人際溝通特征：目的性、象征性、關系性、互動性、可塑性。
1、目的性
在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動機、目的和立場，都設想和判定自己發出的信息會得到什麽樣的回答。而雙方的動機、目的和立場可能相同也可能不相同，因此，溝通的雙方在溝通過程中發生的不是簡單的信息運動，而是信息的積極交流和理解。
2、象征性
溝通可能是語言性也可能是非語言性，如面部表情能夠表現出妳的非語言溝通，或者用文字溝通，如書信，或文章文摘等，能夠傳達出其表征的含義，均有壹種象征性的作用。所以比如吵架，有破口大罵的壹種非理性溝通方式，也有冷戰不說話，但彼此雙方也能夠明白對方所表征出的意思。
人際溝通借助語言和非語言兩類符號，這兩類符號往往被同時使用。二者可能壹致，也可能矛盾。
3、關系性
其意指在任何的溝通中，人們不只是分享內容意義，也顯示彼此間的關系。在互動的行為中涉及到關系中的兩個層面，壹種是呈現於關系中的情感，另壹種是人際溝通中的關系本質在於界定誰是主控者。而關系的控制層面有互補的也有對稱的。
在互補關系中，壹人讓另壹人決定誰的權力較大，所以壹人的溝通訊息可能是支配性的，而另壹人的訊息則是在接受這個支配性。
4、互動性
人際溝通是壹種動態系統，溝通的雙方都處於不斷的互動即相互作用中，刺激與反應互為因果，如乙的言語是對甲的言語的反應，同時也是對甲的刺激。我們把人際溝通定義為產生意義的互動過程。
要形成壹個良性的雙向互動溝通，必須包含三個行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。壹個有效的互動溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核壹個人是否具備互動溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現，以及三種行為分別出現的頻率。
5、可塑性
因為人際關系好像是自然的，與生俱來的能力，所以很少人註意溝通形態與技巧。有時把壹些溝通上或態度上的錯誤都想成"這是天生的，無法改變的"，就不試著去改變自己的錯誤溝通態度。
但其實溝通是需要學習的，我們要試著去觀察周遭環境的人，誰的溝通技巧好，誰的態度頑固不堪，都是我們值得去學習與警惕自己別犯了同樣的錯誤，所以我們都必順去學好人際溝通，而且要在不斷的學習和練習中獲益。
擴展資料：
提高人際溝通技巧：
1、理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限於口頭的交流，而變成人與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多幹擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使您更加意識到自我提高的需要。
2、說出妳的想法
當信息被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞於表達他們的想法。人們常常在談話中傾向於保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
3、保持眼神的交流
每壹個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的註意力吸引到交談中。如果想提高溝通技巧，想吸引住聽眾的註意力，記得說話時直視他的眼睛。
眼神的交流能使談話者的註意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
4、肢體語言也很重要
肢體語言的表達本身並不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。
面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，妳應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點並加以改正。
5、善於傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話壹樣重要。事實上，大多數交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富您的交際經驗，還能讓您在其他人身上獲得更多的***鳴。
參考資料：