美國著名學者卡耐基說：“壹個人事業上的成功，15%靠他的專業技術，85%靠他的人際關系和處事技巧。”從工作角度看，人際關系的好壞直接關系到工作質量的高低。對公職人員而言，處理好人際關系不僅是圓滿完成公***管理、公***服務的必要條件，同時也是基本素質的體現。因此人際關系類題型是考試面試中非常常見的題型，把握好各種類型的人際關系處理準則是我們敲開面試成功之門的首要前提。接下來甘肅中公教育對考試中經常出現的涉及到處理與領導、同事、群眾、親友幾方面關系應該把握的原則做以分析。
壹、與領導之間的關系
火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。處理與領導之間的關系應遵循如下原則：
1、對領導要尊敬。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。
2、對領導要服從。“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務員必須恪守的壹條政治紀律和組織原則。要服從組織的安排、聽從領導的調遣。
3、對領導要學習。“勤奮好學，學以致用”，領導的很多知識、經驗乃至於如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。
4、對領導要多溝通、多匯報。與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發，或將心比心，換位思考，或自我反思，主動檢討。
二、與同事之間關系
同事之間既是好朋友，又是好夥伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關系要遵循下列基本原則：
1、自我檢討，嚴於自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的“過”，少究他人的“錯”，嚴於律己，寬以待人，才能和諧相處。
2、交流溝通，謙虛真誠。有句話說“交流無線溝通永恒”。矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無形;在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。