播電商成長的關鍵是把“人”集合起來，換成“人”。3.私域是壹個獨立的渠道，應該有自己的商品體系和產品選擇體系。品牌需要探索私域渠道下用戶能接受的價格體系是什麽，從而給私域壹個價格體系和營銷體系。4.零售店私域的紅利是:獲客成本低，轉化環節短。但核心問題是如何在企業內部更高效的合作和落地，這是品牌首先需要思考的。小裂變、1、私域1.0、私域2.0創始人張有四大變化:壹是渠道布局，從線上到線下，品牌越來越有意識地將線下用戶引流到私域，盡可能多的沈澱原本屬於品牌的存量；二是流量獲取，從關註私域到重視公域，品牌釋放資源到廣告和內容種植，建立公域平臺的品牌話語權，為私域的可持續運營造勢；三、營銷策略，從大規模獲客到精細化運營，高留存、高活躍度是私域2.0時代品牌不得不面對的問題，重視精細化私域運營成為重中之重；第四，運營效率，從單運營商運營到多運營商運營，企業可以輕微觸達用戶；視頻號提供私域操作的內容；小程序商城為私域運營提供交易，三者結合可以大大提高品牌私域運營的效率。2.以私域用戶為載體，將品牌私域運營聚焦在“視頻號+企業微信+小程序”三大載體上。企業微信是視頻號直播的前提，視頻號是企業微信(私域流量池)的擴展器；小程序為企業微信的私域用戶交易轉化提供了更便捷的載體，企業微信為小程序用戶沈澱私域提供了快速通道；視頻號讓小程序的交易場景更加多樣化，小程序的開放開發能力讓視頻號直播有了更加豐富的營銷玩法。7/家居行業全球玩法——PrivatedomainResearch Institute生活方式——從0到1突破的核心生活方式聯合創始人李丹陽1，內容幫生活方式在全球內容平臺上實現了從0到1的突破，核心做了兩件事:壹是做用戶看得懂的幹裝修內容，把商家的專業術語翻譯成普通人看得懂的話。對於冰箱，不是“變頻”，而是說“食物可以保鮮壹周”。像這樣的語言轉換被廣泛應用於線上線下操作觸點的設計中。內容是“產品種草”的絕佳武器，產品種草的核心在於“用戶視角”。第二，所有公布的家裝設計案例都是“可實現、可落地”的。在聚範兒公布的壹個真實案例中，業主想打造壹個三代人都喜歡的溫馨家園，客廳空間狹小，但為了實現孩子們的家庭影院夢，他用投影窗簾代替了窗簾；衛生間還裝了地暖，保證老人洗腳不冷。2.裝修是壹個“長期低頻和高頻窗口期”的消費業務。壹套房子可以使用10年甚至更長時間，但是從裝修開始到竣工入住的6-12個月的窗口期，每個家庭平均會有20-30萬的預算花在施工和50-100的裝修相關產品上。3.珠範兒內容運營負責人獅子曾在《珠範兒內部的內容創作方法論》中寫道“三流內容自己玩，二流內容講幹貨，壹流內容做情感”。家裝領域也是用戶情緒集中的消費場景。居範兒將用戶的行為和價值歸結於這條用戶的情感曲線，分為四個階段:觀望期，用戶正在獲取大量裝修知識，構思生活方式，居範兒可以提供專業的內容和避坑指南，可以提供真實案例和生活靈感，也可以提供私密社區的安全交流環境；在恐懼期，用戶將面臨方案的可行性評估、大量的方案修改和決策、大量的預算支出；住在範兒可以提供壹站式整體裝修解決方案，以及專業的設計服務和咨詢式全品類導購輔助決策；在蕭條時期，大量不可預見的問題開始爆發，用戶將面臨強耦合節點的調度、大規模項目溝通和多項產品采購支出；住在範兒可以提供明碼標價的優選產品、專業的項目經理、有保障的送貨服務以及全程陪伴的客服代表；在最後的黎明，用戶會體驗到對現狀的接受和對成就的鼓勵，相應的，居住模式可以提供搬家/除醛、家庭日用、小家電等服務，也提供了分享成就的環境。8/全球組織變革遊戲-PrivateDomainResearch Institute全球三位壹體組織和訊時尚CEO &；小胖，朗姿集團新零售(前)負責人，1，我們今天說的全球三位壹體組織，壹定是boss項目，因為它需要調動的不僅僅是壹個部門，還有集團或品牌的信息技術部、用戶運營部、財務、人事部，然後進行綜合分析、賦能、組織建設。2.無論我們把哪個渠道作為主戰場，新零售團隊都不可或缺。在搭建新零售團隊時，首先要搭建中間平臺，然後根據不同的業務團隊搭建系統，再嘗試商業模式。同時整個流程要精簡，這樣MVP模型才能快速驗證。3.新零售團隊的定位更多的是服務型團隊，為線上線下團隊提供策略、內容、數據、運營、系統和工具，以及輸出和服務。我們的線下團隊和電商團隊大多是直接獲取商品銷售，新零售團隊是通過內容觸達用戶，通過內容告訴用戶為什麽要購買這個產品，什麽場景適合使用這個產品。因此，新零售團隊專註於內容輸出，賦能線下團隊和電商團隊，用更專業的知識推動產品交易。4.壹定要全職做私域的組織者，千萬不要從其他部門調過來或者兼職。這是絕對無效的，因為運營效率極低，運營成本極高。另外，我們寧願用新人，也不願用對傳統行業轉型不感興趣的人。5.對於品牌來說，在這個項目中私人操盤手肯定不是最重要的，但是復制能力才是最重要的，因為雖然操盤手很多，但是他們的留存率可能很低。—END —“點火，紀律”點火×現代牧業點火×馬丁馬丁點火×金榮制藥點火×蓬松溫溫點火×何藍集團點火×未來7次私教& amp國產品牌新機遇。中國品牌私人營銷趨勢峰會200821健康私人領域優秀服務商榮臻佛山移動2021互聯網生態合夥人，私人領域研究院，母嬰行業，美容美發，茶，咖啡，餐飲，周黑鴨。微信，酒飲賽道，烘焙賽道，Tik Tok生態，綠洲，口腔健康，每日黑橋，薇諾娜，2022年“私域展望”，私域6分確認與3分不確定，2021年，私域。丨2021可能是最後壹次做品牌私域的機會了丨做好品牌私域必須避免的五大誤區丨在私人領域被嚴重介入的今天，品牌還能是私人領域嗎？這是“新消費”最好的時代，也是最壞的時代。私域流量，品牌的“善意狩獵”！離開
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